Accroître la « connectivité » entre le gouvernement et les citoyens grâce à la transformation numérique

BBK - Les activités actives et enthousiastes des groupes de réseaux sociaux et la transformation numérique ces derniers temps ont contribué à renforcer les liens, les interactions et à créer de la convivialité et de la cohésion entre les autorités à tous les niveaux et la population.

Canal pour diffuser rapidement des informations

Song Cau est considéré comme l'un des quartiers phares de la ville de Bac Kan dans les activités de transformation numérique, renforçant la relation interactive entre le gouvernement et la population.

Instruire les citoyens sur la manière d'effectuer des démarches administratives via le portail de services publics du « Guichet unique », Comité populaire du quartier de Song Cau, ville de Bac Kan.

Mme Hoang Thi Thanh Huyen, vice-présidente du Comité populaire d'arrondissement, s'est réjouie des résultats de la transformation numérique dans la zone. En tant que quartier central de la zone urbaine comptant plus de 10 000 habitants, une vaste zone… informer et servir la population en temps opportun est une tâche urgente.

Depuis 2020, lorsque l'épidémie de Covid-19 a éclaté et imposé la distanciation sociale, le Comité populaire du quartier de Song Cau a rapidement créé une page Facebook et une page d'information officielle sur le réseau social Zalo (Compte officiel Zalo). Le quartier a créé un groupe Zalo avec les chefs de quartier et leur a demandé de créer un groupe Zalo composé de foyers de la zone de gestion. De plus, le quartier a ordonné la création d'une équipe communautaire des technologies numériques à tous les niveaux. Cette équipe est une force proche de la population, un bras droit qui contribue à mettre à la disposition de la population les plateformes, les technologies et les compétences numériques.

Depuis la mise en œuvre efficace et synchrone des solutions susmentionnées, le lien entre le gouvernement et la population s'est considérablement renforcé. La page OA Zalo du quartier est également directement reliée au Centre provincial de services administratifs. Les problèmes liés aux procédures administratives sont rapidement résolus par les fonctionnaires et les équipes numériques, ce qui est très pratique. Les interactions entre la population et le gouvernement sont également plus rapides et plus directes, sans avoir à chercher un numéro de téléphone, à attendre un rendez-vous ou à passer par de nombreux intermédiaires. Par exemple, une politique de dépistage gratuit du diabète a récemment été mise en place, mais le document est arrivé très peu de temps avant la date de l'examen. Si l'information avait été diffusée de manière traditionnelle, elle aurait été tardive, mais grâce aux groupes d'information sur les réseaux sociaux, la population a pu rapidement comprendre la politique.

M. Vu Viet Hung, responsable du Bureau des statistiques du Comité populaire du quartier de Song Cau, a ajouté : « Afin d'améliorer la qualité des services publics, le Service de l'accueil et des résultats dispose en permanence de personnel de l'équipe des technologies numériques communautaires pour aider les citoyens à effectuer leurs démarches administratives en ligne. Le quartier est également pionnier dans l'utilisation de codes QR pour faciliter la consultation des procédures administratives. »

Accroître l'interaction entre le gouvernement et la population

« L'application de la technologie numérique et la transformation numérique ont changé positivement les méthodes et l'efficacité de la propagande au niveau local », a déclaré M. Ma Dinh Chap, chef du groupe résidentiel n° 13, quartier de Song Cau.

Les responsables du quartier de Song Cau, dans la ville de Bac Kan, demandent aux habitants de scanner les codes QR pour consulter les procédures administratives.

Suivant les directives du quartier, le groupe résidentiel n° 13 a créé un groupe Zalo en 2020, attirant environ 90 % des foyers, y compris des foyers de 2 ou 3 membres, qui ont tous rejoint le groupe pour assimiler l'information plus rapidement. Auparavant, pour chaque communication d'informations sur les politiques, la pose de drapeaux ou le nettoyage général des allées, le responsable du groupe résidentiel devait écrire sur un tableau, utiliser un haut-parleur, frapper sur un gong, photocopier des documents et les distribuer aux foyers. Désormais, il suffit de publier l'information sur le groupe Zalo pour que chacun puisse la connaître et la diffuser.

Dans la commune de Nong Thuong, M. Trieu Van Nhuc, président du Comité populaire de la commune, a déclaré : « Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune ont mis en place des groupes d'information internes pour les chefs de village et les secrétaires de cellule du Parti. De plus, tous les secteurs, unités et associations de la commune disposent de leurs propres groupes d'information. Ainsi, malgré l'étendue de la zone rurale et l'absence de routes aussi praticables que dans les centres urbains, l'information entre le Comité du Parti, le gouvernement et la population reste fluide et rapide. »

L'utilisation des technologies numériques et des réseaux sociaux dans les actions de communication et les procédures administratives en ligne est étroitement liée au taux d'utilisation des smartphones. Ce moyen est en effet répandu et pratique pour accéder aux services en ligne et effectuer des opérations. Par conséquent, outre la généralisation de l'utilisation des smartphones, tous les niveaux et secteurs devront, à l'avenir, promouvoir cette pratique afin que chacun puisse en percevoir les avantages et participer activement à la transformation numérique. L'expérience du quartier de Song Cau et de la commune de Nong Thuong mérite d'être reprise et reproduite par les localités.

Lien source: https://baobackan.com.vn/tang-ket-noi-giua-chinh-quyen-voi-nguoi-dan-nho-chuyen-doi-so-post52547.html