SHB accompagne les secteurs de la santé et de l'éducation dans leur transformation numérique globale

La banque innove, crée et applique constamment des technologies modernes dans ses processus, améliorant l'expérience client et fournissant des solutions financières numériques complètes.

Accompagner le secteur de la santé dans sa transformation numérique

Affirmant sa position dans le TOP 5 des plus grandes banques privées du système,SHB est une banque pionnière dans la fourniture de solutions financières complètes aux administrations et aux services publics (USP). Avec pour devise « Placer les clients et le marché au cœur de ses préoccupations », SHB accélère sa transformation numérique en intégrant les technologies les plus avancées au parcours client. Ses produits et services numériques sont spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des hôpitaux, des écoles, des administrations…

À ce jour, des centaines de prestataires de services publics, dont des écoles, des hôpitaux, des organismes publics et des entreprises publiques, ont fait confiance aux produits et services de SHB. Les solutions financières destinées aux prestataires de services publics s'appuient sur des technologies modernes, intégrant les fonctions de paiement aux logiciels de gestion, aidant ainsi les unités à promouvoir la transformation numérique, à économiser des ressources et du temps dans la gestion des paiements et à optimiser la gestion financière.

Dans le domaine médical, SHB est un partenaire de confiance de dizaines d'hôpitaux et de centres médicaux à l'échelle nationale tels que : l'hôpital central pour enfants, l'hôpital Thanh Nhan, l'hôpital central de dermatologie, l'hôpital militaire 120, l'hôpital cardiaque de Hanoi , l'hôpital central d'obstétrique, l'hôpital de l'amitié Viet Duc, l'hôpital universitaire national de Hanoi, l'hôpital Dang Van Ngu, l'hôpital général central de Can Tho, l'hôpital de la tuberculose et des maladies pulmonaires de la ville de Can Tho...

Ces hôpitaux utilisent le package complet de solutions financières numériques fourni par SHB pour aider à soulager la surcharge locale et la pression sur le personnel médical dans le processus de réception des patients pour examen et traitement ; en même temps, optimiser les processus de paiement, minimiser les erreurs liées au comptage des espèces et automatiser la gestion financière.

Parallèlement, la solution de paiement des frais hospitaliers est développée via le service de collecte via le compte d'identification SLINK de SHB intégré à un code QR, via l'application de paiement de l'hôpital ou via des intermédiaires de paiement tels que VNPay et Onepay, ce qui évite aux patients de perdre du temps à attendre et de se soucier des frais. L'hôpital peut ainsi améliorer la qualité du service et l'expérience des patients lors des procédures et du paiement des frais.

Mme Hoai Thu (district de Hoan Kiem, Hanoi) a amené son enfant à l'hôpital national pour enfants pour un examen médical et a partagé : « Payer par code QR à l'hôpital m'aide à payer facilement les services d'examen et de traitement médicaux sans avoir à transporter d'argent liquide volumineux dans mon portefeuille, ce qui réduit le temps d'attente et les risques associés à l'utilisation d'argent liquide. »

Les codes QR sont placés aux caisses de l'hôpital ou attachés à chaque formulaire d'examen, ordonnance, etc. Les patients/proches des patients peuvent utiliser l'application Mobile Banking de toutes les banques pour scanner le code QR afin de payer les frais d'hospitalisation.

L'hôpital nomme proactivement le compte SLINK ID en fonction de ses besoins de gestion, par exemple par code de dossier, code patient, code service/chambre. Lorsque le patient ou sa famille transfère de l'argent pour régler les frais d'hospitalisation sur le compte SLINK ID, le système identifie, sépare les sources de revenus et rapproche automatiquement les dettes en fonction des besoins de l'hôpital. Cette solution permet à l'hôpital de contrôler automatiquement le recouvrement des frais hospitaliers, de réduire les coûts de fonctionnement et de ressources humaines et de raccourcir les délais de traitement des données, conformément à la politique de numérisation du gouvernement.

SHB soutient l'installation de distributeurs automatiques de billets dans l'enceinte de l'hôpital et met à disposition des terminaux de paiement à chaque guichet. Grâce à une plateforme technologique moderne, SHB garantit la sécurité, répond à tous les besoins et contribue à optimiser la gestion de la trésorerie de l'hôpital.

Grâce à la solution financière numérique complète de SHB, l'hôpital bénéficiera de nombreux avantages, tels que des services bancaires électroniques et des transactions au guichet gratuits, le paiement gratuit des salaires via le compte SHB et un compte VIP exclusif. La direction et les personnes accompagnantes pourront accéder au salon 5 étoiles First Club des aéroports de Noi Bai et de Tan Son Nhat.

