Numérisation des paiements hospitaliers

- Depuis le début de 2025, le secteur provincial de la santé a déployé de manière synchrone des solutions pour augmenter le taux de paiements sans espèces dans les établissements d'examen et de traitement médicaux à 80 %, dépassant largement l'objectif fixé (65 %).

Le personnel du Centre médical régional de Binh Gia explique aux gens comment scanner les codes QR pour effectuer des paiements sans espèces.

À l'hôpital général provincial, le matin du 24 novembre, la file d'attente pour payer les frais d'hospitalisation avait complètement disparu. Désormais, la plupart des patients réglaient leurs frais en scannant un QR code ou en effectuant un virement via une application bancaire. Mme Hoang Thi Mai, habitante du bloc 5, quartier Vinh Trai, ville de Lang Son , témoigne : « Fin octobre 2025, j'ai accompagné un membre de ma famille aux urgences sans avoir le temps de préparer de l'argent liquide. Un peu perdue, j'ai été guidée par le personnel hospitalier pour payer en scannant un QR code avec mon téléphone. Le paiement m'a pris quelques minutes seulement, sans avoir à manipuler d'argent liquide. »

Outre les hôpitaux provinciaux, les paiements sans espèces se sont également généralisés dans les centres médicaux régionaux. Au Centre médical régional de Binh Gia, grâce à la collaboration avec les banques commerciales et les entreprises de télécommunications, plusieurs options de paiement sont proposées : code QR, portefeuille électronique et virement bancaire. Le docteur Bui Huynh Dinh, directeur du Centre, explique : « Nous considérons les paiements sans espèces comme un critère d’évaluation de la qualité de nos services. Le Centre organise des formations pour le personnel, met à disposition des agents pour accompagner les patients et installe des lecteurs de codes QR à tous les guichets. Au début, il y avait une certaine confusion, mais aujourd’hui, la plupart des gens connaissent et apprécient ce mode de paiement. »

Grâce à une mise en œuvre flexible, le taux de paiement sans espèces au Centre médical régional de Binh Gia a rapidement progressé, atteignant à ce jour 85,9 %. Non seulement dans la zone centrale, mais aussi dans les communes les plus reculées, la population a pris l'habitude de régler ses frais hospitaliers par voie électronique. Mme Hoang Thi Lan, du village de Thong Nhat, commune de Khanh Khe, témoigne : « Avant, à chaque fois que j'allais chez le médecin, je devais apporter de l'argent liquide pour payer les frais d'hospitalisation, et j'avais souvent peur de le perdre. Maintenant, il me suffit de scanner le code avec mon téléphone ; l'argent est transféré immédiatement à l'hôpital et je reçois également une confirmation. Une fois ma consultation terminée, je peux consulter la facture électronique enregistrée sur mon appareil, ce qui est très pratique et transparent. »

En plus des unités mentionnées ci-dessus, à ce jour, 100 % des établissements d’examen et de traitement médicaux (4 hôpitaux provinciaux, 10 centres médicaux régionaux) ont mis en œuvre des paiements sans espèces, le taux de paiement sans espèces atteignant 80 %, soit une augmentation de 15,1 % par rapport à fin 2024, dépassant l’objectif fixé de 15 %.

Pour atteindre ces résultats, le Département provincial de la santé a, dès le début de l'année, enjoint les établissements de soins à revoir leur infrastructure informatique, à améliorer leurs logiciels de gestion et à interconnecter les différentes étapes du parcours de soins : consultation, soins paramédicaux et paiement. L'ensemble des établissements de santé publics de la région acceptent désormais les paiements sans espèces. Parallèlement, plusieurs modes de paiement flexibles ont été mis en place : paiement par QR code, portefeuille électronique, virement bancaire et application bancaire. De plus, du personnel est mobilisé à l'accueil pour orienter et assister directement les patients.

Parallèlement, le secteur de la santé s'est coordonné avec les banques commerciales locales pour déployer des comptes spécialisés destinés aux hôpitaux et aux centres médicaux, garantissant ainsi des transactions rapides, sécurisées et transparentes. Grâce à cela, le taux de paiements sans espèces a fortement progressé à tous les niveaux, notamment : le Centre médical régional de Van Quan (atteignant 100 %), le Centre médical régional de Bac Son (atteignant 94,8 %) et le Centre médical régional de Loc Binh (atteignant 93,7 %).

M. Ly Kim Soi, directeur adjoint du Département de la Santé, a déclaré : « Le paiement sans espèces est une étape fondamentale de la réforme administrative du système de santé. Il contribue à rendre les transactions plus transparentes et à améliorer la satisfaction des usagers. Dans les prochains mois, le secteur continuera de collaborer avec les banques afin de promouvoir l’utilisation des plateformes de paiement en ligne sans espèces, du commerce électronique et des services numériques pour les entreprises et les particuliers. Parallèlement, il s’agira de relier les données des paiements électroniques aux dossiers médicaux pour permettre aux usagers de consulter et de suivre leurs dépenses de santé facilement et en toute sécurité. »

L'atteinte anticipée de l'objectif et le dépassement des objectifs clés témoignent non seulement des efforts déployés par le secteur de la santé en matière d'innovation et de réforme, mais aussi de l'adhésion et de l'accueil favorable de la population aux outils numériques. Il s'agit d'une étape importante vers la construction d'un système de santé moderne et accessible, toujours plus au service de la santé des citoyens.

Source : https://baolangson.vn/dot-pha-trong-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-5065925.html