Dr Prita Kemal Gani, présidente du Réseau des relations publiques de l'ASEAN, a déclaré : « Je suis restée trois jours au Vietnam, mais j'ai bu sept tasses de café. » Elle a ensuite posé la question suivante : pourquoi le Vietnam ne fait-il pas la promotion de sa destination auprès des touristes internationaux par le biais du café et de la cuisine ?
Lors de l'atelier sur le marketing des destinations organisé par le Réseau vietnamien de relations publiques (VNPR) dans le cadre du Salon international du tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville (ITE 2023), le 8 septembre, la question de la promotion et de la reconnaissance des destinations vietnamiennes, ainsi que des options pour y parvenir, a été soulevée par le Dr Prita, d'Indonésie, et des experts. Ils ont partagé le même point de vue : le Vietnam peut promouvoir sa cuisine auprès des touristes internationaux, en plus de ses paysages, de sa culture et de son histoire.
La Thaïlande est à nouveau citée comme un exemple de promotion réussie d'une destination, s'appuyant sur ses atouts. Le Dr Nutthaboon Pornrattanacharoen, représentant de l'Association thaïlandaise des relations publiques, a déclaré qu'après la pandémie, la Thaïlande a modifié sa stratégie de promotion, renforçant sa notoriété sous de multiples formes, via différents canaux d'information, baptisés « Amazing Thailand - Amazing New Chapters ». « Amazing Thailand » est le slogan historique du tourisme thaïlandais, et « Amazing New Chapters » en est le prolongement post-pandémie (traduction approximative : « Thaïlande - Un nouveau chapitre passionnant »).
Dans ce nouveau chapitre de promotion, la Thaïlande s'appuie sur son « soft power » culinaire et ses arts martiaux (Muay Thai). Une série d'activités promotionnelles sont organisées, telles que des voyages pour les agents de voyages, des visites dans les médias et sur les réseaux sociaux… « Pour le Vietnam, il est essentiel d'orienter les touristes vers des expériences culturelles et culinaires. Parallèlement, il est nécessaire de restaurer la confiance des touristes après la pandémie, de développer des marchés de niche pour attirer davantage de visiteurs et de maintenir le contact avec les touristes… ».
Les visiteurs internationaux au Vietnam voyagent principalement seuls.
La stratégie de promotion des destinations post-pandémie pose de nombreux défis au tourisme vietnamien en raison des nombreux changements. M. Dang Manh Phuoc, directeur d'Outbox, société spécialisée dans les données touristiques, a souligné que le marché touristique a évolué. Le phénomène le plus notable est l'explosion du nombre de touristes individuels (voyageurs autonomes). Les politiques, les stratégies de développement et le marketing des destinations doivent également évoluer pour s'adapter à cette nouvelle tendance.
Les données d'Outbox montrent que : pour les visiteurs nationaux, la tendance des voyageurs indépendants a également fortement évolué. En 2021, 70,9 % des visiteurs vietnamiens ont choisi de voyager de manière indépendante et 29,1 % par l'intermédiaire d'agences de voyages ; en 2022, ces chiffres étaient respectivement de 84,5 % et 15,5 % ; au premier semestre 2023, 81,2 % des visiteurs vietnamiens ont voyagé de manière indépendante.
Sur les marchés touristiques internationaux, les voyages indépendants représentent depuis longtemps une part importante. Par exemple, sur les marchés voisins des destinations vietnamiennes, comme Taïwan, les voyages indépendants représentent 76,5 %, contre 81,9 % en Corée du Sud et 80,8 % au Japon en 2022.
Selon M. Phuoc, cela indique que les anciennes approches envers les touristes doivent évoluer, en se concentrant non plus sur le B2B (business to business) mais sur le B2C (business to tourist). Les entreprises touristiques nationales doivent se concentrer sur les individus, proposer des produits plus personnalisés et exploiter davantage les données, ce qui représente un défi majeur pour l'industrie touristique vietnamienne dans les années à venir.
De plus, selon les données d'Outbox, après la pandémie, les touristes recherchent également des destinations offrant davantage de choix, plus proches et offrant un meilleur rapport qualité-prix. Cela se reflète dans les statistiques touristiques indiquant que le Vietnam accueille davantage de visiteurs en provenance des marchés asiatiques tels que la Corée, le Japon, Taïwan, la Chine, la Thaïlande, la Malaisie, Singapour, etc.
Partageant le même point de vue que M. Dang Manh Phuoc, M. Nguyen Chau A, directeur d'Oxalis Adventure, a déclaré que les entreprises touristiques nationales n'ont pas suivi l'évolution des touristes après la pandémie, tout en continuant de privilégier l'approche B2B. Pour passer au B2C, il est préférable d'investir dans des produits, un contenu optimisé, un système de réservation performant et une stratégie marketing efficace afin d'attirer les clients sur leur plateforme/site web pour réserver des circuits et des services. Du côté de la direction de l'État, il est nécessaire de perfectionner les politiques de visas, de numériser et de faciliter l'accès des clients sans passer par des entreprises de services. Parallèlement, il faut se concentrer sur la promotion de la destination sur les marchés potentiels par le biais de projets promotionnels de grande envergure et à long terme.
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![[Photo] Le président de l'Assemblée nationale, Tran Thanh Man, rend visite à la mère héroïque vietnamienne, Ta Thi Tran](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
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