Nouvelle expérience de paiement

La tendance future du secteur bancaire est la technologie numérique, avec des applications dans les méthodes de paiement telles que Tap to Pay, Tap to Phone, le paiement par code QR, le portefeuille électronique, le paiement mobile... ainsi que les technologies numériques telles que l'identification électronique des clients (eKYC),... Les nouvelles technologies de paiement contribuent à promouvoir l'économie numérique du Vietnam.

De plus, sur la base des données biométriques des clients, la nouvelle technologie de paiement Smile to Pay permet à la reconnaissance faciale de remplacer les étapes d'authentification des informations personnelles, ce qui est considéré comme une nouvelle tendance de paiement.

Lors de la conférence de presse annonçant la Journée de la carte vietnamienne 2024, M. Nguyen Quang Hung, président du conseil d'administration de la Vietnam National Payment Joint Stock Company (NAPAS), a déclaré qu'avec la technologie de paiement Smile to Pay, le secteur bancaire déploie l'enregistrement des comptes de carte avec le visage des clients. Lors du paiement, les clients n'ont qu'à scanner leur visage, sans avoir à saisir d'informations ni de code PIN. Cette méthode est à la fois expérientielle et garantit la sécurité des comptes des utilisateurs.

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M. Nguyen Quang Hung – Président du conseil d'administration de NAPAS. Photo : Nhu Y

M. Nguyen Quang Hung a déclaré que cette technologie sera présentée par NAPAS lors de l'événement Vietnam Card Day 2024 qui se déroulera les 5 et 6 octobre à Hanoi .

« En substance, la carte de paiement intègre un visage. Pour payer, il suffit d'utiliser l'appareil photo pour sourire et le paiement sera accepté sans carte physique. Il s'agit d'un nouveau mode de paiement mondial et NAPAS le déploiera officiellement prochainement », a déclaré M. Nguyen Quang Hung.

De plus, dans le secteur du commerce électronique, les banques appliquent également la norme 3DS pour les paiements par carte. Lorsque les clients disposent d'un historique de transactions fiable, les banques peuvent analyser et comparer les données de paiement historiques, leur permettant ainsi d'éviter les étapes d'authentification par mot de passe à usage unique.

De nos jours, les cartes de paiement sont numérisées sur les appareils mobiles, transformant le téléphone en carte de paiement. La technologie de numérisation des terminaux de paiement (soft post) permet de transformer les smartphones en machines logicielles et ainsi d'étendre le réseau d'acceptation des paiements.

Selon les données de paiement NAPAS au cours des 6 premiers mois de 2024, 247 transactions de transfert d'argent rapide via le système NAPAS ont augmenté de 45 % en nombre de transactions et de 29 % en valeur de transaction.

En outre, les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques de billets ont continué de baisser, en baisse de 23 % en volume et de 22 % en valeur, ce qui indique que les paiements en espèces diminuent de plus en plus.

L'enregistrement biométrique ne nécessitera pas de NFC

M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam (SBV), a déclaré qu'il existe encore des difficultés dans la collecte et la vérification des informations biométriques, en particulier pour les clients qui n'utilisent pas la technologie.

Toutefois, dans les documents juridiques, la Banque d'État a demandé aux établissements de crédit d'envisager de fournir des services d'assistance à la clientèle au guichet ou en collectant différentes formes d'informations biométriques, tout en garantissant la sécurité, la sûreté et la confidentialité des données personnelles conformément au décret 13 du gouvernement.

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M. Pham Anh Tuan – Directeur du service des paiements, Banque d'État du Vietnam. Photo : Nhu Y

Vietcombank est la première banque à déployer la collecte d'informations biométriques via VNEID, il s'agit d'une forme très pratique de vérification des informations biométriques, sans avoir à utiliser NFC ou des méthodes physiques pour lire les données, créant des conditions très favorables pour les personnes.

« Actuellement, la plupart des prestataires de services collaborent avec le C06 (ministère de la Sécurité publique) pour déployer cette solution. Dans un avenir proche, lorsque la solution de collecte et de vérification des informations biométriques via VNEID sera largement déployée auprès de tous les prestataires de services et intermédiaires de paiement, ces difficultés disparaîtront quasiment », a déclaré M. Pham Anh Tuan.

Mme Doan Hong Nhung, membre du conseil d'administration et directrice de la banque de détail de Vietcombank, a constaté que l'infrastructure technique des paiements numériques au Vietnam s'est fortement développée ces derniers temps. La Banque d'État du Vietnam a également déployé et accompagné rapidement les banques commerciales pour garantir l'infrastructure technique des paiements numériques.

« En plus du système de paiement traditionnel, de nouvelles méthodes de paiement ainsi que des paiements basés sur le big data et les informations générales selon le Projet de développement d'applications de données sur la population, l'identification et l'authentification électronique pour servir la transformation numérique nationale dans la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030, créent une grande impulsion avec l'authentification des paiements biométriques.

« Dans ce contexte, les nouvelles exigences que les banques commerciales reçoivent de la Banque d'État et de la NAPAS sont également mises en œuvre rapidement », a partagé Mme Doan Hong Nhung.

Concernant la sécurité des informations lors des transactions de paiement scripturales, le représentant de Vietcombank a souligné qu'il s'agissait d'une priorité pour les utilisateurs, les prestataires de services de paiement et les agences de gestion. La sensibilisation à la sécurité doit être partagée par tous, utilisateurs comme banques.

En outre, les utilisateurs du service doivent eux-mêmes être prudents et vigilants pour éviter les comportements frauduleux et suivre correctement les exigences et les recommandations de la banque qu’ils utilisent.