Ce nouveau règlement vise à répondre aux exigences de la loi de 2023 sur l'identification, de la circulaire 17 de 2024 et de la circulaire 18 de 2024 de la Banque d'État du Vietnam (SBV).

Les circulaires 17 et 18 exigent que les institutions financières vérifient la validité des documents d'identification, authentifient les informations biométriques et mettent à jour les informations de résidence des clients.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni transférer/retirer de l'argent à l'aide de codes QR aux distributeurs automatiques de billets s'ils : n'ont pas effectué le changement du numéro de déclaration et corrigé les informations biométriques ; n'ont pas mis à jour le nouveau supplément d'information pour remplacer les documents d'identification expirés.

Par ailleurs, la loi de 2023 sur l'identification prévoit que toutes les cartes d'identité à 9 et 12 chiffres expireront le 31 décembre 2024, obligeant ainsi les citoyens à adopter des cartes d'identité à puce (CCCD). Les clients doivent donc mettre à jour les nouvelles informations CCCD dans leurs dossiers afin d'éviter toute interruption de transaction.

Ces réglementations garantissent la sécurité et la sûreté des paiements en ligne, créant ainsi un cyberespace sain, favorisant le développement durable des paiements sans espèces et protégeant les droits des clients.

Les clients peuvent mettre à jour leurs données biométriques eux-mêmes via l'application, conformément aux instructions. Cependant, pour les appareils non compatibles NFC (technologie de connexion sans fil), les clients doivent se rendre dans n'importe quel point de transaction bancaire pour demander l'aide du personnel.

Selon la Banque d'État du Vietnam, à ce jour, environ 70 millions de comptes bancaires ont été authentifiés biométriquement. Les banques continuent de déployer des efforts pour soutenir l'authentification biométrique de leurs clients.

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Plus de 8,5 millions de comptes chez Vietcombank ont vu leurs données nettoyées. Photo : Hoang Ha.

Depuis début décembre 2024, les banques ayant une large clientèle, telles qu'Agribank , VietinBank, BIDV et Vietcombank, font des heures supplémentaires pour servir les clients qui viennent s'inscrire. Vietcombank et Agribank travaillent même les jours fériés (samedi et dimanche) jusqu'à la mi-janvier 2025 pour servir leurs clients.

La plupart des clients se présentent au comptoir pour une authentification biométrique car leurs téléphones portables ne prennent pas en charge la connexion NFC ou ne modifient pas les informations CCCD.

Selon la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce ( VietinBank ), à ce jour, VietinBank a déployé la collecte biométrique pour plus de 83 % des clients opérant sur les canaux numériques.

La banque vient également de signer un accord de coopération avec le Centre de recherche et d'application des données démographiques et d'identification des citoyens (Centre RAR) du ministère de la Sécurité publique. Les deux parties déploieront des services d'authentification électronique via VNeID sur VietinBank iPay Mobile.

Plusieurs banques, telles que Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank, etc., collaborent également avec le Centre RAR. Leurs clients peuvent utiliser l'application VNeID pour collecter leurs données biométriques et mettre à jour leurs documents d'identité.

Selon M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements (Banque d'État), le déploiement du service d'authentification électronique via VNeID sur les applications bancaires et le centre RAR - Ministère de la Sécurité publique est une prémisse solide pour améliorer l'efficacité de la gestion et développer les services financiers électroniques en toute sécurité.

Chez Agribank, jusqu'à présent, la banque a nettoyé plus de 6 millions de comptes sur un total de plus de 12 millions de clients ouvrant des comptes dans cette banque.

La banque met en œuvre de toute urgence un nettoyage pour tous les clients et cible tous les clients individuels d'Agribank conformément aux réglementations de la circulaire n° 17 et de la circulaire n° 18.

Vietcombank a déclaré que jusqu'à présent, 8,5 millions de clients ont mis à jour avec succès leurs données biométriques, et ce nombre continue d'augmenter, se classant parmi les meilleurs du marché.

Dans certaines zones industrielles, le nombre de clients, employés d'usine ou d'entreprise, venant mettre à jour leurs données biométriques a considérablement augmenté, surtout le week-end. Les agences Vietcombank ont mobilisé tout leur personnel pour effectuer des heures supplémentaires afin de servir les clients.

Quelles transactions sont encore en cours de traitement ?

Toutefois, en l'absence d'authentification biométrique, les clients peuvent toujours retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets avec des cartes physiques. Les transactions par carte peuvent toujours être effectuées sur les terminaux d'acceptation des cartes aux points de vente (PDV).

Pour les clients dont les documents d'identification ont expiré, la banque suspendra temporairement les transactions par carte sur tous les canaux de transaction.

Afin d'éviter les interruptions de transaction, la banque recommande aux clients qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques et/ou n'ont pas mis à jour leurs informations d'identité de remplacer leurs documents d'identité expirés :

Méthode 1 : Mettre à jour les informations biométriques sur l'application e-banking.

Méthode 2 : Mettre à jour les informations biométriques et les documents d’identification dans tous les points de transaction bancaire à l’échelle nationale.

Les clients n'ont qu'à mettre à jour leurs informations biométriques et leurs documents d'identité valides une fois à la banque. En cas de modification des informations biométriques ou d'expiration des documents d'identité, les clients doivent les mettre à jour.