Exigence essentielle
Le développement rapide des systèmes de vente au détail modernes (centres commerciaux, supermarchés, supérettes, etc.) et du commerce électronique a eu un impact direct sur les activités commerciales des petits commerçants sur les marchés traditionnels.
Face à ce défi, et comme point de départ de la transformation numérique, les marchés ont encouragé l'utilisation des paiements sans espèces et ont obtenu des résultats encourageants. Les panneaux indiquant « virement bancaire accepté » ou les codes QR pour le paiement sont désormais monnaie courante.
De nombreux petits commerçants proposent également leurs produits sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux afin d'élargir leurs canaux de vente et d'atteindre un plus grand nombre de clients.
Depuis près d'un an, Mme Le Thi Hoa (qui vend des vêtements au marché de Con, dans le quartier de Hai Chau) s'est familiarisée avec la vente en direct, une pratique qu'elle n'aurait jamais imaginée auparavant. Son équipement se compose d'un smartphone et d'un éclairage spécialisé. Chaque jour, elle diffuse en direct à heure fixe, pendant environ deux heures.
« Au début, j'étais un peu hésitante car je vendais dans un environnement totalement nouveau, et mon accent local rendait difficile d'attirer l'attention. Mais grâce à ma persévérance, le nombre d'acheteurs a augmenté, et le volume des ventes a lui aussi connu une hausse significative. La direction du marché organise régulièrement des formations, au cours desquelles j'ai reçu des conseils précis sur la diffusion en direct et sur les meilleures façons de communiquer et d'attirer les clients », a confié Mme Hoa.
Outre la vente en direct, Mme Nguyen Thi Nhung, commerçante au marché de Tam Ky, développe également ses ventes d'articles ménagers sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux. Après avoir surmonté des difficultés initiales, Mme Nhung bénéficie désormais d'une clientèle importante sur Facebook et Shopee.
Mme Nhung a déclaré : « Afin de fidéliser et d'attirer des clients, j'ai adapté de manière proactive mes méthodes de vente, en proposant davantage de services tels que la livraison à domicile et les paiements sans espèces… Comme je peux toucher une clientèle très diversifiée dans différentes régions, le nombre de clients en ligne est assez important, ce qui contribue à augmenter mes revenus. »
D'après de nombreux dirigeants de petites entreprises, la vente en direct peut augmenter le chiffre d'affaires de 20 à 40 % par mois par rapport aux méthodes traditionnelles. L'avantage de ce canal de vente réside dans l'absence de coûts d'investissement initiaux, tels que des locaux ou du personnel.
Cependant, la vente en direct est principalement le fait de jeunes entrepreneurs dynamiques et motivés ; les entrepreneurs plus âgés, opérant sur les marchés traditionnels, sont toujours confrontés à de nombreuses difficultés.
Aider les propriétaires de petites entreprises à suivre le rythme des évolutions technologiques.
Dans les zones rurales, où les marchés traditionnels jouent encore un rôle primordial comme canal d'achat et de commerce pour la population, les autorités locales soutiennent activement les petits commerçants dans leur adaptation aux modes de paiement modernes.
La commune de Duy Xuyen compte sept marchés regroupant environ 360 petits commerçants. Les autorités locales collaborent avec plusieurs banques afin d'aider les commerçants à ouvrir des comptes bancaires et de leur fournir gratuitement des codes QR.
Selon M. Nguyen Chi Cong, vice-président du comité populaire de la commune de Duy Xuyen, plus de 50 % des petits commerçants qui font des affaires sur les marchés possèdent des comptes bancaires et sont équipés de codes QR pour les paiements en ligne.
Certains petits commerçants ont également étendu leurs services pour inclure la livraison à domicile et la préparation de produits frais. De ce fait, l'activité commerciale du marché s'est développée de manière constante, répondant ainsi mieux aux besoins des consommateurs.
Par ailleurs, M. Vo Dinh Trung, président du Comité populaire de la commune de Que Son, a déclaré : « La promotion de la numérisation apporte des avantages concrets à la population et modernise les marchés traditionnels. Actuellement, les commerçants des marchés de la région ont commencé à intégrer la numérisation à leurs activités commerciales, notamment les paiements sans espèces et la vente de marchandises via les réseaux sociaux. Le Comité populaire de la commune sensibilise également la population à la praticité des paiements sans espèces, qui contribuent à réduire les risques de contrefaçon, facilitent la gestion des recettes et des dépenses, accélèrent les transactions et permettent un gain de temps tant pour les vendeurs que pour les acheteurs. »
Selon M. Nguyen Van Tru, directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce, le département s'est récemment coordonné avec les agences et unités concernées pour mettre en œuvre de nombreuses activités pratiques visant à soutenir les petits commerçants des marchés traditionnels dans leur participation au processus de transformation numérique.
Concrètement, cela comprend des conseils sur la création de boutiques en ligne, le téléchargement et la promotion de produits sur les plateformes de commerce électronique ; l’organisation de formations sur les techniques de vente en ligne et la diffusion en direct des ventes ; et la promotion de l’application de solutions de paiement sans espèces et de l’utilisation généralisée des paiements par code QR.
Le festival de vente en direct de 2024 au marché de Con a notamment suscité un vif intérêt et une forte participation de la part de nombreux petits commerçants. Fort de ce succès, ce modèle a été reproduit sur d'autres marchés de la région, contribuant ainsi à l'adoption progressive de pratiques commerciales modernes.
« Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, l'adoption proactive des technologies numériques par les petits commerçants permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de créer de nouveaux avantages, d'élargir la clientèle et d'améliorer progressivement l'image des marchés traditionnels dans le contexte des tendances de consommation modernes », a souligné M. Tru.
Source : https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html
