Promouvoir la transformation numérique dans le secteur de la sécurité sociale

Du versement des pensions et des allocations via des comptes à l'application VssID, en passant par la connexion des données démographiques nationales... L'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville encourage l'utilisation des technologies dans les paiements, la gestion et la diffusion des politiques ; elle développe les modes de paiement non monétaires, contribue à rapprocher les politiques de sécurité sociale des citoyens et participe à la modernisation de l'administration publique de la ville.

Báo Sài Gòn Giải phóng•09/10/2025

La sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville forme ses fonctionnaires et employés à la transformation numérique de leurs communications et de leur soutien aux bénéficiaires.

Paiement par compte bancaire

Après avoir choisi ses courses dans une supérette près de chez elle, Mme Tran Thi Thu (73 ans, habitant le quartier de Thoi An à Hô Chi Minh-Ville) a utilisé sa carte bancaire pour payer à la caisse. Le caissier a simplement passé la carte dans le terminal, lui a tendu le terminal pour qu'elle saisisse son code PIN, et le tour était joué. Mme Thu explique que cette carte bancaire lui sert également à recevoir sa pension mensuelle. Auparavant, elle la recevait en espèces, ce qui l'obligeait à se rendre à la poste en début de mois et à emporter de l'argent liquide avec elle pour faire ses courses, une situation contraignante et source de crainte de perte. Désormais, grâce à la carte bancaire, recevoir son salaire et faire ses courses sont beaucoup plus simples. « Depuis que je reçois mon salaire par virement bancaire, c'est beaucoup plus pratique. Quand j'ai besoin de quelque chose, je prends ma carte bancaire au supermarché, je la passe dans le terminal et c'est tout », témoigne Mme Thu.

Outre Mme Thu, de nombreuses personnes percevant des pensions et des prestations sociales mensuelles ont été informées par l'Agence des assurances sociales et la Poste de Hô Chi Minh-Ville des avantages du versement de ces prestations par virement bancaire. Selon l'Agence des assurances sociales de Hô Chi Minh-Ville, ce mode de versement permet un gain de temps et une plus grande facilité d'accès. Le versement des pensions et des prestations sociales mensuelles s'effectue par prélèvement automatique grâce à la Base de données nationale de la population, conformément aux directives gouvernementales .

Récemment, la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville, en collaboration avec la poste et les banques, a poursuivi le contrôle, la vérification et la mise à jour des données des cartes d'identité de citoyens (CCCD) pour le versement des pensions, tout en encourageant le versement des pensions et des prestations sociales mensuelles sans espèces. La Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville a mis en œuvre des solutions pour renforcer la gestion des bénéficiaires et promouvoir le versement des pensions par virement bancaire, ce qui a permis d'augmenter de près de 5 % le taux de versements par ce biais par rapport à août 2025. En septembre, la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville a versé des pensions et des prestations sociales mensuelles à 343 293 bénéficiaires. Parmi eux, 307 572 personnes ont perçu leur pension par virement bancaire (soit un taux de 89,59 %) et 35 721 personnes ont reçu un versement en espèces.

Outre le renforcement de ses directives, la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville organise régulièrement des formations aux techniques de rédaction et de communication, ainsi qu'aux applications de la transformation numérique dans le domaine de la communication, afin d'accompagner les participants. Mme Nguyen Hong Hanh, directrice adjointe de la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville, a déclaré que cette dernière renforce la formation de son personnel afin de lui fournir les connaissances et les compétences nécessaires, contribuant ainsi à une diffusion plus efficace, professionnelle et humaine des politiques de sécurité sociale.

Diffuser les politiques dans l'environnement numérique

Selon M. Tran Dung Ha, directeur adjoint de la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville, la transformation numérique est un pilier essentiel pour permettre au secteur de l'assurance sociale de s'adapter rapidement aux changements du modèle d'organisation des collectivités locales entrés en vigueur le 1er juillet et de mettre en œuvre efficacement les nouvelles politiques prévues par la loi sur l'assurance sociale et la loi sur l'assurance maladie de 2024. La transformation numérique contribue non seulement à optimiser la gestion et les opérations, mais elle joue également un rôle crucial pour garantir à tous l'accès aux prestations d'assurance sociale et d'assurance maladie, de manière publique, transparente et rapide, notamment dans les zones difficiles d'accès comme les zones rurales et insulaires. C'est pourquoi la Caisse d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville déploie simultanément de nombreuses solutions numériques afin de réduire les délais de traitement, de simplifier et d'harmoniser les procédures, et d'améliorer la transparence et l'accès à l'information.

L'application VssID (Numéro d'assurance sociale) permet de consulter rapidement et facilement les informations relatives aux assurances. Elle centralise notamment le code d'assurance sociale, l'organisme d'assurance sociale, l'établissement médical délivrant les certificats de congé d'assurance sociale, l'établissement médical signataire des contrats de prise en charge médicale, et les organismes affiliés. L'application intègre des informations complètes sur l'assurance, telles que la carte d'assurance maladie, les modalités d'affiliation, l'assurance chômage, l'assurance accidents du travail et l'assurance maladies professionnelles. Elle fournit également des informations sur les différentes prestations (congés ponctuels, maladie, maternité, historique des consultations et traitements). L'application met à jour et transmet également aux titulaires d'un numéro VssID les informations relatives aux activités d'assurance sociale (régimes et politiques d'assurance sociale, modalités d'accès aux services publics, services de paiement en ligne). Par ailleurs, la Sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville renforce sa communication avec les particuliers et les entreprises afin d'encourager l'utilisation des services publics en ligne sur le Portail national des services publics et le Portail des services publics du secteur de l'assurance sociale. Ceci contribue à simplifier les démarches administratives et à réduire les coûts et les délais de déplacement. L'organisme d'assurance sociale de Hô Chi Minh-Ville développe également des outils de communication numérique, des campagnes de sensibilisation via les réseaux sociaux, Zalo OA, des messages proactifs... contribuant ainsi à sensibiliser et à développer les compétences numériques de la population.

M. Tran Dung Ha a déclaré que le taux actuel de nettoyage et de synchronisation des données des numéros d'identification personnels/CCCD des participants dans la base de données gérée par la Sécurité sociale vietnamienne a atteint plus de 99 %. « En plaçant les citoyens au cœur du service, la Sécurité sociale de Hô Chi Minh-Ville continuera de promouvoir les solutions de transformation numérique, afin de garantir les prestations de sécurité sociale à tous, quel que soit leur lieu de résidence, et de contribuer à la modernisation de l'administration publique du secteur de la sécurité sociale dans cette nouvelle ère », a affirmé M. Tran Dung Ha.

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