Français Le camarade Doan Minh Huan, membre du Comité central du Parti, secrétaire du Comité provincial du Parti, a présidé la conférence. Étaient également présents les camarades : Mai Van Tuat, secrétaire adjoint permanent du Comité provincial du Parti, président du Conseil populaire provincial ; Pham Quang Ngoc, secrétaire adjoint du Comité provincial du Parti, président du Comité populaire provincial ; Nguyen Hong Diep, chef du Comité central d'accueil des citoyens ; les camarades du Comité permanent du Comité provincial du Parti ; les dirigeants du Conseil populaire provincial, du Comité populaire et de la délégation de l'Assemblée nationale ; les camarades du Comité exécutif provincial du Parti ; les chefs de départements, de sections, de secteurs, du Front de la Patrie et des organisations sociopolitiques au niveau provincial ; les dirigeants des organismes spécialisés conseillant et assistant le Comité provincial du Parti ; les responsables chargés de l'accueil des citoyens et du règlement des plaintes de plusieurs organismes ; les comités permanents des comités du Parti de district et de ville ; les chefs des départements consultatifs et d'assistance pour les affaires intérieures, la lutte contre la corruption, la lutte contre la négativité et la réforme judiciaire des comités du Parti de district et de ville ; Inspecteur en chef, Chef du Comité d'accueil des citoyens des districts et des villes ; collectifs et individus qui ont été félicités.
Au cours des 10 dernières années, sous la direction et la direction du Comité provincial du Parti, du Conseil populaire et du Comité populaire, le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations des citoyens de la province a connu de nombreux changements positifs et a obtenu de nombreux résultats importants.
Français Notamment : Le travail de diffusion et de sensibilisation approfondie sur la position et le rôle de l'accueil des citoyens a intéressé les comités du Parti et les autorités à tous les niveaux et secteurs ; la sensibilisation et les actions de l'ensemble du système politique dans le travail d'accueil des citoyens, le traitement des pétitions et des plaintes, et le sens des responsabilités des dirigeants des comités du Parti et des chefs des agences de gestion de l'État dans la direction, le fonctionnement, l'examen et la résolution des plaintes et des plaintes, en particulier les cas compliqués et encombrés, ont été soulevés et identifiés comme l'une des tâches clés et régulières de la direction, de la direction et de l'administration.
Au cours des dix dernières années, les secrétaires du Parti à tous les niveaux ont reçu 14 400 appels de 2 214 citoyens (dont 209 appels non programmés de 190 citoyens). Les administrations publiques ont accueilli 38 445 citoyens, répartis en 588 grands groupes (de 5 personnes ou plus). L'accueil des citoyens a été progressivement associé au traitement des plaintes et des dénonciations, et de nombreux cas ont été résolus immédiatement au niveau local. Grâce à cet accueil, de nombreux avis, recommandations et réflexions ont été pris en compte et rapidement résolus ; les dossiers ont été systématiquement classés après la prise de décisions.
Le processus de traitement des plaintes et des dénonciations a été flexible en appliquant de nombreuses mesures adaptées à la situation réelle, en particulier le travail de conciliation et d'organisation de dialogues dans le processus de traitement des plaintes et des dénonciations a reçu une plus grande attention, contribuant à la résolution finale de nombreux cas compliqués et de longue date, ainsi que de nouveaux cas et conflits, garantissant les droits et intérêts légitimes et légaux des organisations et des citoyens, limitant les nouvelles plaintes et les nouveaux procès ; surmontant fondamentalement la situation des citoyens se rassemblant en grand nombre au siège des agences de l'État pour déposer des plaintes et des dénonciations.
Français Les agences administratives de l'État ont résolu 624/629 plaintes sous leur autorité, atteignant 99,2 % (dont plus de 10 % des cas ont été résolus par la conciliation et la persuasion) ; ont résolu 441/445 dénonciations sous leur autorité, atteignant 99,1 %. La coordination entre les niveaux, les secteurs et les organisations de masse dans le traitement des plaintes et des dénonciations est devenue de plus en plus étroite et efficace, en particulier pour les cas impliquant un grand nombre de personnes, complexes et prolongés. La position et le rôle des agences élues, des représentants élus, du Front de la Patrie du Vietnam et des organisations sociopolitiques à tous les niveaux dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations ont été de plus en plus promus.
Le travail d'inspection et d'examen des responsabilités des chefs des agences de l'État dans le respect et la mise en œuvre des réglementations légales sur le KNTC a reçu une attention particulière, détectant et corrigeant rapidement les limitations et les lacunes, contribuant à améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État des agences administratives de l'État.
Les médias ont déployé de nombreux efforts pour refléter et fournir des informations opportunes, honnêtes et objectives sur les résultats de l'accueil des citoyens et du règlement des plaintes par les comités du Parti et les autorités à tous les niveaux, contribuant ainsi à orienter l'opinion publique et à soutenir l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes.
Une attention particulière a été portée au travail du personnel ; des fonctionnaires compétents et éthiques ont été désignés pour répondre aux exigences légales et pratiques afin d'accueillir les citoyens et de résoudre les plaintes et les dénonciations ; des politiques et des régimes ont été accordés aux fonctionnaires et aux fonctionnaires exerçant des fonctions d'accueil des citoyens conformément à la réglementation ; et des applications des technologies de l'information ont été promues dans l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions et la résolution des plaintes.
