La maison de retraite Tu Tam S-Merciful, succursale de Da Nang, ne disposait pas de licence d'exploitation et a soudainement annoncé sa fermeture et le transfert des personnes âgées à Hanoi .
Le 22 mai, les proches de 12 personnes âgées prises en charge à la maison de retraite Tu Tam S-Merciful à Da Nang se sont rassemblés dans la villa située au 22 rue Morrison, quartier An Hai Bac, district de Son Tra, exigeant que le représentant de la société par actions médicale Tu Tam S-Merciful (l'investisseur de la maison de retraite) leur rembourse leurs frais de séjour.
La maison de retraite Tu Tam S-Merciful, antenne de Da Nang, loue une villa sans enseigne. Photo : Nguyen Dong
La société Tu Tam S-Merciful prendra en charge les personnes âgées à Da Nang en mai 2022. L'adresse initiale est l'hôtel numéro 150 Vo Nguyen Giap, quartier Phuoc My, district de Son Tra ; début 2023, elle déménagera au numéro 22 de la rue Morrison.
Il y a quatre jours, les familles des personnes âgées ont été informées de la fermeture temporaire de la maison de retraite, à compter du 23 mai et jusqu'à nouvel ordre, pour restructuration. Si les résidents continuent d'utiliser les services, ils seront transférés à l'établissement S-Merciful Hanoi (commune de Phu Nghia, district de Chuong My).
Tous les proches qui placent leurs parents âgés en maison de retraite refusent ce transfert. « Nous envoyons nos parents et nos proches ici car la maison de retraite se trouve à Da Nang, près de chez nous et de la mer. Si nous la transférons à Hanoï, comment pourrons-nous leur rendre visite ? », s'interroge M. Nguyen Hong Phuc, le tuteur de l'homme de 95 ans.
M. Phuc et les proches des onze personnes âgées demandent à l'entreprise de leur rembourser les sommes versées. Certains affirment avoir payé des sommes allant de plusieurs dizaines à plusieurs centaines de millions de dongs, incluant les acomptes et les paiements anticipés pour les mois à venir, selon la formule choisie.
M. Linh (au téléphone) travaille avec la police et les familles des résidents de la maison de retraite Tu Tam S-Merciful, antenne de Da Nang. Photo : Nguyen Dong
Pour expliquer la fermeture soudaine de l'établissement, le directeur de la maison de retraite, M. Tran Hong Linh, a indiqué que la société louait une maison à un Coréen, qui la louait lui-même à un autre propriétaire. Incapable de payer le loyer de 300 millions de dongs, le propriétaire a demandé à la société de restituer les lieux le 23 mai.
Concernant la demande de remboursement, M. Linh a indiqué que, conformément à la réglementation, les clients doivent résilier le contrat, l'entreprise traitant ensuite la demande selon les procédures et exigences spécifiques. Cependant, les proches de la personne âgée ont refusé.
Après de nombreuses heures de travail, M. Linh a répondu qu'il n'avait pas le pouvoir de décider du remboursement des sommes dues aux proches. De nombreuses personnes ont tenté de joindre Mme Dinh Thi Ngoc Minh, directrice générale de la société par actions Tu Tam S-Merciful Medical, mais elle n'a pas coopéré.
De nombreux anciens employés de la maison de retraite Tu Tam S-Merciful de Da Nang se sont également adressés à l'entreprise pour réclamer le paiement de leurs salaires. Dans une pétition envoyée à l'entreprise le 5 mai, les employés ont indiqué que 30 d'entre eux n'avaient pas été payés depuis un à six mois, pour un montant total d'environ 700 millions de dongs.
Mme Pham Ly Hoai Tram, investisseuse à qui la société par actions Tu Tam S-Merciful Medical doit des intérêts. Photo : Nguyen Dong
De nombreux investisseurs ayant acheté des obligations et signé un contrat de coopération avec la société par actions Tu Tam S-Merciful Medical pour investir dans une maison de retraite ont également fait appel à la police, n'ayant perçu aucun intérêt depuis plus d'un an, malgré leurs démarches au domicile du directeur général de la société à Hanoï pour recouvrer leur créance. Parmi eux, l'investisseur ayant investi le montant le plus faible s'élevait à environ 400 millions de dongs, tandis que celui ayant investi le plus important avoisinait les 2 milliards de dongs.
La police du district de Son Tra a enregistré l'incident. Lors du contrôle, M. Tran Hong Linh n'a pu présenter ni licence commerciale ni licence médicale (autorisant l'exercice de la médecine et la prestation de soins aux personnes âgées), comme l'exige le ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales.
Mme Nguyen Thi Thu Huong, directrice adjointe du Département du Travail, des Invalides de Guerre et des Affaires Sociales de la ville de Da Nang, a déclaré que le Département n'avait pas encore délivré d'autorisation à cette entreprise pour l'exploitation d'une maison de retraite. Face à des soupçons de fraude, le Département a demandé à la police d'ouvrir une enquête.
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