Les petites entreprises s'adaptent au commerce numérique

*Cam Le Ward a collaboré avec la banque BIDV pour soutenir la création de codes QR pour les petits commerçants de la région. Photo : TRAN TRUC*

Exigence essentielle

Le fort développement des systèmes de vente au détail modernes (centres commerciaux, supermarchés, magasins de proximité, etc.) et des activités de commerce électronique ont directement affecté les activités commerciales des petits commerçants sur les marchés traditionnels.

Face à ce défi, au début de la transformation numérique, les marchés ont encouragé le recours aux paiements électroniques et ont initialement réussi. Les panneaux d'affichage « acceptant les virements » ou les codes QR pour les paiements ne sont plus une nouveauté.

De nombreux petits commerçants apportent également des produits du marché aux plateformes de commerce électronique et aux plateformes de réseaux sociaux pour élargir les canaux de consommation et atteindre les clients.

Depuis près d'un an, Mme Le Thi Hoa (vendeuse de vêtements au marché de Con, dans le quartier de Hai Chau) s'est familiarisée avec la vente en direct, une pratique qu'elle n'aurait jamais imaginée auparavant. Ses outils de diffusion en direct comprennent un smartphone et une lampe spéciale. Chaque jour, elle diffuse une fois à heure fixe, pendant environ deux heures.

Le paiement par QR code offre de nombreux avantages aux clients comme aux commerçants. Photo : TRAN TRUC

« Au début, j'étais un peu hésitante, car vendre dans un environnement totalement nouveau et parler avec un accent local rendait difficile d'attirer les visiteurs. Mais grâce à ma persévérance, le nombre d'acheteurs a augmenté de jour en jour, et la quantité de marchandises vendues a également augmenté de manière significative. La direction du marché organisait régulièrement des formations, au cours desquelles j'ai également reçu des instructions détaillées sur la diffusion en direct, la communication et l'attraction des clients », a expliqué Mme Hoa.

Outre la vente en direct, Mme Nguyen Thi Nhung, commerçante au marché de Tam Ky, a également promu la vente de ses articles ménagers sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux. Après avoir surmonté les obstacles initiaux, Mme Nhung compte désormais un certain nombre d'abonnés sur Facebook et Shopee.

Mme Nhung a déclaré : « Pour fidéliser et attirer les clients, j'ai ajusté proactivement mes méthodes de vente, en proposant davantage de services tels que : la livraison à domicile ; l'utilisation de méthodes de paiement sans espèces... Comme je peux atteindre de nombreux clients dans de nombreux endroits différents, le nombre d'acheteurs en ligne est également assez important, ce qui contribue à augmenter les revenus. »

Selon de nombreux détaillants, la vente en direct peut augmenter le chiffre d'affaires de 20 à 40 % par mois par rapport aux méthodes traditionnelles. L'avantage de ce canal de vente est qu'il ne nécessite aucun investissement initial (locaux, main-d'œuvre, etc.).

Cependant, le streaming en direct s'adresse principalement aux jeunes traders désireux d'apprendre et d'investir ; pour les traders plus âgés sur les marchés traditionnels, il existe encore de nombreuses difficultés.

Aider les petites entreprises à suivre le rythme de la technologie

Dans les zones rurales, où les marchés traditionnels jouent encore un rôle majeur en tant que canal d’achat et d’échange de biens pour les populations, les localités soutiennent activement les petits commerçants pour répondre aux tendances de paiement modernes.

Les clients paient par QR code au marché de Tuy Loan (commune de Hoa Vang). Photo : TRAN TRUC

La commune de Duy Xuyen compte sept marchés et environ 360 commerçants. La localité collabore avec plusieurs banques pour faciliter l'ouverture de comptes bancaires et fournir des codes QR gratuits aux commerçants.

M. Nguyen Chi Cong, vice-président du comité populaire de la commune de Duy Xuyen, a déclaré que plus de 50 % des petits commerçants faisant des affaires sur les marchés ont des comptes bancaires et sont équipés de codes QR pour les paiements en ligne.

Certains détaillants se sont également développés pour fournir des services divers tels que la livraison à domicile, la réception et la transformation de produits frais, etc. Grâce à cela, les activités commerciales sur le marché se sont développées de manière stable, répondant et servant mieux les besoins des consommateurs.

M. Vo Dinh Trung, président du Comité populaire de la commune de Que Son, a déclaré : « La promotion de la numérisation apporte des avantages concrets aux citoyens et modernise les marchés traditionnels. Actuellement, les commerçants des marchés locaux ont commencé à promouvoir la numérisation dans leurs activités commerciales, telles que les paiements électroniques et la vente de marchandises via les réseaux sociaux. Le Comité populaire de la commune promeut également la commodité des méthodes de paiement électroniques, contribuant ainsi à réduire le risque de contrefaçon, à faciliter la gestion des recettes et des dépenses, à accélérer les paiements et à faire gagner du temps aux vendeurs comme aux acheteurs. »

M. Nguyen Van Tru, directeur adjoint du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré que récemment, le ministère s'est coordonné avec les agences et unités concernées pour mettre en œuvre de nombreuses activités pratiques pour aider les commerçants des marchés traditionnels à participer au processus de transformation numérique.

Plus précisément, des instructions sur la création de stands, la publication et la présentation de produits sur des plateformes de commerce électronique ; l'organisation de cours de formation sur les compétences de vente en ligne, les compétences de vente en direct ; la promotion de l'application de solutions de paiement sans espèces, la vulgarisation des codes de paiement QR.

Notamment, le Festival de vente en direct sur les marchés traditionnels organisé en 2024 au Con Market a suscité l'intérêt et la participation de nombreux petits commerçants. Ce modèle a été reproduit sur d'autres marchés de la région, contribuant ainsi à moderniser progressivement les habitudes commerciales des petits commerçants.

« Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les petits commerçants qui appliquent de manière proactive la technologie numérique contribuent non seulement à réduire les coûts, mais créent également de nouveaux avantages, élargissent leur clientèle et améliorent progressivement l'image des marchés traditionnels dans les tendances de consommation modernes », a souligné M. Tru.

Source : https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html