Déployer efficacement des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs

Le Comité populaire de la province de Ha Tinh a demandé aux départements, succursales, unités et localités d'organiser des activités en réponse à la Journée vietnamienne des droits des consommateurs 2024 afin de garantir praticité, efficacité, créativité et économies.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Tran Bao Ha, vient de signer et de publier un plan visant à organiser des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2024.

Planifier l'organisation d'activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2024 afin de sensibiliser les entreprises, les organisations et les particuliers à leur responsabilité dans la production et le commerce de biens et de services.

Le thème des activités de la Journée vietnamienne des droits des consommateurs 2024 est : « Information transparente – Consommation responsable ». Dans le cadre de la mise en œuvre de ces activités, il est nécessaire de les harmoniser avec celles visant à appliquer la résolution n° 82/NQ-CP du 26 mai 2020 du gouvernement, portant promulgation du programme d’action gouvernemental pour la mise en œuvre de la directive n° 30-CT/TW du 22 janvier 2019 du secrétariat central du Parti, relative au renforcement du rôle du Parti et de la responsabilité de l’État en matière de protection des droits des consommateurs, ainsi qu’avec la loi sur la protection des droits des consommateurs.

Les activités liées à la Journée des droits des consommateurs au Vietnam 2024 se dérouleront du 15 novembre 2023 au 29 février 2024. Les organismes publics, les associations et les entreprises sont invités à organiser activement des actions de sensibilisation et à intégrer la question des droits des consommateurs dans leurs activités professionnelles et commerciales. En particulier, lors des périodes de forte affluence, outre leurs efforts de promotion commerciale, les entreprises doivent mettre en place des outils efficaces pour garantir les droits des consommateurs, établir et entretenir de bonnes relations avec eux, et faire de la satisfaction rapide et complète de leurs demandes un moteur de développement et un atout concurrentiel majeur.

Les activités menées durant le mois de pointe, en réponse à la Journée des droits des consommateurs vietnamiens 2024, comprennent : l’affichage de banderoles, de slogans et de textes, ainsi que la réalisation d’actions de communication appropriées aux sièges des agences, organisations, sites de production, commerces, marchés, supermarchés, centres commerciaux et dans les rues ; sur les interfaces des plateformes de commerce électronique, les pages d’information en ligne, les boutiques et autres formes de commerce en ligne ; ces actions se dérouleront du 5 au 15 mars 2024.

Les agences de presse, les médias et les milieux d'affaires de la région publient régulièrement des actualités, des articles et des chroniques, et mènent des actions de sensibilisation sur la Journée des droits des consommateurs dans les médias de masse, sur les pages d'information électroniques et sur les réseaux sociaux ; ils organisent également des programmes pour conseiller, soutenir et diffuser les lois sur la protection des droits des consommateurs.

Organiser des séminaires, des formations et des campagnes de sensibilisation sur la loi relative à la protection des consommateurs et les documents d'orientation connexes à destination des entreprises et des ménages à activité commerciale.

Élaborer et publier des documents de propagande, des publications et des manuels pour servir les activités menées en réponse à la Journée des droits des consommateurs vietnamiens de 2024.

Mettre en œuvre des programmes promotionnels et des programmes de fidélisation de la clientèle auprès de plusieurs plateformes de commerce électronique, sites web de commerce électronique, organisations, particuliers et établissements de production et commerciaux de la région ; assurer la garantie des produits, le support, les conseils sur l’utilisation sûre et économique des produits de consommation, les remises, les promotions et autres activités de fidélisation.

Encourager et soutenir les entreprises dans leurs activités de promotion commerciale et de stimulation de la production et des affaires ; mobiliser les entreprises, les coopératives, les groupements coopératifs et les particuliers actifs dans la production et le commerce de la province afin d'organiser des activités en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam.

L'organisation s'engage à respecter les dispositions légales en matière d'activités commerciales pour les organisations et les particuliers dans le secteur de la production et des affaires ; fournit des services qui garantissent la sécurité et la qualité pour les consommateurs ; félicite les entreprises qui proposent de nombreuses activités destinées aux consommateurs ; et mène d'autres activités adaptées aux exigences et à la situation réelle de la localité.

Les organismes d'État doivent renforcer la surveillance du marché, les activités d'inspection et de contrôle, lutter contre la contrebande et la fraude commerciale ; promouvoir la sensibilisation, la diffusion, la réception et le traitement des plaintes et des demandes légitimes des consommateurs ; traiter avec fermeté et rigueur les actes qui portent atteinte aux droits et intérêts légitimes des consommateurs...

Contenu des banderoles, drapeaux, bannières et slogans suspendus en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2024

- Information transparente - Consommation sûre.

- La sécurité des consommateurs lors des transactions en ligne.

- Les consommateurs ont le droit de recevoir des informations complètes et exactes lors de leurs transactions.

- Protéger les informations des consommateurs.

- Créer un environnement commercial en ligne transparent, équitable et sûr pour les consommateurs.

- Promouvoir la consommation de produits vietnamiens, promouvoir le développement de la production.

- Promouvoir une production et une consommation durables.

- Ne produisez ni ne consommez de produits nocifs pour la santé et l'environnement.

- La protection des droits des consommateurs est une responsabilité commune à toute la société.

- Une entreprise saine, une consommation durable.

- Les consommateurs ont droit à la sécurité, au port de plaintes et à une indemnisation.

- 1800.6838 - Ligne d'assistance téléphonique nationale aux consommateurs.

En fonction de la situation réelle, les agences, les unités et les localités peuvent compléter le contenu et les slogans de propagande de manière appropriée.

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