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Dans le cadre de la Semaine de la transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville sur le thème « Exploiter les données numériques, réussir la transformation numérique » qui se déroule les 17 et 18 octobre, les experts présents à l'atelier « La transformation numérique favorise les services publics et les paiements sans espèces » ont tous convenu que les données jouent un rôle important dans les paiements numériques - une partie indissociable du processus de transformation numérique.
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| Les clients paient leurs services d'achat à l'aide de codes QR |
Données de mise en forme des services
Le paiement par code QR est devenu une tendance populaire et sa proportion est en augmentation. Selon Napas, au troisième trimestre, le nombre de paiements par code QR a doublé, atteignant plus de 100 millions de transactions par mois. Sur le système Payoo, les paiements par code QR ont augmenté de 6 % en quantité et de 30 % en valeur par rapport au trimestre précédent. Au guichet, les paiements par code QR ont augmenté de 8 % en quantité et de près de 20 % en valeur. La proportion de paiements par code QR par rapport aux autres modes de paiement est d'environ 20 % pour les transactions au guichet et de près de 40 % pour les transactions en ligne. Cette proportion a augmenté régulièrement chaque trimestre.
« Si, par le passé, le paiement par QR code était réservé aux achats et aux restaurants, il est désormais également utilisé pour le paiement de factures. Actuellement, les services de facturation adoptent également le paiement par QR code, le nombre de transactions par QR code ayant été multiplié par 2,6 par rapport au deuxième trimestre de l'année dernière. L'une des principales raisons pour lesquelles le paiement par QR est à la pointe de la tendance est que ce mode de paiement est promu par le gouvernement et bien accueilli par les entreprises et les utilisateurs », a déclaré un représentant de Payoo.
M. Nguyen Ba Diep, cofondateur de MoMo, a déclaré qu'environ 2,5 millions d'utilisateurs paient actuellement via MoMo pour plus de 90 % des services administratifs publics sur le Portail national des services publics et 1 million d'utilisateurs pour les services publics. Selon les statistiques, MoMo est le premier canal de paiement sur le Portail national des services publics, représentant 47 % du total des transactions sur le Portail selon les données du troisième trimestre 2023. Hô-Chi-Minh-Ville est leader dans la promotion des paiements sans espèces pour les services publics, avec un taux allant jusqu'à 45,4 % pour l'administration publique et 39,86 % pour les services publics.
Environ 51,3 % des clients âgés de 18 à 27 ans ont choisi MoMo comme moyen de paiement sur le portail national des services publics, et 45,8 % des jeunes clients de cette tranche d'âge utilisent également MoMo pour payer les services administratifs publics... Les données ci-dessus montrent le rôle des jeunes dans l'accélération de la transformation numérique nationale.
« Je suis convaincu que dans le processus de transformation numérique, notamment dans les services publics, les jeunes constituent le principal groupe d'utilisateurs et le pilier du développement de ce secteur, et ce, pour trois raisons. Premièrement, ils maîtrisent rapidement les technologies ; deuxièmement, ils utilisent fréquemment les services en ligne ; et troisièmement, ils ont tendance à partager sur les réseaux sociaux et à guider leurs proches dans leur utilisation. Par conséquent, en ciblant les 18-27 ans, la transformation numérique progressera plus rapidement dans tous les secteurs », a déclaré M. Nguyen Ba Diep.
Vers la normalisation des données
Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré que les données et l'analyse des données, leur exploitation et leur connexion sont des facteurs décisifs dans le succès du processus de promotion des paiements sans espèces et des activités de transformation numérique dans le secteur bancaire.
« Pour le secteur bancaire, le développement et l'exploitation efficace des données numériques constituent l'une des missions et solutions pour atteindre l'objectif de transformation numérique du secteur bancaire et promouvoir le développement des paiements électroniques. Les données aident non seulement les banques à authentifier et identifier leurs clients, mais aussi, grâce à des applications technologiques, à analyser et comprendre les comportements et les tendances des consommateurs, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées en matière de développement et de fourniture de produits et services, afin de répondre à la demande du marché et d'améliorer l'efficacité opérationnelle », a souligné le vice-gouverneur Pham Tien Dung.
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Les banques présentent leur technologie lors de l'événement « Exploiter les données numériques, réussir la transformation numérique » |
Selon les résultats d'une enquête menée par IDG Vietnam sur les paiements électroniques, à la mi-mai 2023, 41 % des transactions n'étaient pas effectuées en espèces, contre 28 % en 2020. Parmi ces derniers, les deux modes de paiement les plus populaires sont l'application/le QR code (66 %) et le paiement par terminal de paiement (1-touch, NFC), utilisé par 14 % des répondants. La majorité des consommateurs utilisent les paiements électroniques pour acheter et vendre sur les plateformes de commerce électronique (87 %), et pour transférer de l'argent (77 %).
Ces derniers temps, la Banque d'État, les banques et les intermédiaires de paiement ont activement mis en œuvre l'application, la connexion, le partage et l'exploitation des données démographiques dans les opérations bancaires, notamment en matière de paiement et de crédit, afin de promouvoir le développement des paiements scripturaux et la transformation numérique de l' économie . Plusieurs banques, institutions financières et intermédiaires de paiement ont participé à des salons, présentant de nombreuses nouvelles technologies bancaires.
À l'avenir, la Banque d'État devrait poursuivre sa coordination avec les ministères, les succursales et les comités populaires des provinces et des villes afin de mettre en œuvre les tâches et les solutions du Projet de développement des paiements électroniques pour la période 2021-2025, du Plan de transformation numérique et du Projet 06 du secteur bancaire. Elle se concentre notamment sur le perfectionnement du cadre juridique pour promouvoir la transformation numérique, notamment les politiques de connexion et d'exploitation des données ; sur la garantie d'un fonctionnement sûr et efficace des systèmes d'application bancaire, ainsi que sur leur capacité à se connecter et à s'intégrer à d'autres systèmes, notamment dans le secteur de l'administration publique ; et sur l'expansion de l'écosystème numérique pour offrir des paiements en ligne fluides et pratiques.
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