Vietjet indemnise jusqu'à 1 million de VND pour les passagers retardés

(PLVN) - Vietjet Air vient d'annoncer qu'elle indemnisera les passagers avec bonne volonté de 500 000 à 1 000 000 VND pour les passagers retardés les 20 et 21 avril sur les vols nationaux et internationaux.

Certains vols Vietjet sont affectés en raison du transfert des travaux de service au sol.

Expliquant le retard de nombreux vols, Vietjet a déclaré que la raison était que Saigon Ground Services Joint Stock Company avait transféré tous les services au sol à Vietjet à 0h00 le 20 avril 2025, qui était également la haute saison, et la compagnie aérienne se dépêchait de se préparer à déménager vers le nouveau terminal T3.

De plus, avant la haute saison du 30 avril et du 1er mai, le nombre de passagers a augmenté avec de nombreuses activités à l'aéroport de Tan Son Nhat et à Ho Chi Minh- Ville, obligeant de nombreux vols à devoir ajuster leurs horaires.

Vietjet Air présente ses excuses à ses clients et leur envoie des bons électroniques (équivalents en espèces) à titre de compensation de bonne volonté, d'un montant de 500 000 VND par passager sur les vols intérieurs et de 1 000 000 VND par passager sur les vols internationaux. Cette politique s'applique aux vols affectés pendant deux heures ou plus les 20 et 21 avril 2025.

Selon M. Uong Viet Dung, directeur de l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam, les retards prolongés des vols à l'aéroport de Tan Son Nhat les 20 et 21 avril sont dus à 3 raisons principales :

Premièrement, la réception et l'exploitation des nouveaux services au sol de Vietjet manquent encore de synchronisation, ce qui entraîne des difficultés pour servir les passagers et les bagages.

Deuxièmement, l'aéroport de Tan Son Nhat ajuste son plan de réception d'avions pour servir à la formation et se préparer pour la haute saison des vacances du 30 avril et du 1er mai, forçant certains vols à modifier leurs horaires de fonctionnement, provoquant une réaction en chaîne.

De plus, les mauvaises conditions météorologiques à l'aéroport de Noi Bai dans l'après-midi du 21 avril ont également obligé certains vols Vietjet à ajuster leurs horaires.

Gia Hong-Le Dong

Source : https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html