Règlement relatif à l'échange et au remboursement des billets de train sur la ligne Nord.

En conséquence, ceci s'applique aux trains Thong Nhat suivants entre Hanoi et Ho Chi Minh-Ville : SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8, SE9/SE10, SE11/SE12 ; et aux trains suivants sur les lignes entre Hanoi et Da Nang, Hanoi et Dong Hoi, Hanoi et Vinh, Saigon et Nha Trang, Saigon et Quy Nhon, Saigon et Da Nang, et Saigon et Phan Thiet.

Pour les billets individuels et de groupe (les réductions pour les billets achetés longtemps à l'avance ne s'appliquent pas), les frais d'annulation minimum sont de 10 000 VND par billet. Pour les billets individuels modifiés 24 heures ou plus avant le départ, les frais sont de 20 000 VND par billet ; aucune modification n'est possible moins de 24 heures avant le départ. Les modifications ne sont pas possibles pour les billets de groupe. En cas d'annulation, des frais de 10 % s'appliquent pour les annulations effectuées 24 heures ou plus avant le départ ; des frais de 20 % s'appliquent pour les annulations effectuées entre 4 et 24 heures avant le départ ; aucune annulation n'est possible moins de 4 heures avant le départ.

Pour les billets de groupe, une majoration de 10 % s'applique pour les réservations effectuées 72 heures ou plus à l'avance ; une majoration de 20 % s'applique pour les réservations effectuées entre 24 et 72 heures à l'avance ; aucun remboursement n'est accordé pour les réservations effectuées moins de 24 heures à l'avance.

Pour les billets donnant droit à des réductions lorsqu'ils sont achetés longtemps à l'avance, la période de paiement anticipé et les frais varient en fonction du niveau de réduction.

Concernant les billets individuels pour les trains de voyageurs Thong Nhat (distance parcourue : 900 km ou plus), les trains Saigon - Da Nang SE21/SE22 (distance parcourue : 600 km ou plus), les trains Saigon - Quy Nhon SE29/SE30 (distance parcourue : 400 km ou plus) et les trains Saigon - Nha Trang SNT (distance parcourue : 300 km ou plus) : pour les billets bénéficiant d’une réduction de 5 à 10 %, les frais de modification ou d’annulation sont soumis à la réglementation en vigueur ; pour les billets bénéficiant d’une réduction de 20 % ou 30 %, les modifications ou annulations doivent être effectuées au moins 72 heures avant le départ du train, moyennant des frais équivalents au montant de la réduction.

Pour les trains SE1/SE2 et SE5/SE6 circulant entre le 18 mai et le 20 août 2023, les billets achetés entre 20 et 39 jours à l'avance bénéficient d'une réduction de 15 %, avec des frais de 20 % pour toute modification ou annulation. Les billets achetés 40 jours ou plus à l'avance bénéficient d'une réduction de 20 %, avec des frais de 30 % pour toute modification ou annulation. Toute modification ou annulation doit être effectuée au moins 72 heures avant l'heure de départ prévue.

Source: https://baothuathienhue.vn/kinh-te/xay-dung-giao-thong/quy-dinh-doi-tra-ve-tau-tuyen-bac-nam-dip-he-2023-127955.html