Instaurer la confiance par des actions concrètes.

De la délivrance rapide des certificats de naissance à la lettre transfrontalière touchante d'un touriste étranger, en passant par la réussite des services publics en ligne, ce sont là des témoignages clairs de l'esprit de service public dont ont fait preuve les fonctionnaires et agents de la circonscription d'An Khe ces derniers temps.

Dans le quartier d'An Khe, les responsables accompagnent avec diligence les habitants dans leurs démarches administratives. Photo : VAN THANH

Depuis sa naissance à l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Da Nang jusqu'à sa prise en charge par les autorités, TLBH (née en 2022) est restée sans papiers. Cette situation était due à des complications liées à son enregistrement de domicile. Mme LTMT (la mère de TLBH) possède un titre de séjour permanent à Hanoï , alors qu'en réalité elle réside temporairement à Da Nang, ce qui a entraîné des retards dans la procédure d'enregistrement de la naissance de l'enfant.

Suite à la réorganisation administrative, la famille de Mme MT s'est enregistrée comme résidente temporaire dans le quartier d'An Khe. C'est à ce moment-là que, après avoir reçu des informations, le parquet populaire de la région 3 - Da Nang a vérifié et mis au jour le cas de TLBH.

Suite à cela, le parquet populaire de la région 3 (Da Nang) a adressé un courrier au président du comité populaire du quartier d'An Khe afin qu'il charge les services compétents de constituer le dossier et d'enregistrer la naissance de TLBH. Dès réception de cette demande, le comité populaire du quartier d'An Khe s'est mobilisé sans délai avec les organismes concernés pour examiner le dossier et procéder à l'enregistrement de la naissance de TLBH conformément à la réglementation.

Le 4 mars 2026, une délégation du Parquet populaire de la région 3 (Da Nang) et du quartier d'An Khe s'est rendue au domicile temporaire de Mme Ltmt.T.M. pour remettre à sa famille l'acte de naissance de BH. Un avenir prometteur s'ouvre ainsi pour l'enfant. Bien qu'il s'agisse d'un geste modeste, cette initiative a redonné confiance à la population et a témoigné de la compassion des autorités du quartier face aux difficultés rencontrées par les habitants.

Si l'histoire de BH témoigne de la confiance dans le dévouement des policiers et des fonctionnaires, celle d'Anna, une touriste kirghize, illustre la reconnaissance internationale de la police du quartier d'An Khe et la crédibilité des autorités locales. En avril 2026, Anna a perdu son iPhone contenant toutes ses données de voyage au Vietnam. De retour chez elle, le cœur lourd, elle a tenté sa chance en envoyant un message via la page Facebook de la police du quartier d'An Khe.

Contre toute attente, les policiers n'ont pas ignoré la demande du touriste étranger. Grâce à leur professionnalisme et à l'excellente coordination entre les services, le téléphone a été retrouvé. La restitution transfrontalière du bien a nécessité un effort exceptionnel, témoignant d'un dévouement sans faille.

Après avoir récupéré son téléphone, Anna a écrit une lettre de remerciement touchante : « Ce sont de véritables héros, des personnes qui, malheureusement, sont rarement représentées au cinéma. Gentils et nobles. Honnêtement, je n’osais même plus espérer récupérer mon téléphone. Je suis infiniment reconnaissante envers tous ceux qui m’ont aidée. »

L'utilisation des réseaux sociaux (Facebook, Zalo) comme canal de recueil de commentaires a permis à l'administration du quartier d'An Khe de devenir une administration « ouverte, transparente et réactive ». Cela contribue à affirmer la position de Da Nang comme ville sûre, civilisée et accueillante aux yeux de la communauté internationale.

Nguyen Le Mau Cuong, secrétaire du Comité du Parti et président du Conseil populaire du quartier d'An Khe, a indiqué que, pour préserver la confiance de la population, le Comité du Parti du quartier s'est fixé des objectifs ambitieux afin d'améliorer la qualité des services publics. Outre la mise en avant de la responsabilité des dirigeants, la municipalité s'emploie également à perfectionner les mécanismes de protection des fonctionnaires qui osent penser, agir et innover pour le bien commun.

En particulier, la devise « Le peuple sait, le peuple discute, le peuple agit, le peuple contrôle, le peuple supervise et le peuple bénéficie » doit se concrétiser par des procédures claires. Lorsque le peuple bénéficie véritablement des fruits du développement, la confiance s'instaure et se maintient naturellement.

Parallèlement, les collectivités locales renforcent le rôle des organes élus ; elles dialoguent régulièrement avec les électeurs, écoutent et reflètent fidèlement leurs opinions et leurs aspirations afin que les politiques ne soient pas déconnectées de la réalité, et limitent la situation où les politiques sont « correctes sur le papier mais difficiles à mettre en œuvre dans la pratique ».

Source : https://baodanang.vn/tao-dung-niem-tin-bang-viec-lam-thiet-thuc-3339127.html