Les entreprises utilisent des systèmes intégrés à l’IA pour traiter les commandes et assister les clients plus rapidement et plus efficacement.

« Cliquez » c'est avoir un département marketing

En quelques clics, une campagne marketing complète peut être créée sans nécessiter d'équipe dédiée ni de budget conséquent. C'est ainsi que M. Vo Phan The Anh, fondateur et PDG de Gardenia Coffee & Bakery, applique l'IA aux activités marketing de son entreprise.

M. The Anh a expliqué qu'auparavant, à chaque lancement de campagne promotionnelle, il devait souvent collaborer directement avec l'équipe de contenu, lui fournir une analyse des besoins et de la psychologie des clients, puis éditer chaque article. Le processus prenait plusieurs jours. Aujourd'hui, tout ce travail est réduit à quelques minutes grâce à un fichier Google Sheets intégré à l'IA. Il suffit aux utilisateurs de saisir quelques informations de base, de cliquer sur « Exécuter la commande » et le système crée automatiquement le contenu de la campagne.

Le système analyse également le comportement des clients, identifie les groupes cibles, construit des portraits et des parcours d'expérience. L'IA suggère également des idées de développement produit, des articles phares, des offres et des scénarios de vente en fonction du comportement des consommateurs.

En termes de communication, l'IA peut créer des publications Facebook optimisées pour la conversion, des publications de partage de valeur et de courts scripts vidéo pour TikTok, des bobines... Tous sont automatisés, permettent de gagner du temps et ne nécessitent pas de compétences en rédaction de contenu ou de connaissances en marketing.

Selon M. The Anh, l'atout de cet outil réside dans sa simplicité d'utilisation, même pour les personnes peu familiarisées avec la technologie, peu expertes en rédaction de contenu et dépourvues d'équipe marketing. Maîtriser l'IA n'est pas indispensable à tous, mais chacun devrait savoir l'exploiter pour travailler plus facilement et plus efficacement. Cet outil est non seulement utile à une entreprise spécifique, mais également adapté à la plupart des secteurs d'activité actuels, notamment aux PME, où les ressources sont limitées mais où la créativité et l'accès aux clients sont toujours un besoin urgent. Un service marketing fonctionne parfaitement en moins d'une minute, sans investir en ressources humaines. Ce qui semblait relever de la science-fiction est désormais devenu réalité grâce à la puissance de l'IA.

Mme Le Thi Anh Thu, directrice de Huefarm Research and Development Company Limited, a expliqué que son entreprise applique l'IA à de nombreuses étapes de la production. Plus précisément, Huefarm utilise l'IA pour analyser les tendances de consommation, concevoir des emballages, communiquer sur les réseaux sociaux et suivre le comportement des clients. « L'IA nous aide à identifier les clients potentiels et ainsi à créer un contenu marketing adapté à chaque segment, tout en réduisant considérablement le temps de traitement des données lors de la prise de décision », a expliqué Mme Thu.

Accompagner l'écosystème de soutien aux entreprises

L'importance de l'IA est indéniable, mais de nombreuses entreprises peinent encore à l'aborder et à la mettre en œuvre de manière systématique. Les principales raisons sont le manque de connaissances, de ressources humaines spécialisées et de liens avec les services technologiques.

Reconnaissant le rôle clé de l'IA dans la transformation numérique, l'Association des entreprises et l'Association des jeunes entrepreneurs ont recommandé aux départements et secteurs concernés de renforcer la coordination dans l'organisation de séminaires, d'ateliers et de cours de formation pratique sur l'IA, en se concentrant sur les applications dans les ventes, le service client, la gestion des flux de trésorerie et l'optimisation opérationnelle.

Les formations ne se limitent pas à la théorie, mais sont conçues pour être proches de la réalité, avec des témoignages d'entreprises ayant appliqué l'IA avec succès. M. Tran Duc Minh, président de l'Association des jeunes entrepreneurs de la ville de Hué , a déclaré : « L'IA n'est plus une option, mais une exigence quasi obligatoire, en particulier pour les jeunes entreprises et les PME. L'IA permet d'automatiser les processus, de réduire les coûts et de prendre des décisions plus rapides et plus précises, basées sur les données. »

M. Minh a déclaré que ces derniers temps, l'Association a organisé de manière proactive de nombreuses formations spécialisées, mettant en relation des experts en IA et des startups technologiques afin d'aider les entreprises membres à accéder aux outils et à développer une réflexion stratégique sur les applications de l'IA. « Nous continuerons de collaborer avec les unités de formation, les universités et les entreprises technologiques pour concevoir des programmes sur mesure, adaptés à la pratique, aidant les entreprises à appliquer l'IA efficacement, sans trop dépenser », a souligné M. Tran Duc Minh.

Article et photos : HAI THUAN

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/toi-uu-van-hanh-doanh-nghiep-nho-ai-154920.html