Une fuite d'électricité derrière le compteur fait grimper la facture d'électricité du client de plus de 8 fois

Thanh Hoa Electricity Company (PC Thanh Hoa) recommande aux clients de vérifier régulièrement le système électrique après le compteur, de surveiller de manière proactive la consommation quotidienne d'électricité de leur famille et de contacter immédiatement le centre de service client de Northern Electricity Corporation au 19006769 ou le numéro de téléphone de l'unité de gestion, vendant de l'électricité directement dans la zone lorsqu'il y a des signes inhabituels afin que l'industrie de l'électricité puisse vérifier et soutenir rapidement la gestion.

Les employés de l'équipe de gestion de la ligne électrique de Nghi Son vérifient et traitent les fuites électriques au niveau du fil derrière le compteur (propriété du client).

En juillet 2025, la famille de M. Duong Van Tam, résidant dans le quartier résidentiel de Lien Vinh, dans le quartier de Hai Binh, province de Thanh Hoa , a reçu une facture d'électricité s'élevant à 9,8 millions de dôngs, soit plus de huit fois la consommation normale des mois précédents. Bien que la vie quotidienne de la famille n'ait pas changé, aucun nouvel équipement n'a été installé et aucune consommation d'électricité inhabituelle n'a été constatée. Cet incident a semé l'inquiétude et la confusion chez toute la famille.

En juillet 2025, lors de la clôture des relevés des compteurs d'électricité des ménages de la région, l'équipe régionale de gestion de l'électricité de Nghi Son a constaté que les relevés du compteur du ménage de M. Tam étaient anormalement élevés et a immédiatement informé la famille. Durant cette période, l'unité a continué d'émettre des factures pour le ménage de M. Tam conformément à la réglementation. Immédiatement après réception de la facture, M. Tam l'a signalée à la Compagnie d'électricité de Thanh Hoa (PC Thanh Hoa) et à l'équipe régionale de gestion de l'électricité de Nghi Son pour inspection et vérification.

Après avoir reçu les informations, M. Hoang Hai, directeur de Thanh Hoa PC, a demandé à l'équipe de gestion de l'électricité de la région de Nghi Son de procéder à une inspection sur place. Les résultats de l'inspection ont révélé que le câble derrière le compteur appartenant au client et à sa direction présentait une couche d'isolation endommagée, provoquant une fuite électrique continue pendant une longue période. Il s'agit d'un cas particulièrement rare. Lors de l'inspection, l'équipe de gestion de l'électricité de la région de Nghi Son a découvert que la cause principale était due à une mauvaise installation du câble de signalisation sur le poteau électrique par le personnel de l'opérateur du réseau de télécommunications, qui l'avait attaché au câble électrique derrière le compteur et l'avait tiré jusqu'au domicile de M. Tam. Parallèlement, en raison des récentes chaleurs et tempêtes, les câbles du réseau se sont frottés, provoquant une usure, le décollement de la couche d'isolation et une fuite électrique silencieuse. La quantité d'électricité perdue enregistrée par le compteur, correspondant à la consommation du foyer de M. Tam, était parfaitement exacte selon le système de mesure du secteur de l'électricité.

Lorsque les opérateurs de réseau accrochent des équipements au réseau électrique, ils doivent garantir des normes techniques et de sécurité pour éviter de provoquer des fuites électriques ou des courts-circuits qui affectent le réseau électrique de l'industrie électrique et des clients.

Dès que la cause du problème a été déterminée, l'équipe régionale de gestion de l'énergie de Nghi Son a immédiatement aidé le foyer à réparer la fuite dans le système électrique après le compteur. Parallèlement, elle a collaboré avec le service des télécommunications compétent pour exiger la séparation du système de câblage de signalisation, la fixation correcte des équipements, l'absence d'empiètement ou d'impact sur le réseau électrique et le remboursement de la différence sur la facture d'électricité du foyer. Par ailleurs, l'équipe a conseillé et formé les clients sur la détection des fuites, le suivi des relevés de compteur et l'utilisation sûre et efficace des équipements électriques.

