Application de l'IA au secteur du tourisme au Vietnam

Le Vietnam Housekeeping Management Club de l'Association hôtelière du Vietnam vient de se coordonner avec le Département de la culture, des sports et du tourisme de la ville de Da Nang pour organiser l'atelier « Housekeeping Management à l'ère de l'IA ». Plus de 300 directeurs d'hôtel, membres du Vietnam Housekeeping Club et de nombreux délégués nationaux et internationaux, ainsi que des représentants d'associations de ménage de Malaisie, de Thaïlande et d'Indonésie y ont participé.

Scène de conférence.

Selon le vice-président de l'Association du tourisme du Vietnam et président de l'Association hôtelière du Vietnam, Do Hong Xoan : « Dans le contexte du fort développement de la technologie, en particulier de l'intelligence artificielle (IA), elle change non seulement la façon dont les entreprises fonctionnent, mais remodèle également la façon dont les services sont gérés dans l'industrie hôtelière. » L’application de la technologie de l’IA au secteur du tourisme, en particulier dans le domaine de l’entretien ménager, est une tendance inévitable. En outre, la technologie doit également être utilisée par des personnes dotées de compétences et de connaissances. Il ne s’agit pas seulement d’une orientation stratégique, mais également d’une mise en œuvre importante pour améliorer la qualité des ressources humaines dans la gestion des chambres en particulier et la gestion hôtelière au Vietnam en général, afin de contribuer activement au processus de transformation numérique et au développement durable de l’industrie hôtelière au Vietnam. La conférence est l’occasion pour les initiés de l’industrie d’apprendre et d’aborder de nouvelles solutions pour l’avenir.

Lors de l'atelier, des experts, des gestionnaires et des délégués ont présenté des communications et partagé des expériences autour de sujets principaux tels que : Tendances de développement dans le domaine de l'hébergement touristique ; L’utilisation de l’IA contribue à améliorer l’efficacité de la gestion et des opérations hôtelières ; Gestion hôtelière à l'ère de l'IA et gestion de l'entretien ménager à l'ère de l'IA ; Présentation de nouveaux produits et de nouvelles technologies pour contribuer à l'amélioration de la productivité du travail, de l'expérience client et du développement durable...

Selon M. Nguyen Quang, vice-président de l'Association des hôtels du Vietnam, président du Vietnam Room Management Club, la mise en œuvre efficace des nouvelles technologies, en particulier l'application de l'IA dans la gestion des opérations hôtelières, sera confrontée à de nombreux défis, mais si nous ne sommes pas proactifs et déterminés dans leur mise en œuvre, nous manquerons l'opportunité d'être un pionnier et l'application de la technologie est tôt ou tard indispensable dans la gestion des opérations hôtelières modernes. Les directeurs d'hôtel à l'ère de l'IA doivent non seulement être bons dans leur profession, mais doivent également avoir une vision stratégique et la capacité d'inspirer et de diriger l'équipe pour mettre en œuvre efficacement le développement durable et la transformation numérique, pour transformer les défis en opportunités pour répondre aux exigences du gouvernement .

Les équipements des chambres utilisés dans les hôtels ont été présentés lors de la conférence.

La représentante de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Mme Nguyen Thanh Binh, a partagé les politiques du gouvernement et de l'Administration nationale du tourisme en matière de développement vert - développement durable, développement numérique et technologique, et a mis à jour la situation actuelle et les tendances de développement... de l'industrie hôtelière et de l'hébergement au Vietnam. Dans le même temps, elle affirme que la transformation numérique dans le secteur de l’hébergement n’est pas seulement une tendance inévitable mais aussi une exigence obligatoire dans le contexte d’une concurrence de plus en plus féroce aujourd’hui.

La directrice adjointe du département de la culture, des sports et du tourisme de la ville de Da Nang, Nguyen Thi Hoai An, a également affirmé que dans la tendance de développement actuelle, l'application de la technologie et de l'IA aux opérations et à la gestion des hôtels est une tendance inévitable dans l'industrie du tourisme pour améliorer l'expérience client, créer des différences dans les produits et services pour apporter de la compétitivité, optimiser les performances, augmenter l'efficacité commerciale des établissements d'hébergement touristique, en particulier la division des chambres. L'atelier « Gestion de l'entretien ménager des hôtels à l'ère de l'IA » a une importance pratique dans la connexion, le partage et la diffusion des connaissances et de l'expérience au sein de la communauté des entreprises du tourisme.

Mme Ava Tan, présidente de l'Association des femmes de ménage de Malaisie, a partagé les défis et les solutions créatives de Housekeeping Malaysia dans des problèmes tels que : la pénurie de ressources humaines, la charge de travail élevée, la forte pression, les exigences élevées des clients et les solutions d'application technologique pour améliorer l'efficacité du travail des entreprises.

Les représentants de l'Association thaïlandaise d'entretien ménager, de l'Association indonésienne d'entretien ménager et de l'Association vietnamienne d'entretien ménager ont également partagé de nombreuses expériences et applications pratiques, offrant aux délégués des points de vue multidimensionnels sur les défis et les opportunités de l'industrie de l'entretien ménager dans la région de l'ASEAN à l'entrée dans l'ère numérique.

Selon VNA

Source : https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm