Une jeune start-up applique avec succès la technologie à la gestion d'appartements.

Les startups s'épuisent à force de passion pour la technologie

La transformation numérique s'opère actuellement avec force dans de nombreux domaines, parmi lesquels la gestion et l'exploitation immobilières sont considérées comme l'un des secteurs qui auront l'opportunité de connaître une croissance exponentielle dans un avenir proche.

M. Le Hoai Nhat, fondateur et PDG d'Air City (quartier de Binh Trung, Hô Chi Minh -Ville), a déclaré que l'idée de développer des solutions technologiques pour la gestion et l'exploitation des immeubles a germé fin 2021. À cette époque, la plupart des immeubles d'appartements fonctionnaient manuellement, sans coordination entre les services, avec des procédures de traitement lentes et des informations dispersées, ce qui rendait la gestion inefficace.

« Mes collègues et moi avons décidé de mettre au point une solution pour appliquer les technologies modernes et créer de la valeur ajoutée, en aidant les résidents, les syndics et les investisseurs d'immeubles à accéder aux services plus rapidement et plus facilement. C'est ainsi qu'est né l'écosystème Air City, qui intègre de nombreux produits technologiques, allant des applications de gestion et d'exploitation des immeubles aux plateformes de recherche et de location de chambres et d'appartements meublés, en passant par des solutions de numérisation des données », a expliqué M. Nhat.

À ce jour, les applications logicielles de gestion d'Air City sont déployées dans plus de 50 immeubles, appartements et résidences hôtelières à Hô-Chi-Minh-Ville. Selon M. Nhat, le principal avantage de la transformation numérique dans la gestion immobilière réside dans l'optimisation des échanges entre les résidents, les syndics et les équipes techniques. Factures de charges, notifications d'intervention, retours d'information, demandes de réparation : tout est centralisé sur une plateforme unique et traitée. Les résidents peuvent ainsi évaluer la qualité du service immédiatement après son exécution. Ce système garantit la transparence et responsabilise davantage le prestataire.

Selon M. Nhat, l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion des immeubles d'habitation est de plus en plus répandue et joue un rôle clé dans le secteur immobilier. « Nous prévoyons de développer deux nouveaux axes de développement à partir de 2026 : les robots autonomes et les robots intelligents (IA) pour les tâches dangereuses et de haute précision. Ces solutions devraient contribuer à améliorer la sécurité des résidents, notamment grâce à la détection précoce des incidents, aux alertes incendie et explosion, à la transmission automatique des informations aux services compétents et à une meilleure réactivité des résidents », a souligné M. Nhat.

« Afin de diversifier ses solutions et produits technologiques, l’entreprise travaille actuellement à la recherche et au développement de nouvelles plateformes technologiques pour faciliter l’achat et la vente de logements sociaux de manière transparente et automatisée, et ainsi réduire les irrégularités. Ce projet a été sélectionné par une entreprise leader du secteur du logement social au Vietnam et sera mis en œuvre prochainement », a déclaré M. Vu.

L'IA résout efficacement les problèmes de sécurité et de prévention des incendies

Actuellement, la gestion et l'exploitation des immeubles d'habitation ont considérablement progressé grâce à l'application des technologies intelligentes, qui a permis de réduire de nombreux risques. M. Tran Van Thy, président du conseil d'administration de la résidence PetroVietnam Landmark, située dans le quartier de Binh Trung à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que par le passé, le système de prévention et de lutte contre l'incendie présentait de nombreuses lacunes. En effet, les panneaux de contrôle des alarmes incendie étaient situés au sous-sol, loin du poste de travail du personnel technique. En cas d'alarme incendie, ce dernier devait effectuer des allers-retours constants entre le panneau de contrôle et le lieu de l'incendie pour effectuer les vérifications, ce qui engendrait une perte de temps et de ressources humaines.

Légende de la photo — Les solutions technologiques de prévention et de détection précoce des incendies d'Air City sont mises en œuvre dans de nombreux immeubles d'habitation à Hô Chi Minh-Ville.

Depuis l'intégration de l'Internet des objets (IoT) dans la gestion et l'exploitation des bâtiments, il est possible de surveiller l'état des armoires de détection incendie directement sur le système, de localiser immédiatement le déclenchement de l'alarme et de réduire le nombre de fausses alarmes. Le système permet notamment la réinitialisation à distance des armoires après les contrôles de sécurité, ce qui était impossible auparavant.

De plus, la technologie contribue à standardiser l'attribution des tâches et le suivi des opérations quotidiennes dans l'immeuble. L'ensemble du personnel de sécurité, de nettoyage et technique utilise l'application pour enregistrer son travail en images, remplaçant ainsi intégralement les documents papier. La direction peut contrôler la qualité en temps réel et la comparer aux retours des résidents.

« Dans le domaine du suivi, de la réparation et de la maintenance des transports, ces solutions technologiques ont permis de protéger et de contrôler les entrées et sorties des équipements, d'évaluer l'état des ascenseurs avant et après leur utilisation, de limiter les dommages et de réduire les litiges. La synthèse automatique des rapports constitue un atout majeur. Auparavant, les réunions manquaient souvent de données comparatives ; désormais, le conseil d'administration peut consulter l'intégralité des rapports afin de se concentrer sur la résolution des problèmes en suspens et l'amélioration de la qualité du service aux résidents. »

Le système de surveillance utilise l'intelligence artificielle (IA) et les caméras de sécurité peuvent identifier les inconnus, détecter les mouvements inhabituels et alerter en cas d'intrusion dans une zone interdite. « Dès qu'un signal est détecté, les agents de sécurité sont immédiatement avertis et procèdent à une vérification, ce qui renforce la sécurité de l'ensemble du bâtiment », a ajouté M. Thy.

Afin d'encourager l'esprit d'entreprise chez les jeunes, et notamment au sein de la communauté des jeunes entrepreneurs, M. Le Xuan Vu a suggéré que l'État améliore le mécanisme de financement, en particulier en simplifiant les procédures d'accès au capital pour les entreprises en phase de démarrage. Parallèlement, des politiques spécifiques devraient être mises en place concernant les délais de décaissement. En effet, les fonds d'investissement destinés aux projets de démarrage sont généralement décaissés dans un délai de un à trois mois ; ce délai pourrait être appliqué aux programmes de soutien de l'État.

« Grâce à la résolution 68, le Politburo peut envisager d'élaborer un projet visant à donner la priorité aux start-ups et aux petites et moyennes entreprises pour participer aux appels d'offres relatifs aux projets d'État, en particulier les projets d'une envergure inférieure à 20 milliards de VND, afin que les start-ups puissent disposer d'une "zone de sécurité" dans la phase initiale et que les entreprises puissent disposer de capitaux pour développer plus solidement leurs activités dans la phase suivante », espère M. Vu.

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