Le centre financier de Singapour à un « carrefour stratégique »

En tant que l'un des principaux centres financiers d'Asie et du monde, Singapour est confrontée à un défi stratégique : comment maintenir son attractivité face à l'intelligence artificielle (IA) et à la délocalisation qui transforment en profondeur le secteur financier mondial ? Il ne s'agit pas seulement d'un défi à court terme en termes d'emploi, mais aussi d'un test pour la capacité de Singapour à formuler des politiques, à restructurer le secteur et à préserver l'avantage concurrentiel acquis au fil des décennies.

Autrefois loué pour son paysage urbain parsemé de gratte-ciel et son fonctionnement fluide, le secteur financier de Singapour entre dans une période de profonde restructuration. Photo : Paysage de Singapour. (Photo : THX/TTXVN)

Double pression de la technologie et des coûts

Autrefois salué pour son paysage urbain parsemé de gratte-ciel et son fonctionnement fluide, le secteur financier de Singapour connaît une restructuration majeure. L'IA a envahi presque tous les domaines opérationnels – de la saisie de données au reporting, en passant par le service client et certaines évaluations des risques – qui étaient auparavant gérés par des humains.

DBS Bank a récemment annoncé qu'elle supprimerait environ 4 000 postes occasionnels et remplacerait certaines tâches de routine par l'IA, une décision qui reflète une tendance plus large du secteur visant à optimiser les coûts, à améliorer l'efficacité et à réaffecter les ressources humaines à des rôles à plus forte valeur ajoutée.

Parallèlement à la vague technologique, de nombreuses institutions financières internationales implantées à Singapour encouragent la délocalisation vers l'Inde, les Philippines, le Vietnam… afin de bénéficier d'une abondance de ressources humaines techniques à moindre coût. Un exemple typique de cette tendance est la suppression de 80 emplois par la Standard Chartered Bank à Singapour et le transfert d'une partie de ses activités en Inde.

Selon les experts RH, l'impact se concentre sur les postes de base et de niveau intermédiaire, faciles à standardiser et à télétravailler. L'objectif des entreprises n'est pas seulement de réduire les coûts, mais aussi de répartir les risques et d'optimiser leurs opérations à l'échelle mondiale.

Réponse du gouvernement : Recyclage et repositionnement de l'industrie

Fort de son expérience en macro-gestion, le gouvernement singapourien ne reste pas inactif. Le programme SkillsFuture continue d'être promu, encourageant les travailleurs à se former tout au long de leur vie et à perfectionner leurs compétences pour répondre aux nouvelles exigences. Parallèlement, le gouvernement singapourien a collaboré avec six grandes banques pour identifier les postes concernés par l'IA, mettre en œuvre des programmes de reconversion et accompagner les transitions professionnelles afin de préserver les moyens de subsistance des travailleurs.

Cependant, la structure du secteur financier singapourien présente encore des risques en raison de la forte proportion d'opérations, un groupe d'emplois susceptibles d'être automatisés. La transition vers des secteurs à forte valeur ajoutée tels que la fintech, la finance verte et la gestion d'actifs exige du temps, des investissements et une forte adaptation de la part des employés.

Leçons tirées de la Région administrative spéciale de Hong Kong (Chine)

Par rapport à Singapour, Hong Kong est moins directement touchée par l’IA et la délocalisation, grâce à sa structure industrielle qui favorise les « opérations de front office » – qui font généralement référence aux activités et transactions en contact avec les clients qui ont lieu en première ligne des institutions financières, généralement des banques, des sociétés de valeurs mobilières ou d’autres institutions financières.

Le secteur financier de Hong Kong s'est longtemps concentré sur les opérations commerciales de back-office haut de gamme qui nécessitent une communication et un jugement complexes, nécessitant des compétences complexes en matière de gestion de situations telles que le trading, la gestion d'actifs, la finance d'entreprise, les fusions et acquisitions et la gestion d'actifs.

Ces postes requièrent souvent un niveau élevé d’expertise, des réseaux personnels, une connaissance du marché et des processus décisionnels non standard, et leur niveau d’automatisation est bien inférieur à celui du traitement des données ou des fonctions de back-office.

Cela explique également pourquoi Hong Kong a fait preuve d'une plus grande résilience face à cette vague d'impact. De plus, en tant que centre financier mondial, sa situation géographique unique, ses liens étroits avec la Chine continentale, la libre circulation des capitaux et un système juridique solide lui confèrent un avantage inégalé dans ces activités de front-office à forte valeur ajoutée.

La réussite de ces entreprises repose en grande partie sur l'expérience, l'intuition et les réseaux d'experts, et pas seulement sur les données et les algorithmes. Par conséquent, si l'IA affecte principalement les tâches routinières, les avantages en termes d'intelligence et de réseau dont s'appuie le secteur financier hongkongais le rendent relativement plus résilient aux risques dès la première vague d'impact.

Cela ne veut pas dire que Hong Kong est complètement à l’abri de l’impact de l’IA, mais la nature même de l’activité principale de ce marché détermine que l’impact direct de l’IA et de la vague de délocalisation sur le secteur financier de Hong Kong est relativement faible, et la pression pour se transformer est davantage axée sur l’amélioration de l’efficacité que sur les licenciements massifs.

Le secteur financier singapourien se trouve à un tournant. La double pression de la technologie et des suppressions d'emplois exige une stratégie de repositionnement globale : amélioration des compétences humaines, diversification des secteurs d'activité et renforcement des positions dans des domaines difficilement remplaçables par des machines.

Grâce à sa planification à long terme et à son exécution efficace, Singapour a encore la possibilité de transformer les défis en atouts. Si elle réussit à se transformer d'un « centre d'opérations » en une « locomotive » fournissant des services financiers intelligents et à forte valeur ajoutée, la nation insulaire préservera non seulement sa position actuelle, mais consolidera également son rôle de leader sur la scène financière mondiale.

Selon VNA

Source : https://baothanhhoa.vn/trung-tam-tai-chinh-singapore-truoc-nga-re-chien-luoc-258265.htm