À compter du 1er juillet 2025, la province de Quang Ninh applique officiellement un modèle de gouvernement local à deux niveaux et un centre de services d'administration publique à un seul niveau.
FPT est l'unité clé mettant en œuvre trois systèmes technologiques de base : une station numérique intégrée à un portefeuille d'identité électronique ; un système d'accueil et de gestion des files d'attente en ligne ; un système d'information de nouvelle génération pour le règlement des procédures administratives, capable de recevoir, de résoudre et de renvoyer les résultats sans frontières administratives et de traiter les dossiers électroniques tout au long du processus.
À noter que, le 10 juillet 2025, la province de Quang Ninh a organisé une réunion de haut niveau entre les dirigeants provinciaux et le groupe FPT afin de promouvoir la coopération stratégique dans les domaines de la transformation numérique, de l'éducation et de la mise en œuvre des importantes résolutions centrales sur le développement des sciences, des technologies et de l'innovation.
Suite à une évaluation approfondie de l'importance et de la portée de leur relation de coopération, la province de Quang Ninh et la société FPT ont convenu de signer un accord de coopération stratégique. Cet accord concrétise la vision et les solutions spécifiques que les deux parties mettront en œuvre dans les prochains mois.
VietnamPlus s'est entretenu avec M. Nguyen Van Khoa, directeur général de FPT Corporation, au sujet des projets de coopération entre les deux parties dans les prochains mois.
Les entreprises technologiques accompagnent les autorités locales
- Pourriez-vous nous parler de l'importance et de la signification de l'accompagnement de FPT à Quang Ninh, en soutenant la province dans l'application des technologies de l'information et la transformation numérique dans la gestion de l'État ?
M. Nguyen Van Khoa : Le Vietnam entre dans une période de « réorganisation du pays », comme l'a souligné le secrétaire général To Lam. L'un des axes stratégiques est la mise en place d'un modèle de gouvernement local à deux niveaux à l'échelle nationale. Cela représente un défi majeur en termes de structure organisationnelle, de données, de personnel et de technologies, exigeant des collectivités locales une préparation minutieuse et rapide. Dans ce processus de transformation, les données constituent le socle numérique et les technologies sont indispensables pour permettre aux collectivités locales de se restructurer, d'améliorer leurs capacités de contrôle et de prendre des décisions en temps réel.
Quang Ninh est l'une des provinces pionnières en matière de transformation numérique. Depuis 2012, elle a mis en œuvre avec détermination le projet d'administration électronique, qui comprend notamment la construction du Centre provincial de services administratifs. FPT a accompagné la province dans la mise en place du système d'administration électronique de 2012 à 2016 et de la plateforme de numérisation des procédures administratives d'ici 2022.
Récemment, nous sommes fiers de continuer à accompagner la province dans la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, combiné à un centre de services d'administration publique à un seul niveau.
Les systèmes technologiques mis en place par FPT ont apporté une réelle valeur ajoutée. Pour les particuliers comme pour les entreprises, il s'agit d'un écosystème de services publics moderne, transparent et pratique, permettant de gagner du temps, de réduire les coûts et d'économiser des efforts dans les démarches administratives.
Pour les fonctionnaires, ce système contribue à réduire la charge de travail manuelle, à accroître la productivité du travail et à améliorer la capacité de contrôler et de coordonner le travail grâce aux données en temps réel.
Pour le gouvernement provincial, il s'agit d'un outil administratif moderne qui contribue à la surveillance et à la prise de décisions éclairées.
En particulier, la mise en œuvre du modèle de centre de services administratifs à un seul niveau permet aux citoyens de déposer leurs documents administratifs à n'importe quel point de service de la province. Il s'agit d'une étape majeure qui marque la transition d'une gestion cloisonnée à un service sans frontières.
— Afin de pouvoir mener à bien cet événement le 1er juillet, jour historique, quels préparatifs le Groupe a-t-il effectués en termes d’infrastructures et de ressources humaines ? Comment ces efforts ont-ils bénéficié du soutien des autorités locales et de la population ?
M. Nguyen Van Khoa : La transformation du modèle d’organisation des collectivités locales représente un « problème majeur ». Dès que nous avons reçu la « mission », nous avons compris qu’il s’agissait d’une véritable « opération chirurgicale majeure » en termes de données, d’organisation et de technologie.
FPT a accompagné la province dans le déploiement d'un système d'informatique en nuage distinct, inspecté par les autorités et conforme aux exigences de sécurité et de sûreté des informations. Ce système est conçu pour gérer la plateforme d'information de nouvelle génération relative au règlement des procédures administratives, remplaçant intégralement l'ancien système.
Nous avons mobilisé plus de 100 experts en technologies pour travailler directement avec les unités administratives de Quang Ninh. Durant la première semaine de transition vers un modèle de gouvernement local à deux niveaux – période la plus difficile –, FPT a déployé du personnel pour soutenir les 54 communes et quartiers de toute la province.
