Vietcombank authentifie biométriquement certaines transactions en ligne

La banque recommande également aux clients de mettre à jour prochainement leurs informations biométriques sur l'application VCB Digibank pour éviter les interruptions de transaction.

Conformément à la décision n° 2345/QD-NHNN du 18 décembre 2023 de la Banque d'État du Vietnam sur la mise en œuvre de solutions de sécurité et de sûreté dans les paiements en ligne et les paiements par carte bancaire, à partir du 1er juillet 2024, tous les types de transactions en ligne des clients individuels doivent être authentifiés par des signes d'identification biométriques (actuellement authentifiés par des informations faciales), y compris : Transfert d'argent au sein d'une banque avec un autre titulaire de compte/transfert d'argent entre des banques nationales/rechargement de portefeuilles électroniques d'une valeur supérieure à 10 millions de VND/transaction ou d'une valeur de 10 millions de VND ou moins mais la valeur totale de la transaction dans la journée atteint plus de 20 millions de VND ; Transfert d'argent à l'étranger ; Paiement de factures de biens et services d'une valeur totale de transaction supérieure à 100 millions de VND dans la journée ; Activation de services bancaires numériques pour la première fois ou changement d'appareil à l'aide d'applications bancaires numériques.

Pour servir de base à l'authentification des transactions conformément à la réglementation, l'image faciale du client lors d'une transaction sera vérifiée et comparée aux données biométriques du client qui ont été mises à jour à la banque (correspondant à la base de données nationale de la population, à la base de données d'identité ou directement vérifiées par le personnel de la banque).

L'authentification biométrique par reconnaissance faciale (Facepay) constitue une couche d'authentification supplémentaire, qui s'ajoute à l'authentification actuelle par messages OTP (SMS OTP) ou Smart OTP (lors d'une transaction d'une valeur prédéfinie, le client doit s'authentifier biométriquement pour pouvoir passer à l'étape d'authentification par SMS OTP ou Smart OTP). La mise en œuvre de Facepay contribue à renforcer la protection des clients contre les phénomènes complexes de fraude, de vol d'informations confidentielles et d'appropriation illicite d'actifs dans le cyberespace.

Grâce à Facepay, même en cas de fraude visant à voler les informations des clients, les criminels auront du mal à détourner des fonds en transférant d'importantes sommes d'argent vers d'autres comptes. Facepay contribuera donc significativement à minimiser les pertes des clients en cas de risque. Il s'agit d'une mesure très importante et drastique de la Banque d'État pour renforcer la sécurité des paiements en ligne, créant ainsi un environnement propice au développement généralisé et durable des paiements électroniques.

L'authentification biométrique est appliquée aux transactions en ligne sur VCB Digibank, dans la limite du montant et du plafond prescrits. Pour les transactions de base répondant aux besoins essentiels du quotidien, telles que les transferts d'argent/rechargements de portefeuille électronique d'un montant inférieur ou égal à 10 millions de VND ou d'un montant total de transaction inférieur ou égal à 20 millions de VND par jour, les paiements d'électricité, d'eau, de télécommunications, de frais de scolarité, d'hospitalisation, etc., dont le montant total de transaction est inférieur à 100 millions de VND par jour, les clients n'ont pas besoin de s'authentifier par biométrie.

Récemment, Vietcombank a collaboré étroitement avec le Département de la police administrative pour l'ordre social (C06) du ministère de la Sécurité publique pour intégrer le système, tout en investissant dans l'infrastructure technologique et les équipements de service, et en appliquant de nombreuses solutions modernes afin d'offrir aux clients une expérience optimale lors de l'enregistrement et de la mise à jour de leurs informations biométriques, ainsi que de l'authentification des transactions par biométrie. Actuellement, les clients peuvent enregistrer et mettre à jour leurs informations biométriques de trois manières très simples et rapides :

La première méthode consiste à effectuer la mise à jour en ligne via une connexion entre les applications VCB Digibank et VNeID . Avec cette méthode, il suffit aux clients de se connecter à l'application VCB Digibank >> Utilitaires >> Mettre à jour les données biométriques >> Sélectionner « Compte d'identification électronique (VNeID) » et suivre les instructions à l'écran.

Pour ce faire, les clients doivent disposer d'un compte d'identification électronique VNeID de niveau 2 et mettre à jour la dernière version de l'application VCB Digibank. Vietcombank est la première banque à exploiter le système d'identification et d'authentification électroniques grâce à une connexion directe entre les applications VCB Digibank et VNeID. Cette fonctionnalité sera lancée à partir du 1er juillet 2024.

Deuxièmement, effectuez la mise à jour en ligne via la connexion NFC entre la carte d'identité à puce et le téléphone. Plus précisément, les clients se connectent à l'application VCB Digibank >> Utilitaires >> Mise à jour biométrique >> Sélectionnez « Carte d'identité à puce » et suivez les instructions à l'écran.

Durant le processus, il suffit aux clients de toucher la puce CCCD située au dos du téléphone pour mettre à jour et authentifier les informations. Il est également conseillé d'utiliser au préalable la dernière version de l'application VCB Digibank.

Troisièmement, effectuez la mise à jour directement aux points de transaction de Vietcombank. En l'absence de compte d'identification électronique de niveau 2, si le téléphone n'est pas équipé de la technologie NFC ou d'une puce CCCD intégrée, ou si, pour une raison quelconque, la mise à jour des données biométriques ne peut être effectuée en ligne, les clients peuvent se rendre aux points de transaction de Vietcombank pour mettre à jour leurs données biométriques. La liste des points de transaction prenant en charge la mise à jour des données biométriques est disponible sur le site web de Vietcombank.

Les clients n'ont besoin de mettre à jour leurs informations biométriques qu'une seule fois à la banque. En cas de modification de leurs informations personnelles et biométriques, ils doivent les mettre à jour (nombre illimité). Cependant, les clients doivent uniquement mettre à jour leurs informations biométriques via l'application VCB Digibank ou directement aux points de vente Vietcombank. Évitez absolument toute mise à jour via un autre site web ou une autre application afin d'éviter tout risque de fraude.

Avec des plateformes disponibles et une préparation minutieuse et opportune, Vietcombank s'engage à servir les clients avec des mises à jour biométriques et une authentification de la manière la plus pratique, en aidant les clients à effectuer des transactions en ligne sécurisées, en garantissant le respect des réglementations de la Banque d'État dans la décision 2345.

POUR LES CLIENTS ÉTRANGERS

Pour les clients étrangers, ne possédant pas de carte d'identité à puce et ne disposant pas d'informations dans la base de données nationale de la population, ils doivent se rendre directement dans un point de vente Vietcombank (n'importe quel point de vente) munis de leur passeport et des documents prouvant leur période de résidence valide pour authentifier leur portrait. La procédure est très rapide, quelques minutes seulement.

Pour informer les clients étrangers, Vietcombank a envoyé des avis spécifiques via des messages OTT directement sur l'application VCB Digibank.

Source : https://nld.com.vn/vietcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-mot-so-giao-dich-truc-tuyen-196240628121533073.htm