Les résultats de l’accueil des citoyens, du traitement des pétitions et de la résolution des plaintes au cours des 10 dernières années ont apporté des contributions importantes au maintien de la stabilité politique, de l’ordre social et de la sécurité, et à la création d’un environnement favorable au développement socio -économique.
Lors de la conférence, les délégués se sont attachés à clarifier les résultats obtenus, à partager les expériences ainsi que les lacunes et les limites dans la mise en œuvre de la Directive n° 35 du Politburo ; à proposer un certain nombre de recommandations et de solutions pour continuer à renforcer le leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes dans les temps à venir.
S'exprimant lors de la conférence, le camarade Nguyen Hong Diep, chef du Comité central d'accueil des citoyens, a reconnu et hautement apprécié les résultats de Ninh Binh après 10 ans de mise en œuvre de la Directive n° 35, et a affirmé que Ninh Binh est un point brillant dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, et que les expériences de Ninh Binh seront des leçons pour les localités à l'échelle nationale.
Afin d'améliorer encore l'accueil des citoyens et le traitement de leurs plaintes et pétitions, il a suggéré qu'à l'avenir, tous les niveaux, secteurs et localités de la province renforcent leur compréhension de l'opinion publique et résolvent rapidement les problèmes survenant au niveau local. Il faudrait mettre l'accent sur la formation des citoyens en matière d'accueil et de traitement de leurs plaintes et pétitions ; et déployer prochainement l'application d'accueil citoyen en ligne.
Soulignant les avantages liés aux difficultés et aux défis du développement socio-économique, notamment pour attirer les investissements nécessaires à la mise en œuvre des projets, il a suggéré que Ninh Binh accorde une plus grande attention au règlement des plaintes et des dénonciations liées au déblaiement des sites. Il a également noté que, pour résoudre les plaintes et les dénonciations des citoyens, outre la promotion du rôle et de la responsabilité des dirigeants des comités du Parti et des autorités à tous les échelons, il est nécessaire de continuer à promouvoir le rôle des personnalités prestigieuses, des anciens et des chefs de village, et de mobiliser la participation active et responsable des cadres, des dignitaires et des fonctionnaires de base au travail de médiation de base.
Après avoir reçu les recommandations de Ninh Binh, le Comité central d'accueil des citoyens fera rapport aux autorités compétentes pour examen et résolution.
Français En conclusion de la conférence, le secrétaire du Comité provincial du Parti, Doan Minh Huan, a reconnu et hautement apprécié les opinions et les discussions des délégués à la conférence, et a affirmé : La pratique montre que la mise en œuvre de la Directive n° 35 a garanti les droits et intérêts légitimes et a répondu aux préoccupations de la population. Dans le même temps, grâce à la mise en œuvre de la Directive, elle a élargi et renforcé l'exercice des droits démocratiques directs des citoyens ; empêché et arrêté les complots des forces hostiles qui profitent du droit de manifester pour inciter et inciter les gens à utiliser ce droit pour se rassembler en grand nombre, perturber la sécurité et l'ordre, mettant ainsi en œuvre des plans politiques, s'opposant à notre Parti et à l'État. La mise en œuvre de la Directive a contribué à former le courage et à accroître le sens des responsabilités du personnel participant à l'accueil des citoyens ; à renforcer la discipline, à contribuer à assurer la stabilité politique, l'ordre social et la sécurité, et à servir le développement économique dans la localité.
Notant les défis liés au traitement des plaintes et des dénonciations dans le nouveau contexte, et afin d'améliorer encore la qualité de l'accueil et du traitement des plaintes des citoyens, le secrétaire provincial du Parti a suggéré qu'il est nécessaire de prêter attention à la résolution appropriée des relations suivantes : la relation de coordination entre les niveaux, les secteurs et les secteurs ; la relation entre l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes ; la relation entre les facteurs fondamentaux du traitement et la méthode de traitement. Pour ce faire, il est nécessaire de respecter et de protéger les droits et intérêts légitimes du peuple ; de prévenir et de repousser les complots visant à exploiter les plaintes et les dénonciations pour saboter le Parti et l'État ; dans le même temps, de prendre des mesures pour protéger les cadres, prévenir et traiter les actes d'exploitation des plaintes et des dénonciations pour provoquer des troubles publics.
Le secrétaire provincial du Parti a également souligné l'importance des qualifications, des capacités, des méthodes de travail et du style de travail du personnel directement impliqué dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations. Ce personnel doit donc « jouer son rôle et tirer les leçons de ses erreurs » ; faire preuve de responsabilité dans le classement et le traitement des pétitions et des lettres. Dans le traitement des pétitions et des dénonciations, il est nécessaire de faire preuve d'objectivité, d'impartialité, de raison et de sensibilité ; dans le traitement des cadres fautifs, faire preuve de tolérance, sans dissimulation. Il faut promouvoir la responsabilité des dirigeants, renforcer l'inspection, la supervision et le suivi des activités d'accueil et de traitement des plaintes des citoyens. Accorder de l'importance et de la réussite à la mobilisation de masse, améliorer l'application des technologies de l'information dans le traitement des plaintes et des dénonciations ; protéger les cadres contre toute exploitation de la démocratie visant à saper leur prestige, notamment à l'approche des congrès du Parti à tous les niveaux pour la période 2025-2030.
A cette occasion, le Président du Comité populaire provincial a décerné des certificats de mérite à 10 collectifs et 15 individus ayant réalisé des réalisations exceptionnelles dans la mise en œuvre de la Directive n° 35 du Politburo sur le renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le règlement des plaintes (période 2014-2024).
Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu
Source : https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm
Comment (0)