Visitez les boutiques de souvenirs de la rue piétonne Vo Thi Sau

La récente déclaration de M. Dang Manh Phuoc, PDG de The Outbox Company, spécialisée dans les études de marché et l'analyse approfondie des données sur le tourisme et l'hôtellerie, parue dans le journal de Thua Thien Hue, a surpris de nombreux lecteurs. Ce n'est pas tant une découverte nouvelle, mais une réalité constatée depuis de nombreuses années. Pourtant, jusqu'à présent, les produits touristiques des différentes localités du pays, dont Thua Thien Hue, restent similaires.

Outre les produits touristiques en général, Hué et d'autres localités du pays se visitent et apprennent les uns des autres, suivant des pratiques similaires. Et bien sûr, les résultats sont tout aussi sombres après les journées d'ouverture au son des tambours et des trompettes. Prenons l'exemple de la « mort prématurée » de la rue nocturne de la Cité impériale, autrefois très attendue par le gouvernement et la population, qui la considérait comme un produit attirant les visiteurs grâce à sa nouveauté et aux caractéristiques uniques de Hué. Cette rue a été mise en place grâce à un projet méthodique et rigoureux, avec des séminaires, et a recueilli de nombreux retours d'expérience auprès d'experts et de la population locale, ainsi qu'un large consensus.

Cependant, après une période de mise en œuvre, le marché nocturne de la Cité Impériale a montré qu'il suivait la même voie que les précédents. Il conservait les caractéristiques des marchés nocturnes omniprésents au Nord et au Sud, contrairement à ceux de Hué, avec des produits alimentaires et des articles bon marché que l'on trouvait partout, et pas seulement à Hué. L'échec du marché nocturne de la Cité Impériale tenait à de multiples raisons, les plus fondamentales étant une organisation encore faible et peu rigoureuse ; une mise en œuvre non synchronisée ; et un engagement excessif dû au manque de ressources, tant économiques qu'humaines.

Selon M. Dang Manh Phuoc, la similitude des produits touristiques de Hué et d'autres localités s'explique par la convergence des mentalités et des idées de leurs créateurs, qui négligent le marché et la priorité donnée aux clients. En clair, nous continuons à vendre nos produits existants au lieu de proposer ceux dont les touristes ont besoin.

Selon M. Dang Manh Phuoc, ignorer le problème du marché, aller directement des ressources disponibles pour créer des produits touristiques ou copier des services qui attirent l'attention de la société, créer de nouvelles tendances dans l'espoir que le produit attirera les touristes, apportera le développement à la localité sans répondre aux besoins des utilisateurs du produit, manquer d'informations sur le marché avant de fabriquer le produit est une situation qui se produit dans de nombreux endroits.

En l'absence de concurrence entre les produits locaux, l'attrait des visiteurs ou la prolongation de leur séjour – comme entre Hué et Da Nang ou Hoi An – reposent désormais sur la commodité des transports et la qualité des services. Il faut aussi admettre la réalité objective et subjective : tant en termes de transport que de qualité des services, Hué n'est pas et n'a pas été en mesure de rivaliser avec les villes mentionnées ci-dessus.

Par conséquent, pour concurrencer d'autres localités en termes de nombre de visiteurs et de durée de séjour, Hue investit non seulement des efforts et de l'argent, y compris de la patience - sans battre le tambour et abandonner comme l'exemple de la rue nocturne de la Cité impériale, mais doit également avoir une stratégie pour améliorer la qualité du service, surmonter les faiblesses inhérentes pour créer des produits touristiques vraiment différents.

Article : Hoang Van Minh - Photo : Ngoc Hoa