Promouvoir la transformation numérique dans le secteur de la sécurité sociale

Du paiement des pensions et des subventions via des comptes, à l'application VssID, reliant les données nationales de population... L'Assurance Sociale de Hô Chi Minh-Ville promeut l'application de la technologie dans le paiement, la gestion et la diffusion des politiques ; en élargissant les méthodes de paiement sans espèces, en aidant les politiques de sécurité sociale à se rapprocher des citoyens, en contribuant à la modernisation de l'administration publique de la ville.

L'Assurance Sociale de Hô Chi Minh-Ville forme les fonctionnaires et les employés à appliquer la transformation numérique dans le travail de communication et de soutien aux participants à l'assurance sociale.

Paiement par compte bancaire

Après avoir fait ses courses dans une supérette près de chez elle, Mme Tran Thi Thu (73 ans, habitant le quartier de Thoi An, à Hô-Chi-Minh-Ville) a présenté sa carte bancaire à la caissière pour payer. La caissière a simplement glissé la carte, a donné le terminal à Mme Thu pour qu'elle saisisse le mot de passe, et le tour est joué. Mme Thu a expliqué que cette carte bancaire lui permettait également de recevoir sa pension mensuelle. Auparavant, elle la percevait en espèces ; au début du mois, elle devait donc se rendre à la poste pour la retirer, et pour aller au marché, elle devait emporter des espèces, ce qui était à la fois peu pratique et source de crainte de les perdre. Désormais, grâce à une carte bancaire, recevoir son salaire et faire ses courses est plus simple. « Depuis que je reçois mon salaire par l'intermédiaire de la banque, c'est beaucoup plus pratique. Quand j'ai besoin de quelque chose, je prends ma carte bancaire au supermarché, je la glisse et c'est tout », a déclaré Mme Thu.

Avec Mme Thu, de nombreux bénéficiaires de pensions mensuelles et de prestations sociales ont été informés par l'Agence d'assurance sociale et la Poste de Hô-Chi-Minh-Ville des avantages du paiement des pensions et des prestations via un compte bancaire. Selon la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, le paiement des pensions et des prestations sociales via un compte personnel permet de gagner du temps lors des déplacements, de manière rapide et pratique ; l'utilisation de la Base de données nationale sur la population permet de verser les pensions mensuelles et les prestations sociales par virement bancaire, conformément aux directives du gouvernement .

Récemment, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, en collaboration avec la Poste et les banques, a poursuivi le travail de vérification, de révision et de mise à jour des cartes d'identité de citoyen (CCCD) pour les données de paiement des pensions, tout en favorisant le versement des pensions et des prestations sociales mensuelles sans utiliser d'espèces. La Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville a mis en œuvre des solutions pour renforcer la gestion des bénéficiaires et promouvoir le versement des pensions par le biais de comptes, ce qui a entraîné une augmentation de près de 5 % du taux de versement des pensions par le biais de comptes par rapport à août 2025. En septembre, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville a versé des pensions et des prestations sociales mensuelles à 343 293 bénéficiaires. Parmi eux, 307 572 personnes ont perçu des pensions par le biais de comptes bancaires (atteignant un taux de 89,59 %) et 35 721 personnes ont reçu des espèces.

Outre le renforcement de l'encadrement, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville organise régulièrement des formations sur les techniques de rédaction, les techniques de propagande et les applications de la transformation numérique dans la communication, afin d'accompagner les participants. Mme Nguyen Hong Hanh, directrice adjointe de la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville renforce la formation de son personnel afin de lui donner les connaissances et les compétences nécessaires, contribuant ainsi à diffuser les politiques de sécurité sociale de manière plus efficace, professionnelle et humaine.

Diffuser les politiques dans l'environnement numérique

Selon M. Tran Dung Ha, directeur adjoint de la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville, la transformation numérique est l'un des piliers importants pour aider le secteur de la sécurité sociale à s'adapter rapidement aux changements du modèle d'organisation des collectivités locales à partir du 1er juillet et à mettre en œuvre efficacement les nouvelles politiques conformément à la loi sur la sécurité sociale et à la loi sur l'assurance maladie de 2024. La transformation numérique permet non seulement d'optimiser les activités de gestion et d'exploitation, mais joue également un rôle essentiel pour garantir que les citoyens puissent accéder et bénéficier des polices d'assurance sociale et d'assurance maladie de manière publique, transparente et rapide, en particulier dans les zones difficiles comme les zones rurales et les îles. C'est pourquoi la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville a déployé de manière synchronisée de nombreuses solutions numériques pour réduire les délais de traitement des procédures, simplifier et unifier les processus, et améliorer la transparence et l'accès des citoyens à l'information.

Plus précisément, l'application VssID (numéro d'assurance sociale) permet de rechercher rapidement et facilement des informations sur les différents types d'assurance. Elle inclut notamment le code d'assurance sociale, l'organisme d'assurance sociale, l'établissement d'examen et de traitement médical délivrant le certificat de congé d'assurance sociale, la signature du contrat d'examen et de traitement par l'établissement d'examen et de traitement médical, et l'unité participante à l'assurance sociale. Elle intègre pleinement les informations relatives aux assurances, telles que la carte d'assurance maladie, la procédure d'affiliation à l'assurance sociale, l'assurance chômage, l'assurance accidents du travail et maladies professionnelles, ainsi que les informations relatives aux régimes d'assurance sociale (accidents ponctuels, maladie, maternité, antécédents d'examen et de traitement d'assurance maladie). L'application met également à jour et transmet des informations sur les activités d'assurance sociale aux personnes inscrites au VssID (régimes et politiques d'assurance sociale, instructions pour la mise en œuvre des services publics, services de paiement en ligne). Par ailleurs, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville renforce sa communication avec les particuliers et les entreprises afin d'accroître l'utilisation des services publics en ligne sur le Portail national des services publics et le Portail des services publics du secteur de l'assurance sociale. Cela permet de simplifier les démarches administratives, de gagner du temps et de réduire les frais de déplacement. La Sécurité Sociale d'Ho Chi Minh Ville développe également des formes de communication digitale, de propagande politique via les réseaux sociaux, Zalo OA, des messages proactifs... contribuant à la sensibilisation et aux compétences numériques des populations.

M. Tran Dung Ha a déclaré que le taux actuel de nettoyage et de synchronisation des numéros d'identification personnels (CCCD) des participants dans la base de données gérée par la Sécurité sociale vietnamienne dépassait 99 %. « Avec l'objectif de placer la personne au cœur du service, la Sécurité sociale de Hô-Chi-Minh-Ville continuera de promouvoir ses solutions de transformation numérique, visant à garantir les prestations de sécurité sociale à tous, quel que soit leur lieu de résidence, contribuant ainsi à la modernisation de l'administration publique du secteur de la sécurité sociale dans la nouvelle période », a affirmé M. Tran Dung Ha.

PROSPÉRITÉ

Source : https://www.sggp.org.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-linh-vuc-an-sinh-xa-hoi-post817066.html