Le renforcement des capacités des entreprises de biens de grande consommation est également un moteur pour promouvoir la consommation et la croissance du marché intérieur, contribuant au développement économique et à la création d’emplois.
Tendances de consommation numérique
L'essor technologique et la croissance fulgurante du commerce électronique, entre autres, impactent fortement le marché de la consommation. Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce , de 2021 à aujourd'hui, les ventes au détail de biens de consommation courante ont augmenté en moyenne de 6 % par an, témoignant de la stabilité et de la croissance du pouvoir d'achat des consommateurs.
Les biens de grande consommation ont une durée de vie courte, de faibles marges bénéficiaires mais une rotation rapide. Ils sont souvent vendus en grandes quantités, ce qui permet aux entreprises de fabrication et de vente au détail de bénéficier d'une trésorerie continue. De nombreuses entreprises du secteur ont donc profité des opportunités du marché pour développer leur activité. Cependant, il s'agit d'un secteur très concurrentiel, où les entreprises, grandes comme petites, doivent constamment rivaliser sur les prix, la qualité et le service. De plus, ce secteur est très sensible au marché, reflétant l'évolution des tendances de consommation.
Dao Thanh Tung, directeur du e-commerce chez Lotte Mart Vietnam, a déclaré : « Le e-commerce est devenu un élément essentiel du commerce de détail moderne. En 2024, le marché vietnamien du e-commerce a connu une croissance de plus de 22 %, se classant au deuxième rang en Asie du Sud-Est et devrait représenter 10 % du total des ventes au détail en 2025. Internet et les plateformes numériques sont devenus des références importantes pour les consommateurs, leur permettant de comparer les prix et d'évaluer la qualité des produits. Le e-commerce modifie non seulement le comportement des consommateurs, mais remodèle également l'ensemble de l'écosystème du commerce de détail, devenant un moteur stratégique pour le développement durable et la compétitivité des entreprises à l'ère du numérique. »
Selon Mme Tran Dieu Huong, du Département de la gestion et du développement du marché intérieur (ministère de l'Industrie et du Commerce), les grandes plateformes de commerce électronique telles que Shopee, Lazada et Tiki sont désormais devenues des canaux d'achat familiers pour les consommateurs urbains. De plus, selon une enquête, 73 % des consommateurs urbains recherchent des informations en ligne avant d'effectuer un achat. Les modèles de vente au détail multicanaux, intégrant les paiements sans espèces, sont également activement déployés par les entreprises de biens de consommation à évolution rapide.
Les consommateurs peuvent effectuer leurs achats via de nombreux canaux différents, tels que les magasins physiques, les sites web, les applications mobiles, etc. Les modèles O2O (Online to Offline, combinant les méthodes de vente en ligne et hors ligne) ou BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store, achetant en ligne et recevant les marchandises en magasin) gagnent également en popularité dans les grandes villes. Ces nouveaux modèles commerciaux permettent aux consommateurs de gagner du temps et de réduire les frais de livraison.
Synchroniser le support
Forte de son expérience dans l'accompagnement des entreprises de biens de consommation courante dans leur transformation numérique, Doan Trang Ha Thanh, directrice des opérations de Lazada Vietnam, a déclaré : « La numérisation du système de distribution permet non seulement aux entreprises de réduire les délais de traitement et les coûts d'exploitation, mais aussi d'améliorer l'accès au marché, notamment pour les produits à courte durée de conservation comme les produits frais. » Les entreprises pourront ainsi étendre leur envergure et améliorer leur compétitivité sur les canaux de commerce numérique.
La digitalisation du système de distribution permet non seulement aux entreprises de réduire les délais de traitement et les coûts d'exploitation, mais aussi d'améliorer l'accès au marché, notamment pour les produits à courte durée de conservation comme les produits frais. Les entreprises pourront ainsi étendre leur envergure et améliorer leur compétitivité sur les canaux de commerce numérique.
Doan Trang Ha Thanh, directeur des opérations de Lazada Vietnam
Par conséquent, les entreprises de biens de grande consommation devraient promouvoir de manière proactive la numérisation des opérations de logistique, d'entreposage et de traitement des commandes ; investir dans le renforcement des capacités opérationnelles durables sur les plateformes numériques ; augmenter les ventes via le livestream et participer au programme « Mega Sales » organisé par les plateformes de commerce électronique pour élargir les canaux de distribution.
En ce qui concerne la politique, Mme Thanh a recommandé que l'État continue de donner la priorité à la promotion et à l'introduction du commerce électronique comme un canal de développement économique important ; d'organiser des programmes de connexion de l'offre et de la demande de commerce électronique à grande échelle ; de créer des conditions de développement plus favorables pour le commerce électronique transfrontalier, en particulier dans les secteurs agricole et alimentaire.
Selon Mme Tran Dieu Huong, la résolution n° 57-NQ/TW du Politburo sur les avancées en matière de développement scientifique et technologique, d'innovation et de transformation numérique nationale a identifié la transformation numérique comme une avancée stratégique, favorisant l'application des technologies numériques, de l'intelligence artificielle (IA) et du big data dans la distribution et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. La résolution n° 68-NQ/TW du Politburo sur le développement économique privé élargit également l'accès au crédit, au foncier et à la technologie pour le monde des affaires, y compris les entreprises de vente au détail et de fabrication de biens de consommation courante.
« Il est important que les solutions de soutien à venir soient harmonisées en termes d'institutions, d'infrastructures et de technologies, afin de créer un environnement commercial favorable et de promouvoir le développement du secteur des biens de consommation à forte croissance pour en faire un moteur de croissance nationale durable. Plus précisément, l'État continue de perfectionner le cadre juridique des modèles de vente tels que le O2O, le livestream ou le e-commerce multiplateforme ; il s'efforce de mettre en place un cadre juridique clair et transparent pour protéger les droits des consommateurs et des entreprises », a commenté Mme Huong.
Parallèlement, l'État investit dans le développement d'un système logistique moderne, doté d'entrepôts frigorifiques pour conserver les produits frais, créant ainsi les conditions propices au commerce électronique national. Pour les entreprises, il est nécessaire de déployer davantage de solutions de soutien au crédit, d'accorder des prêts préférentiels et de développer les ressources humaines par le biais de formations aux technologies numériques et à la gestion d'entreprise, etc.
Source : https://nhandan.vn/ung-dung-so-trong-nganh-hang-tieu-dung-nhanh-post893258.html
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