Ville d'accueil

La plaque de pierre bilingue vietnamien-anglais, dotée d'un QR code présentant le marché Han, a fortement impressionné les touristes par son esthétique et sa praticité. Photo : HS

S’appuyant sur ces fondements, Da Nang se forge une image de ville accueillante et digne d’intérêt aux yeux des touristes.

Impressions du service

Il y a peu, sur un forum en ligne, j'ai lu le témoignage d'un touriste hanoïen qui avait conduit sur les routes du centre de Da Nang. Ce qui l'avait impressionné, c'était la clarté, la simplicité et la transparence du système de signalisation, à tel point que « si une erreur se produisait, c'était forcément dû à un manque d'attention du conducteur ».

Du marquage au sol aux panneaux indiquant tout droit, à gauche et à droite, en passant par les panneaux de signalisation placés à distance, tout est agencé de manière logique et sans confusion. Ce touriste a notamment apprécié de conduire de nuit à Da Nang pour la première fois, car de nombreux panneaux sont éclairés et donc bien visibles.

Nombreux sont ceux qui pensent que ce sont ces petits détails qui marquent durablement les voyageurs . Dans le tourisme moderne, l'expérience du visiteur ne dépend pas seulement des habitants, mais aussi de la manière dont la ville fonctionne et interagit avec eux. De la signalétique aux toilettes publiques, en passant par les parkings, les offices de tourisme, l'organisation du trafic, les espaces publics et l'aménagement urbain, tout contribue à répondre à la question : cette ville est-elle accueillante ?

Au fil des ans, la ville a investi dans un système complet de signalisation routière et touristique, en privilégiant les axes principaux, le littoral, l'aéroport, les gares, les centres administratifs et les sites touristiques les plus populaires. Da Nang a également mis en œuvre de manière proactive un modèle de ville touristique intelligente, intégrant les infrastructures physiques aux cartes numériques, aux applications touristiques, aux codes QR, etc., sur les sites touristiques afin de fournir des informations multilingues aux visiteurs.

« Ces petits détails en apparence anodins me procurent un sentiment de sécurité lorsque je quitte l'hôtel, de la confiance lorsque je loue une moto pour longer la plage, ou encore la possibilité d'atteindre ma destination sans avoir à demander mon chemin. J'ai été particulièrement impressionné par la manière dont Da Nang prend soin des touristes grâce à son concept du "confort comme à la maison" », a confié M. Nguyen Phuong Nam, un touriste originaire d'Hanoï.

culture du service et éthique du service public

Du point de vue de la gestion urbaine, des détails apparemment insignifiants du quotidien des touristes sont directement liés à une problématique plus vaste de culture du service et d'éthique publique. Lorsque la culture du service est une priorité, les pratiques de gestion se concentrent naturellement sur les citoyens et les touristes. Ainsi, chaque agent, chaque citoyen et chaque espace public devient un véritable ambassadeur de la ville.

Une signalisation routière claire et précise est un atout majeur pour les touristes visitant Da Nang. Photo : HS

Selon Mme Tang Hoang Hon Tham, chef adjointe du département de la propagande et de la mobilisation des masses du comité du Parti de la ville de Da Nang, dans l'orientation stratégique pour le développement de la culture et du peuple à Da Nang à l'ère nouvelle, la ville définit clairement l'exigence de construire la culture au sein de la politique, en prenant la moralité comme fondement.

« Une culture du service est essentielle pour accomplir les tâches politiques de la ville, pour instaurer des normes de culture et d'éthique du service public parmi les fonctionnaires et agents de la fonction publique, du niveau municipal jusqu'à la base », a souligné Mme Tham.

Cet esprit s'étend au-delà de l'appareil administratif pour toucher le secteur économique, le tourisme et la vie urbaine. Développer une culture d'entreprise, une culture entrepreneuriale et une culture commerciale, tout en cultivant un profond respect de l'État de droit et des comportements civilisés, est considéré comme essentiel pour que Da Nang puisse se forger une image de ville accueillante et digne de confiance auprès de ses habitants comme des touristes.

Un représentant du Comité populaire du quartier de Son Tra a déclaré que l'identité et la population constituent des ressources stratégiques pour un développement durable. De la culture maritime à la culture urbaine, en passant par une culture intégrée, la localité a décidé que la construction d'un mode de vie urbain civilisé vise non seulement à améliorer la qualité de vie des résidents, mais aussi à créer un sentiment de sécurité et de convivialité pour les étrangers de passage.

Les solutions proposées sont très précises : améliorer les infrastructures et les équipements publics ; numériser les informations, les cartes et les destinations ; et renforcer l’éducation aux bonnes pratiques urbaines pour les résidents, les travailleurs et les acteurs du tourisme. Chaque comportement respectueux, chaque espace bien rangé et chaque signalétique claire contribuent à offrir une expérience positive aux touristes.

Le chercheur Bui Van Tieng, président de l'Association des sciences historiques de la ville, a déclaré que le concept de « ville où il fait bon vivre » est avant tout une aspiration. Pour que cette aspiration devienne réalité, il est nécessaire que convergent la vision des dirigeants, l'éthique du service public des élus, la culture d'entreprise des sociétés et le sens des responsabilités de chaque citoyen.

Pour ceux qui découvrent Da Nang pour la première fois, le sentiment d'une ville où il fait bon vivre commence souvent par une signalétique claire, des informations précises et la gentillesse des habitants. Lorsque Da Nang se montre aussi accueillante, chaque citoyen, chaque fonctionnaire, chaque coin de rue et même chaque touriste peut devenir un ambassadeur, partageant de belles histoires sur la ville à travers son propre vécu.

Source : https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html