Les applications de l’IA dans le secteur public sont confrontées à de nombreux défis

Un grand potentiel mais pas encore efficace

Lors du séminaire « Évaluation du paysage global de l'intelligence artificielle dans le secteur public au Vietnam » qui s'est tenu le 18 mars, M. Tran Anh Tu, directeur adjoint du Département des Sciences et Technologies du ministère des Sciences et Technologies , a souligné que l'intelligence artificielle (IA) n'est plus une technologie d'avenir, mais qu'elle est désormais largement utilisée. Le gouvernement vietnamien est également conscient du rôle de l'IA. La résolution 57-NQ/TW de 2024 du Bureau politique a fixé l'objectif de faire du Vietnam l'un des trois premiers pays d'Asie du Sud-Est en matière d'IA d'ici 2030. Cela témoigne non seulement d'une vision stratégique à long terme, mais aussi de la détermination du pays à faire de l'IA une technologie clé de la transformation numérique, contribuant ainsi au développement socio-économique du pays.

Actuellement, il existe des agences gouvernementales centrales et locales qui ont initialement appliqué l'IA aux activités de gestion de l'État, en fournissant des services publics sous de nombreuses formes telles que des systèmes d'assistants virtuels dans le domaine de l'administration publique, des logiciels de reconnaissance faciale dans la sécurité et l'ordre, des systèmes intelligents de surveillance du trafic...

M. Nguyen Quang Dong, directeur de l'Institut d'études politiques et de développement des médias (IPS), a reconnu l'immense potentiel des applications de l'IA, en particulier, et des technologies numériques, en général, dans les services publics. La technologie peut aider les dirigeants des agences d'État, des ministères, des services et des collectivités locales dans leur gestion et leur prise de décision. Il s'agit d'un vaste domaine que le Vietnam doit continuer d'explorer et de mettre en œuvre dans les années à venir.

M. Nguyen Quang Dong - Directeur de l'Institut d'études politiques et de développement des médias (IPS).

Aider les fonctionnaires à accomplir directement leur travail quotidien afin de réduire leurs tâches et d'accroître leur efficacité. Parallèlement, cela contribue à soutenir et à améliorer la qualité des services publics pour les citoyens et les entreprises vietnamiens.

Cependant, MM. Dong et Tu ont tous deux déclaré que l'application de l'IA au secteur public vietnamien se heurtait encore à de nombreux défis. Le taux de réussite de l'application de l'IA aux activités des organisations et des entreprises reste encore assez limité.

Selon M. Tu, cette situation s'explique par le manque d'experts opérationnels au Vietnam et par le retard pris dans l'élaboration des politiques par rapport aux progrès technologiques, notamment en matière d'éthique et d'application responsable de l'IA. Il est donc nécessaire d'accélérer l'élaboration des politiques pour suivre ce rythme.

En outre, la connexion des données et les applications non synchronisées posent des difficultés, de sorte que l’application des outils d’IA dans les services publics reste encore limitée.

En évaluant l'efficacité de l'utilisation de l'IA dans le secteur public vietnamien, M. Vo Xuan Hoai, directeur adjoint du Centre d'innovation du NIC, a déclaré que l'intégration de nouvelles technologies telles que l'IA dans une organisation n'est pas une question simple.

Beaucoup pensent que l'application de nouvelles technologies comme l'IA au travail aujourd'hui sera un succès. Cependant, l'IA, comme de nombreuses autres technologies précédentes, pénètre les organisations et les secteurs de l' économie , exigeant bien plus que la technologie.

Intervenants participant à la discussion.

« On peut dire que l'application de l'IA n'est pas simple du tout. Même si tout le monde maîtrise aujourd'hui l'application de l'IA, rien ne garantit le succès de son utilisation en entreprise si tous les facteurs ne sont pas pris en compte », a expliqué M. Hoai.

Selon M. Hoai, l'IA est une technologie très particulière, différente de toutes les autres. C'est une technologie qui évolue et transforme. Cette caractéristique est essentielle. L'intégration de l'IA et son application aux entreprises et aux organisations, voire à toute organisation, ont pour objectif ultime de transformer radicalement le fonctionnement de l'organisation, quelle que soit son activité.

Appliquer l'IA et l'intégrer à la destination prendra du temps et transformera l'ensemble de l'entreprise et de l'organisation. Cependant, la technologie de l'IA ne s'est pas arrêtée et continue de se développer très rapidement.

Évitez de suivre aveuglément les tendances technologiques

Les experts estiment que le Vietnam a la possibilité de surmonter les défis, mais a besoin d’un plan global sur la stratégie d’application de l’IA dans le secteur public.

Améliorer les capacités technologiques numériques des agences de l’État en investissant dans les données, les centres de données et les systèmes de calcul haute performance pour l’IA, tout en favorisant la formation de ressources humaines capables de développer et d’exploiter des systèmes d’IA.

Construire un cadre et un mécanisme juridiques clairs, émettre des réglementations sur la responsabilité lors de l’utilisation de l’IA, les normes éthiques, la gestion des risques et la protection de la vie privée.

Il est essentiel de développer des partenariats public-privé pour encourager les entreprises technologiques et les organismes de recherche à participer au développement de produits et de solutions d’IA pour le secteur public.

En outre, il est nécessaire de promouvoir les données ouvertes, de simplifier les procédures administratives liées aux données et d’investir dans les infrastructures informatiques et les centres de données au service de l’IA.

Les experts ont souligné que le Vietnam doit appliquer l’IA de manière sélective, pratique et appropriée aux conditions réelles ainsi qu’aux besoins spécifiques du secteur public, en évitant de suivre aveuglément les tendances technologiques pour garantir une réelle efficacité et des avantages publics.

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