Viser la satisfaction des patients
En tant que l'un des pionniers dans le domaine de la transformation numérique dans le secteur de la santé, le centre médical régional de Son Tra souhaite investir dans la technologie intelligente, en l'appliquant dans la pratique pour améliorer l'efficacité de la gestion et du fonctionnement des examens et traitements médicaux, aidant les gens à bénéficier de services médicaux de haute qualité.
Le déploiement du « Smart Medical Kiosk », un logiciel de prise de rendez-vous en ligne au centre, permet aux patients de s'inscrire pour un examen médical et un traitement à l'aide de cartes d'identité citoyennes à puce intégrée, de VNeID et de reconnaissance faciale.
Le centre organise également un flux intelligent de patients, authentifie l'identité avec les données d'assurance sociale, prend les numéros de file d'attente et effectue le paiement des frais d'inscription aux examens directement aux kiosques... Contribuant ainsi à minimiser les procédures papier et à réduire le temps d'attente des patients.
De juillet 2024 à aujourd'hui, le nombre d'examens et de traitements médicaux effectués avec la carte d'identité du citoyen a atteint plus de 89,6 % (soit un total de plus de 374 340 admissions).
Il s’agit également de l’une des premières unités médicales de la ville à mettre en place un système de paiement intelligent utilisant des codes QR, augmentant ainsi le taux de paiements sans espèces à 74 %, garantissant ainsi la transparence et la commodité des transactions.
De plus, la connexion des données d'examen de santé du conducteur et de délivrance et de renouvellement en ligne du permis de conduire au niveau 4, ainsi que l'intégration des carnets de santé électroniques, ont optimisé le processus d'examen et de traitement médical au centre.
Depuis sa mise en œuvre, le nombre de certificats d'examen de santé des conducteurs a été multiplié par plus de 5 840.
Le docteur Ngo Van Dinh Hoai, directeur du centre médical régional de Son Tra, a déclaré : « Le centre a élaboré un plan pour déployer l'utilisation de carnets de santé électroniques sur l'application VNeID pour servir l'enregistrement des examens médicaux, les documents de référence et les documents de rendez-vous de réexamen.
Au cours des 5 derniers mois, le centre a lié les données du carnet de santé électronique VNeID de 89 492/103 499 dossiers (atteignant 86,5 %) et devrait l'achever en 2025.
Mettre l'accent sur le développement du tourisme médical
Le centre médical régional de Son Tra a été investi par la ville, de nouvelles installations ont été construites et modernisées, et des équipements modernes ont été achetés avec une échelle de 250 lits d'hôpital et 4 salles d'opération.
Le Dr Ngo Van Dinh Hoai a déclaré que le centre se concentre sur l'amélioration des qualifications et des capacités professionnelles du personnel médical, répondant à la demande croissante d'examens et de traitements médicaux de la population ; réalisant progressivement l'objectif de développer une échelle de 350 lits d'hôpital dans la période 2025-2030, avec la capacité de recevoir 1 500 à 2 000 patients par jour et visant à devenir un hôpital de niveau 1 avec une échelle de 600 lits d'ici 2050.
À ce jour, le Centre médical régional de Son Tra a été agréé par le ministère de la Santé pour accueillir 3 302 techniciens dans diverses spécialités. Cela témoigne du développement continu du centre pour répondre aux besoins des résidents et des touristes en matière d'examens et de traitements médicaux.
Surtout depuis 2019, en participant au projet d'hôpital satellite, le centre maîtrise de nombreuses techniques avancées dans les domaines de la réanimation d'urgence, de la chirurgie endoscopique du système digestif, de l'urologie, de la traumatologie orthopédique, de l'obstétrique et de la gynécologie d'urgence et de la néonatalogie, réalisant avec succès de nombreuses chirurgies complexes, contribuant à réduire la charge des hôpitaux de niveau supérieur.
Actuellement, le centre est capable d’effectuer de nombreux services techniques de type 1 et spéciaux ainsi que des techniques de diagnostic avancées pour aider à détecter les maladies à un stade précoce, améliorant ainsi l’efficacité du traitement.
Début 2024, le centre médical régional de Son Tra a mis en service une unité de tourisme médical pour améliorer la qualité des services médicaux et promouvoir le développement du tourisme dans la ville.
L'unité de tourisme médical est transférée par des experts de l'Institut des cellules souches, de l'Université nationale de Ho Chi Minh -Ville et de l'hôpital de l'Université de médecine et de pharmacie de Ho Chi Minh-Ville, les techniques d'application des cellules souches dans le traitement médical, l'esthétique et les solutions pour traiter l'arthrose du genou...
Ces services techniques de tourisme médical répondent en partie aux besoins de soins de santé de plus en plus diversifiés et de haute qualité des personnes et des touristes qui viennent à Da Nang pour le tourisme combiné aux soins de santé.
« Avec des investissements importants dans les installations, les équipements médicaux modernes, les ressources humaines et la technologie, le centre continue de former et de développer des produits de tourisme médical, améliorant constamment la qualité de l'hôpital, répondant aux besoins d'examens et de traitements médicaux et de soins de santé pour la population locale et les touristes », a déclaré le Dr Hoai.
Source : https://baodanang.vn/trung-tam-y-te-khu-vuc-son-tra-nang-cao-chat-luong-cham-soc-suc-khoe-nguoi-dan-va-du-khach-3297037.html
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