Le portefeuille Moca a soudainement cessé de fonctionner, les utilisateurs de Grab sont-ils concernés ?

Le 31 mai à midi, de nombreux utilisateurs de l'application Grab ont déclaré avoir soudainement reçu un avis concernant la suspension du service de portefeuille électronique Moca à partir du 1er juillet.

En conséquence, Moca (partenaire de Grab) a déclaré que la société avait procédé à des évaluations minutieuses et décidé de mettre en œuvre une stratégie de restructuration en vue d'une croissance durable.

« Nous avons le regret d'annoncer que nous cesserons de fournir le service de portefeuille électronique Moca à partir du 1er juillet 2024. Si les utilisateurs ont encore un solde dans leur portefeuille Moca, ils peuvent gérer activement ce solde en dépensant sur des services ou en retirant de l'argent sur un compte/une carte bancaire lié actif à partir de maintenant jusqu'au 30 juin », indique l'annonce de Moca.

À compter du 1er juillet, Moca remboursera les utilisateurs disposant encore d'un solde sur leur compte. Moca s'engage à cesser de fournir des services de portefeuille électronique et les remboursements seront effectués dans le respect le plus strict des droits et intérêts des utilisateurs.

Moca Wallet coopère avec la plateforme Grab au Vietnam depuis 2018.

S'adressant à la presse le même après-midi, les dirigeants de Moca ont annoncé qu'ils cesseraient de fournir des services de portefeuille électronique afin de concentrer leurs ressources sur d'autres services d'intermédiation de paiement présentant un meilleur potentiel de croissance sur le marché vietnamien. Cette décision s'inscrit dans le cadre de la stratégie de restructuration du portefeuille de services et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle afin de favoriser une croissance durable.

Bien qu'elle ait cessé de fournir des services de portefeuille électronique sur les applications Moca et Grab, Moca a déclaré qu'elle continuerait d'être le partenaire stratégique de Grab pour les activités de paiement en ligne, fournissant un certain nombre de services de paiement intermédiaires pour l'ensemble de l'écosystème Grab au Vietnam.

« Les utilisateurs de Grab peuvent continuer à utiliser les paiements sans espèces avec des méthodes telles que les cartes bancaires, les comptes ZaloPay et les comptes MoMo. Moca s'engage à mettre en œuvre ce changement stratégique conformément à la législation en vigueur, en mettant à jour les informations et instructions spécifiques destinées aux utilisateurs. Nous avons également un plan et une procédure pour rembourser le solde restant du portefeuille électronique (le cas échéant) aux utilisateurs de manière précise et rigoureuse », a déclaré M. Nguyen Xuan Viet Binh, directeur de Moca.

Le 31 mai à midi, de nombreux utilisateurs ont reçu un avis officiel concernant la suspension du service de portefeuille électronique Moca sur la plateforme Grab.

Il est connu que le portefeuille Moca coopère avec Grab depuis 2018. M. Alejandro Osorio, PDG de Grab Vietnam, a déclaré qu'il travaillerait en étroite collaboration avec Moca pour garantir que les utilisateurs de Grab reçoivent des instructions claires et spécifiques sur ce changement ; garantissant ainsi que le processus de remboursement du solde se déroule sans problème.

« Moca est et continuera d'être le partenaire stratégique de Grab au Vietnam, en fournissant des solutions de paiement intermédiaires importantes pour continuer à promouvoir les paiements sans espèces », a déclaré M. Alejandro Osorio.

Source : https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm