Maison de retraite sans licence

La maison de retraite Tu Tam S-Merciful, succursale de Da Nang, n'avait pas de licence d'exploitation et a soudainement annoncé sa fermeture et transféré les personnes âgées à Hanoi .

Le 22 mai, les proches de 12 personnes âgées soignées à la maison de retraite Tu Tam S-Merciful à Da Nang se sont rassemblés à la villa située au 22, rue Morrison, quartier d'An Hai Bac, district de Son Tra, exigeant que le représentant de la société par actions médicale Tu Tam S-Merciful (l'investisseur de la maison de retraite) leur rembourse leurs frais de subsistance.

La maison de retraite Tu Tam S-Merciful, filiale de Da Nang, loue une villa sans enseigne. Photo : Nguyen Dong — La maison de retraite Tu Tam S-Merciful, filiale de Da Nang, loue une villa sans enseigne. Photo : *Nguyen Dong*

La société Tu Tam S-Merciful prendra soin des personnes âgées à Da Nang en mai 2022. L'adresse initiale est à l'hôtel numéro 150 Vo Nguyen Giap, quartier de Phuoc My, district de Son Tra ; début 2023, elle déménagera au numéro 22 de la rue Morrison.

Il y a quatre jours, les proches des personnes âgées ont été informés de la fermeture temporaire de la maison de retraite à compter du 23 mai et jusqu'à nouvel ordre, afin de réorganiser ses activités. Si les clients continuent d'utiliser le service, les personnes âgées seront transférées à l'établissement S-Merciful de Hanoi (commune de Phu Nghia, district de Chuong My).

Tous les proches qui envoient les personnes âgées en maison de retraite refusent ce transfert. « Nous envoyons nos parents et nos proches ici car la maison de retraite est située à Da Nang, près de chez nous et de la mer. Si nous la déplaçons à Hanoï, comment pourrons-nous leur rendre visite ? » a demandé M. Nguyen Hong Phuc, le tuteur de l'homme de 95 ans.

M. Phuc et les proches des 11 personnes âgées souhaitent que l'entreprise leur rembourse les sommes versées. Certains ont indiqué avoir versé des dizaines, voire des centaines de millions de dongs, incluant des acomptes et des acomptes pour les mois à venir, selon le forfait de services.

M. Linh (au téléphone) travaille avec la police et les proches des personnes âgées à la maison de retraite Tu Tam S-Merciful, antenne de Da Nang. Photo : Nguyen Dong — M. Linh (au téléphone) travaille avec la police et les proches des personnes âgées à la maison de retraite Tu Tam S-Merciful, antenne de Da Nang. Photo : *Nguyen Dong*

Pour expliquer la fermeture soudaine du centre, le directeur de la maison de retraite, M. Tran Hong Linh, a expliqué que l'entreprise avait loué une maison à un Coréen, qui l'avait à son tour louée à un autre propriétaire. En raison de difficultés financières et de l'impossibilité de payer le loyer de 300 millions de dongs, le propriétaire a demandé à l'entreprise de restituer les lieux le 23 mai.

Concernant la demande de remboursement, M. Linh a déclaré que, conformément à la réglementation, les clients doivent résilier le contrat, après quoi l'entreprise réglera le problème selon des procédures et des exigences spécifiques. Cependant, les proches des personnes âgées n'ont pas accepté.

Après de nombreuses heures de travail, M. Linh a répondu qu'il n'était pas habilité à décider du remboursement des sommes versées aux proches. De nombreuses personnes ont contacté Mme Dinh Thi Ngoc Minh, directrice générale de Tu Tam S-Merciful Medical Joint Stock Company, mais elle n'a pas coopéré.

De nombreux employés de la maison de retraite Tu Tam S-Merciful de Da Nang se sont également adressés à l'entreprise pour réclamer le paiement de leurs salaires. Dans une pétition adressée à l'entreprise le 5 mai, ils ont indiqué que 30 d'entre eux se voyaient imputer un à six mois de salaire, soit environ 700 millions de dongs.

Maisons de retraite illégales - 2 — Mme Pham Ly Hoai Tram, investisseuse à qui Tu Tam S-Merciful Medical Joint Stock Company doit des intérêts. Photo : *Nguyen Dong*

De nombreux investisseurs ayant acheté des obligations et signé un contrat de coopération pour investir dans une maison de retraite avec la société par actions Tu Tam S-Merciful Medical ont également appelé la police à l'aide, n'ayant pas perçu d'intérêts depuis plus d'un an, malgré leur présence au domicile du directeur général de la société à Hanoï pour recouvrer leur dette. Parmi eux, celui qui a investi le moins, environ 400 millions de VND, et celui qui a investi le plus, environ 2 milliards de VND.

La police du district de Son Tra a enregistré l'incident. Lors de l'inspection, M. Tran Hong Linh n'était pas en mesure de fournir une licence commerciale ni une licence médicale (autorisant l'exercice d'activités médicales et la fourniture de soins aux personnes âgées), comme l'exige le Département du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales.

Mme Nguyen Thi Thu Huong, directrice adjointe du Département du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales de la ville de Da Nang, a déclaré que le Département n'avait pas encore accordé de licence à cette entreprise pour exploiter une maison de retraite. Face à des signes de fraude, le Département a demandé à la police d'ouvrir une enquête.

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