Le représentant de SHB a déclaré : « L'offre complète de solutions financières numériques de SHB est conçue et adaptée aux besoins spécifiques de chaque hôpital et centre médical afin d'accompagner le secteur de la santé dans l'amélioration de la qualité des soins et des soins prodigués aux patients. En proposant des solutions de paiement avancées aux hôpitaux, SHB souhaite contribuer au développement global du secteur de la santé vietnamien. »

Solutions de collecte pour les écoles

Outre le secteur de la santé, l'éducation est un secteur sur lequel SHB se concentre et qu'elle accompagne tout au long de son développement. La banque a été pionnière dans le déploiement des services SLINK dans les écoles, accompagnant le secteur éducatif dans sa transformation numérique et l'amélioration de la qualité de ses services.

SHB a coopéré avec de nombreuses écoles à travers le pays telles que : l'Université nationale de Hanoi, l'Université de Hue, l'Université nationale de Ho Chi Minh-Ville, l'Université Thai Binh, l'Université nationale d'économie, l'Académie bancaire...

Parents et élèves peuvent régler leurs frais de scolarité par virement bancaire ou dépôt d'espèces sur le compte correspondant à leur code élève. Ils règlent leurs frais de scolarité en ligne sur le numéro de compte indiqué, sans se soucier des erreurs de saisie ou de syntaxe. Le compte principal de l'établissement enregistre immédiatement les frais de scolarité réglés et peut être consulté et suivi sur la banque en ligne SHB. De plus, la fonction d'annulation et de rapprochement automatique des dettes permet à l'établissement de contrôler facilement les frais de scolarité perçus. Autre avantage : les parents et les élèves peuvent transférer leurs frais de scolarité depuis de nombreuses banques sans avoir à télécharger ni installer d'application distincte.

Afin de diversifier les méthodes de paiement et de créer de la commodité pour les écoles et les familles, SHB coopère également avec des partenaires intermédiaires tels que One Pay et VNPay pour fournir des services de collecte des frais de scolarité via le portail d'information de l'école (site Web).

Grâce aux services financiers numériques proposés par SHB, les établissements scolaires peuvent enregistrer instantanément les frais de scolarité sur leurs comptes, avec des transactions parfaitement exactes. Cela réduit jusqu'à 90 % les délais et les formalités administratives, réduit les risques liés aux transactions en espèces (excédents, manques, confusions, etc.) et facilite le contrôle des informations. Parents et élèves sont également satisfaits de la commodité et de la rapidité d'utilisation du service.

À l'avenir, SHB poursuivra sa coopération avec les universités et les établissements d'enseignement des provinces et des villes, en appliquant la solution de paiement SLINK. Le déploiement de solutions numériques et de paiements dématérialisés dans l'éducation contribuera à promouvoir l'adoption de nouvelles habitudes, conformément aux tendances du marché et aux orientations de l'État et du secteur éducatif.

Transformation numérique avec les clients et la communauté

Au cours de la période 2024-2028, SHB concentre ses ressources pour mettre en œuvre une stratégie de transformation solide et complète basée sur 4 piliers : Réformer les mécanismes, les politiques, les réglementations et les processus ; Les personnes sont le sujet ; Prendre les clients et les marchés au centre ; Moderniser les technologies de l'information et la transformation numérique et suivre fermement 6 valeurs culturelles fondamentales « Cœur - Confiance - Foi - Connaissance - Intelligence - Vision ».

En particulier, la Banque a investi de nombreuses ressources et appliqué les solutions les plus modernes telles que l'intelligence artificielle (IA), le big data, l'apprentissage automatique, le cloud computing, la biométrie... En outre, la Banque coopère également avec des organisations et des entreprises de technologie financière (Fintech) de premier plan dans le monde pour accompagner la transformation numérique la plus rapide, la meilleure et la plus adaptée.

La transformation numérique de SHB a permis d'améliorer l'expérience client, permettant à la banque de proposer des services financiers plus rapides, plus pratiques, plus sûrs, plus sécurisés et plus personnalisés. Les clients peuvent accéder à leurs comptes et les gérer via des applications bancaires numériques telles que Mobile Banking et Internet Banking. De plus, l'IA et les chatbots assurent une interaction 24h/24 et 7j/7, permettant de répondre et d'assister rapidement les clients.

Dans le cadre de sa transformation numérique, SHB a digitalisé ses processus, de ses processus internes à la fourniture de produits et services à ses clients. La proportion de transactions effectuées via les canaux numériques et les plateformes en ligne n'a cessé de croître dans les plus grandes entreprises du secteur. À ce jour, 95 % des opérations bancaires essentielles peuvent être entièrement réalisées via des canaux numériques ; parallèlement, 98 % des transactions des entreprises et des particuliers sont entièrement réalisées via des canaux numériques tels que les services bancaires mobiles et les services bancaires en ligne.

Avec une stratégie claire, distincte et appropriée pour chaque étape de l'orientation à long terme, SHB se fixe comme objectif stratégique de devenir la banque TOP 1 en termes d'efficacité ; la banque numérique la plus appréciée ; la meilleure banque de détail et en même temps la banque TOP fournissant des capitaux, des produits et services financiers aux clients stratégiques des entreprises privées et publiques, avec une chaîne d'approvisionnement, une chaîne de valeur, un écosystème et un développement vert.

Source : https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html