Le Vietnam en voie de devenir une destination touristique de premier plan à l'ère numérique

En adoptant rapidement les nouvelles technologies et en privilégiant les pratiques durables, le Vietnam est considéré comme étant en passe de devenir une destination touristique de premier plan à l'ère du numérique.

Le Vietnam en bonne voie de devenir une destination touristique de premier plan à l'ère numérique — **Le Pont d'Or est un atout unique du complexe touristique Sun World Ba Na Hills.** Photo : Tran Le Lam/VNA

Le site web singapourien opengovasia.com a publié un article le 30 décembre affirmant que le Vietnam crée un environnement idéal pour un écosystème numérique et le progrès technologique dans le secteur du tourisme, grâce à ses plus de 78 millions d'internautes et à un taux de participation aux réseaux sociaux de 73,3 %. Selon l'article, la qualité de son infrastructure numérique a facilité l'adoption de solutions innovantes par le Vietnam, offrant ainsi plus de confort et d'efficacité aux touristes comme aux prestataires de services.

Figurant parmi les économies numériques à la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est, le Vietnam a entrepris une transformation numérique soutenue activement par le gouvernement et les acteurs du tourisme. Des technologies telles que l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA), la réalité augmentée (RV/RA) et le big data révolutionnent le secteur, indique l'article.

L'article citait également une étude sur les habitudes de voyage des Vietnamiens, révélant l'utilisation généralisée d'outils tels que les cartes numériques, les portefeuilles électroniques et les agences de voyages en ligne (OTA). Les voyageurs privilégient de plus en plus ces outils car ils facilitent la navigation, encouragent les paiements sans espèces et offrent des options de réservation pratiques. Bien que relativement récentes, les technologies avancées telles que les billets électroniques, les assistants virtuels et les services hôteliers intelligents gagnent en popularité, transformant le voyage en une expérience interactive et personnalisée.

L'article mentionnait également que les applications numériques ont été promues grâce à des programmes de coopération entre les offices de tourisme, les fournisseurs de technologies et les entreprises locales. Tous visent à offrir une expérience de voyage connectée et fluide. Des systèmes de transport intelligents aux services touristiques intégrés, ces initiatives contribuent à un écosystème touristique plus dynamique et efficace dans cette bande de terre en forme de S.

Par ailleurs, l'article souligne que le secteur touristique vietnamien a connu une croissance rapide ces dernières années. Au cours des onze premiers mois de cette année seulement, le Vietnam a accueilli plus de 15,8 millions de touristes internationaux, soit une hausse de 41 % par rapport à la même période en 2023. Des destinations populaires comme Hô Chi Minh-Ville, Phu Quoc, Da Nang, Hanoï et Nha Trang continuent d'attirer les visiteurs, notamment grâce à l'intégration d'outils et de plateformes numériques visant à améliorer leur expérience.

L'article estime que le secteur touristique vietnamien est bien positionné pour accélérer son innovation numérique dans les prochains mois. Un investissement soutenu dans les technologies émergentes et une attention particulière portée à l'amélioration de l'expérience utilisateur permettront au Vietnam de rester compétitif sur le marché mondial du tourisme. Parallèlement, le développement des compétences numériques et la mise en place d'une infrastructure technologique résiliente seront essentiels à une croissance durable.

En définitive, l’article conclut qu’avec l’objectif ambitieux d’accueillir 17 à 18 millions de visiteurs internationaux d’ici la fin de l’année, l’engagement du Vietnam en faveur de la transformation numérique de son secteur touristique constitue un modèle pour les autres marchés émergents. En misant sur les technologies et en privilégiant les pratiques durables, le Vietnam est en bonne voie de devenir une destination touristique de premier plan à l’ère du numérique.

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