Augmenter les amendes administratives pour protéger les droits des consommateurs

En 2024, les forces de contrôle du marché de Quang Nam ont inspecté la qualité des marchandises afin de protéger les droits des consommateurs. Photo : QUANG VIET

Le décret n° 24 modifie et complète un certain nombre d'articles relatifs aux sanctions administratives pour les infractions commises dans les domaines suivants : produits chimiques et explosifs industriels ; électricité, sécurité des barrages hydroélectriques, utilisation économique et efficace de l'énergie ; activités commerciales, production et commerce de marchandises contrefaites et interdites et protection des droits des consommateurs, activités pétrolières et gazières, et commerce du pétrole et du gaz.

En conséquence, une amende de 20 à 30 millions de VND sera imposée pour tout acte de collecte et d'utilisation d'informations sur les consommateurs sans leur consentement, conformément à la réglementation ; ainsi que pour toute utilisation inexacte ou non conforme des informations sur les consommateurs à l'objectif et à la portée notifiés.

Une amende de 30 à 40 millions de VND est appliquée aux actes consistant à ne pas prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des informations des consommateurs lors de leur collecte, de leur stockage ou de leur utilisation, ou à ne pas prendre les mesures nécessaires pour prévenir les violations de la sécurité des informations des consommateurs telles que prescrites.

Le transfert d'informations sur un consommateur à un tiers sans son consentement, comme le prévoit la loi, entraînera également une amende de 30 à 40 millions de VND.

Des amendes comprises entre 50 et 70 millions de VND seront infligées en cas de défaut d'indemnisation, de remboursement ou d'échange de produits, biens ou services aux consommateurs en raison d'erreurs commises par des entreprises ou des particuliers ; ou en cas de défaut d'indemnisation, de remboursement ou d'échange de produits, biens ou services aux consommateurs en raison de la non-conformité des produits, biens ou services avec l'enregistrement, la notification, l'annonce, le référencement, la publicité, la présentation, le contrat ou l'engagement des entreprises ou des particuliers.

Les amendes susmentionnées s'appliquent également aux actes de substitution ou de fraude concernant des produits, biens et services lors de la livraison ou de la prestation de services aux consommateurs ; au fait d'empêcher les consommateurs de vérifier les produits, biens et services ; et au fait d'exiger des consommateurs qu'ils achètent des produits, biens et services supplémentaires comme condition obligatoire à la conclusion d'un contrat contre leur gré.

Il convient de noter qu'une amende de 100 à 200 millions de VND sera infligée aux organisations qui créent et exploitent des plateformes numériques intermédiaires qui n'authentifient pas l'identité des organisations et des particuliers vendant des produits, des biens et fournissant des services sur leurs plateformes numériques intermédiaires...

Source : https://baoquangnam.vn/tang-muc-phat-vi-pham-hanh-chinh-de-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-3149467.html