S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture du Vietnam E-commerce Panorama Forum 2025, Mme Lai Viet Anh, directrice adjointe du département du commerce électronique et de l'économie numérique, a souligné que si la transformation numérique est considérée comme l'un des nouveaux moteurs de croissance, l'économie numérique est identifiée comme l'un des trois piliers stratégiques de la transformation numérique, avec le commerce électronique comme force motrice centrale.
Selon les résultats d'une enquête menée par le Département du commerce électronique et de l'économie numérique, le marché vietnamien du commerce électronique atteindra environ 22 milliards de dollars en 2024, soit une croissance de plus de 25 %. La part du commerce électronique représente plus de 9 % du chiffre d'affaires total du commerce de détail. Cependant, le commerce électronique vietnamien est confronté à un contexte nouveau, plus complexe et plus exigeant.
Autrement dit, la croissance économique mondiale montre des signes de ralentissement, les pressions inflationnistes et les risques géopolitiques s'accentuent, notamment en raison des changements imprévisibles dans les politiques commerciales des principaux pays. Cette situation soulève de nombreuses questions quant à l'orientation du développement et à la contribution du commerce électronique à l'économie à l'avenir.
Le monde assiste à l'essor rapide des technologies, et plus particulièrement de l'intelligence artificielle (IA). De la personnalisation de l'expérience utilisateur à l'automatisation des opérations, en passant par le support client, l'analyse des données consommateurs et la prévision des tendances du marché, l'IA permet aux entreprises de gagner du temps, de réduire leurs coûts et d'accroître considérablement leur efficacité.
« Le comportement des consommateurs évolue également, ce qui devrait peser lourdement sur le développement du e-commerce. Les entreprises doivent donc s'adapter rapidement à ces nouvelles tendances pour suivre le rythme et ne pas se laisser distancer par leurs concurrents », a déclaré Mme Viet Anh.
Selon M. Nguyen Ngoc Dung, président de l'Association du commerce électronique, l'IA est désormais bien connue des entreprises du e-commerce. Grâce au soutien des entreprises proposant des solutions d'IA, de nombreuses entreprises ont promu l'application de l'IA dans leurs activités, avec des résultats positifs.
Cependant, l'application de l'IA au e-commerce présente actuellement des limites et des lacunes. Cela peut provenir du fait que les entreprises n'ont pas pleinement accès à l'IA ou que les outils et applications d'IA ne répondent pas pleinement à leurs besoins spécifiques.
S'exprimant sur le rôle de l'IA dans le e-commerce, Mme Le Minh Trang, directrice principale de NielsenIQ Vietnam Co., Ltd., a déclaré que l'utilisation de l'IA a un impact considérable sur les activités d'achat et les dépenses en ligne. L'IA influence la décision de trouver des produits et services adaptés aux consommateurs, réduisant ainsi la distance entre les distributeurs et les consommateurs.
L’IA est également un assistant puissant qui aide les entreprises à atteindre les utilisateurs plus rapidement, plus efficacement et à promouvoir des ventes plus élevées dans le commerce électronique.
Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/quy-mo-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-tang-truong-hon-25/20250425024121708
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