Objectif : la satisfaction des patients
Figurant parmi les pionniers de la transformation numérique dans le secteur de la santé, le Centre médical régional de Son Tra souhaite investir dans les technologies intelligentes et les appliquer concrètement afin d'améliorer l'efficacité de la gestion et du fonctionnement des examens et traitements médicaux, permettant ainsi à la population de bénéficier de services médicaux de haute qualité.
Le déploiement du « kiosque médical intelligent », un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, au sein du centre permet aux patients de s'inscrire pour un examen médical et un traitement à l'aide de cartes d'identité citoyennes à puce, VNeID et de la reconnaissance faciale.
Le centre organise également un flux de patients intelligent, authentifie l'identité grâce aux données de l'assurance sociale, prend les numéros de file d'attente et effectue le paiement des frais d'inscription aux examens médicaux directement aux bornes... Contribuant ainsi à minimiser les procédures papier et à réduire le temps d'attente des patients.
De juillet 2024 à aujourd'hui, le nombre d'examens et de traitements médicaux effectués à l'aide de cartes d'identité de citoyen a atteint plus de 89,6 % (soit un total de plus de 374 340 admissions).
Il s'agit également de l'un des premiers établissements médicaux de la ville à utiliser le paiement intelligent par codes QR, ce qui porte le taux de paiements sans espèces à 74 %, garantissant ainsi transparence et commodité des transactions.
En outre, la connexion des données d'examen de santé des conducteurs et de la délivrance et du renouvellement en ligne des permis de conduire au niveau 4, ainsi que l'intégration des dossiers médicaux électroniques, ont optimisé le processus d'examen et de traitement médical au centre.
Depuis sa mise en œuvre, le nombre de certificats d'examen médical des conducteurs a dépassé 5 840.
Le docteur Ngo Van Dinh Hoai, directeur du Centre médical régional de Son Tra, a déclaré : « Le Centre élabore un plan visant à déployer l'utilisation de dossiers médicaux électroniques sur l'application VNeID pour servir l'inscription aux examens médicaux, les documents de recommandation et les documents de rendez-vous pour les réexamens.
Au cours des 5 derniers mois, le centre a lié les données des livres de santé électroniques VNeID 89 492/103 499 enregistrements (atteignant 86,5 %) et devrait terminer cela en 2025.
Mettre l'accent sur le développement du tourisme médical
Le centre médical régional de Son Tra a bénéficié d'investissements de la ville, a construit de nouvelles installations modernisées et a acquis des équipements modernes, avec une capacité d'accueil de 250 lits d'hôpital et 4 salles d'opération.
Le Dr Ngo Van Dinh Hoai a déclaré que le centre s'attache à améliorer les qualifications et les compétences professionnelles du personnel médical, à répondre à la demande croissante d'examens et de traitements médicaux de la population ; à atteindre progressivement l'objectif de développer un établissement de 350 lits d'hôpital entre 2025 et 2030, capable d'accueillir de 1 500 à 2 000 patients par jour, et à devenir un hôpital de catégorie 1 d'une capacité de 600 lits d'ici 2050.
À ce jour, le Centre médical régional de Son Tra a reçu l'agrément du ministère de la Santé pour l'emploi de 3 302 techniciens de diverses spécialités. Ceci témoigne du développement constant du centre pour répondre aux besoins en matière d'examens et de traitements médicaux des résidents et des touristes.
Surtout depuis 2019, grâce à sa participation au projet d'hôpital satellite, le centre a acquis une maîtrise considérable de techniques avancées dans les domaines de la réanimation d'urgence, de la chirurgie endoscopique du système digestif, de l'urologie, des traumatismes orthopédiques, de l'obstétrique et de la gynécologie d'urgence, et de la néonatologie, réalisant avec succès de nombreuses interventions chirurgicales complexes et contribuant ainsi à alléger la charge pesant sur les hôpitaux de niveau supérieur.
Actuellement, le centre est en mesure de réaliser de nombreux services techniques de type 1 et des services techniques spéciaux, ainsi que des techniques de diagnostic avancées permettant de détecter les maladies à un stade précoce et d'améliorer l'efficacité des traitements.
Début 2024, le Centre médical régional de Son Tra a mis en service une unité de tourisme médical afin d'améliorer la qualité des services médicaux et de promouvoir le développement touristique de la ville.
L'unité de tourisme médical est formée par des experts de l'Institut des cellules souches de l'Université nationale de Hô Chi Minh- Ville et de l'Hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville, qui transmettent les techniques d'application des cellules souches dans les traitements médicaux, esthétiques et les solutions pour le traitement de l'arthrose du genou...
Ces services techniques de tourisme médical répondent en partie aux besoins de soins de santé de plus en plus diversifiés et de haute qualité des personnes et des touristes venant à Da Nang pour des séjours combinant tourisme et soins médicaux.
« Grâce à d’importants investissements dans les infrastructures, les équipements médicaux modernes, les ressources humaines et la technologie, le centre continue de concevoir et de développer des produits de tourisme médical, améliorant constamment la qualité des soins hospitaliers et répondant aux besoins d’examens médicaux, de traitements et de soins de santé des populations locales et des touristes », a déclaré le Dr Hoai.
Source : https://baodanang.vn/trung-tam-y-te-khu-vuc-son-tra-nang-cao-chat-luong-cham-soc-suc-khoe-nguoi-dan-va-du-khach-3297037.html
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