La famille de M. Duong Van Tam remercie l'industrie de l'électricité pour son intervention rapide et son traitement juste et transparent.

La famille de M. Tam a exprimé sa satisfaction quant à l'esprit réceptif, à la gestion rapide et transparente du secteur de l'électricité ; en même temps, elle s'est engagée à coordonner l'inspection périodique du système électrique de la maison, à prévenir de manière proactive les incidents et à utiliser l'électricité de manière plus économique et plus efficace.

Après cet incident, le PC Thanh a continué à demander aux unités de télécommunications d'inspecter l'ensemble du système de câbles à fibre optique connecté au réseau électrique dans toute la province pour garantir le respect des normes de sécurité technique, évitant ainsi les risques pour les ménages utilisant l'électricité.

L'initiative de la population, alliée au soutien et à la responsabilité du secteur de l'électricité, est essentielle pour prévenir de tels incidents. Une détection et une gestion rapides permettront de minimiser les dommages, de protéger la sécurité des usagers et de garantir un paiement équitable des factures d'électricité. La compagnie d'électricité Thanh Hoa s'engage à accompagner ses clients en toutes circonstances, à garantir la transparence des relevés de compteurs et à traiter les réclamations rapidement et efficacement. Nous espérons également que la population et le secteur de l'électricité uniront leurs efforts pour économiser l'électricité et protéger les ressources et l'environnement.

Des fuites électriques potentielles dans de nombreuses maisons

Selon les experts en électricité, les fuites électriques ne sont pas rares et augmentent non seulement les factures d'électricité, mais présentent également un risque d'incendie grave et de courts-circuits électriques, affectant la vie des personnes et les biens. On constate que par temps chaud et orageux, combiné à des équipements vétustes et non vérifiés régulièrement, le risque de fuites électriques est très élevé. Les causes courantes incluent : des fils électriques anciens, une isolation qui se décolle, en particulier des fils cachés dans les murs, mordus par des rats, des termites… ; des équipements électriques endommagés, de l'humidité ou des boîtiers qui fuient, comme les chauffe-eau, les pompes, les climatiseurs… ; des systèmes de mise à la terre non conformes aux normes techniques, provoquant des fuites de courant dans l'environnement ; des équipements tiers (tels que les réseaux de télécommunications, les équipements publicitaires…) mal accrochés aux poteaux électriques, partageant la même source ou affectant indirectement le réseau électrique.

Par conséquent, les gens doivent prêter attention aux signes d'avertissement suivants : Les factures d'électricité augmentent anormalement, sans rapport avec la consommation ; les équipements électriques ont une légère odeur de brûlé, dégagent de la chaleur de manière anormale ; les fils émettent de la chaleur même s'il n'y a pas de charge ou une petite charge ; Les disjoncteurs/disjoncteurs s'éteignent fréquemment sans cause claire...

Face à cette situation, Thanh Hoa PC recommande aux gens de vérifier régulièrement le système de câblage après le compteur ; d'équiper des dispositifs anti-fuite pour déconnecter rapidement en cas de courant de fuite ; de ne pas réparer arbitrairement le système électrique si vous n'avez pas d'expertise, mais de contacter l'unité d'alimentation ; de télécharger et d'installer l'application EVNNPC.CSKH de la Northern Power Corporation (EVNNPC) pour surveiller de manière proactive la consommation électrique quotidienne de la famille, pour toute question, veuillez contacter le centre de service client de Northern Power Corporation 19006769 ou le numéro de téléphone de l'unité gérant et vendant l'électricité directement dans la région.

Hung Manh (agent Thanh Hoa)

Source : https://baothanhhoa.vn/ro-ri-dien-sau-cong-to-khien-hoa-don-tien-dien-khach-hang-tang-vot-gap-hon-8-lan-257254.htm