Dong Trieu – une localité clé dans la feuille de route de l’organisation des unités administratives de la province – a vu FPT collaborer étroitement avec les autorités locales pour organiser des exercices et calibrer le système multi-cycles afin d’assurer son bon fonctionnement.
Si, durant les premiers jours, le taux d'utilisation des services publics en ligne était inférieur à 15 %, il dépassait 70 % du nombre total d'enregistrements générés deux semaines plus tard, témoignant de l'évolution rapide des habitudes et de la capacité du système à s'adapter avec fluidité et réactivité. Ce système contribue à façonner un modèle de gouvernement numérique moderne, accessible, efficace et durable.
FPT considère qu'il s'agit d'un projet typique illustrant le rôle d'accompagnement des entreprises technologiques aux côtés du gouvernement et des autorités locales dans la résolution des « grands problèmes ».
Coopération pour résoudre les « grands problèmes » de Quang Ninh
Il est de notoriété publique que la province du Front populaire du Pacifique (FPT) et la province de Quang Ninh ont officiellement uni leurs forces pour créer un modèle de gouvernement numérique. Monsieur, pourriez-vous nous expliquer les principaux aspects de cette coopération avec la province dans le cadre de ce modèle ?
M. Nguyen Van Khoa : Nous avons tenu une réunion de travail avec les dirigeants de la province de Quang Ninh à la mi-juillet. Heureusement, ces derniers ont accepté de changer de position et ont évoqué la possibilité de signer un accord de coopération stratégique.
Portant la responsabilité d’accompagner le pays dans l’esprit du « Quatuor de résolutions », nous visons l’objectif commun de faire progresser le Vietnam dans cette nouvelle ère. Avec Quang Ninh, terre qui s’est transformée et se transformera « de l’ombre au vert », FPT propose un modèle de coopération articulé autour de quatre piliers, axé sur la résolution des grands défis de la province.
Premièrement, FPT coopère avec le Conseil consultatif des politiques pour créer un cadre juridique afin d'aider Quang Ninh à devenir un centre financier, industriel, technologique et de services de premier plan dans la région.
Deuxièmement, FPT souhaite accompagner la province dans la mise en place d'une plateforme de données opérationnelles unifiée, l'application de l'IA au leadership et le développement d'une équipe d'experts locaux pour servir le système gouvernemental à long terme.
Troisièmement, nous proposons un modèle d'administration publique fondé sur la méthode de gestion par objectifs et résultats clés. Le respect d'objectifs clairs permettra de jeter les bases d'un appareil gouvernemental rationalisé, efficace et plus transparent.
Quatrièmement, FPT mettra en œuvre un programme visant à soutenir les entreprises provinciales dans l'évaluation de leurs capacités numériques, le conseil en matière de stratégies de développement, la formation du personnel et la mise à l'essai de solutions technologiques appropriées. Ce programme constitue le principal moteur de la promotion de l'économie numérique et d'une transformation numérique globale au niveau local.
Outre les quatre piliers susmentionnés, FPT a également proposé deux programmes novateurs en matière de méthodes de mise en œuvre : le premier, le programme « Transformation de la pensée », est conçu comme un parcours d’innovation créative destiné aux responsables de départements et de secteurs d’activité ainsi qu’aux professionnels. Le second est un modèle de coopération avec l’écosystème de partenaires technologiques de FPT, comprenant des cabinets de conseil et de grandes entreprises technologiques nationales et internationales.
Durant la période 2026-2030, FPT continuera d'appuyer la province dans la réalisation d'initiatives sur trois fronts : institutions, technologie et investissement, notamment le développement de l'infrastructure numérique, la promotion de la formation professionnelle, la mise en place d'un modèle de soins de santé intelligents pour servir les visiteurs internationaux et l'accompagnement du développement de politiques fiscales novatrices afin de créer un environnement commercial attractif et d'attirer les investissements.
- Merci pour cette conversation.
FPT et Quang Ninh collaborent depuis plus de dix ans dans le domaine de l'administration électronique. Depuis 2013, FPT et la province ont déployé le premier modèle d'administration électronique au Vietnam.
En 2025, FPT accompagnera Quang Ninh pour lancer le modèle pilote d'un centre de services d'administration publique à un seul niveau, dans le contexte de la profonde transformation du pays dans l'organisation de l'appareil gouvernemental local - d'un modèle à trois niveaux (province-district-commune) à un modèle à deux niveaux (province-base locale).
Source : https://www.vietnamplus.vn/tinh-quang-ninh-va-cu-bat-tay-lich-su-voi-tap-doan-fpt-de-tang-toc-chuyen-doi-so-post1073990.vnp
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