Vietjet récompensée comme la meilleure compagnie aérienne d'Asie en matière d'expérience client

La cérémonie des World Travel Awards 2024 s'est tenue dans la capitale Manille des Philippines avec la participation de nombreux dirigeants et experts internationaux du secteur de l'aviation, du tourisme et du voyage.

Vietjet được vinh danh hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng- Ảnh 1. — Le directeur général adjoint Do Xuan Quang a représenté Vietjet pour recevoir deux prix : « Meilleure compagnie aérienne d'Asie en termes d'expérience client » et « Meilleur programme de fidélité d'Asie » aux World Travel Awards 2024.

Les World Travel Awards (WTA) sont un prestigieux prix international qui récompense les meilleurs prestataires de services du secteur du voyage et du tourisme depuis plus de trente ans. Ces prix sont décernés par des experts, des passagers et la communauté de nombreux pays du monde entier, afin de récompenser les prestataires les plus performants.

M. Graham Cooke, fondateur et président des World Travel Awards, a hautement apprécié Vietjet pour ses efforts inlassables et a continué à honorer la compagnie aérienne dans les catégories de prix de cette année.

« Grâce à son vaste réseau de vols dans la région Asie-Pacifique, Vietjet propose à ses passagers de nombreux produits et services innovants, tels que l'assurance SkyCare, le programme de fidélité Vietjet SkyJoy, ainsi que des promotions tarifaires très attractives. Ce sont ces atouts qui ont permis à la compagnie aérienne de satisfaire, voire de dépasser, les attentes des passagers sur chaque vol », a commenté M. Cooke.

Exprimant sa joie d'avoir été récompensé par les World Travel Awards, M. Do Xuan Quang, directeur général adjoint de Vietjet, a remercié les plus de 200 millions de passagers qui ont accompagné Vietjet. Selon M. Quang, la compagnie aérienne poursuivra prochainement le développement de son réseau mondial de vols, grâce à des programmes d'incitation très attractifs et des services de qualité supérieure, permettant aux passagers de vivre des voyages inspirants à la découverte de destinations attrayantes à travers le monde.

Vietjet est une compagnie aérienne pionnière qui propose aux passagers des expériences de vol nouvelles, amusantes et bénéfiques avec des produits et services pratiques, un programme d'assurance SkyCare gratuit, offrant des avantages d'assurance complets pour garantir des vols sûrs et sécurisés.

Les passagers nationaux et internationaux apprécient également le programme de fidélité Vietjet SkyJoy, qui permet d'accumuler des points SkyPoints sur de multiples plateformes, des achats effectués avec Vietjet aux services quotidiens. Les points accumulés lors des vols peuvent être échangés contre des billets d'avion ou des produits et services attractifs de plus de 250 marques prestigieuses.

Vietjet được vinh danh hãng hàng không hàng đầu châu Á về trải nghiệm khách hàng- Ảnh 2. — M. Graham Cooke (deuxième à partir de la gauche), fondateur et président des World Travel Awards, a félicité Vietjet et a remis le trophée au directeur général adjoint Do Xuan Quang.

La compagnie aérienne a récemment lancé de nouveaux services, tels que la notification des informations de vol via Zalo et WhatsApp, pour une expérience rapide et pratique pour les passagers. Vietjet est également pionnière dans l'utilisation de l'IA et des chatbots pour offrir à ses clients une expérience optimale, de la réservation des billets à l'enregistrement, en passant par la fin du vol.

La compagnie aérienne vient d'accueillir son 200 millionième passager avec une série de programmes promotionnels pour remercier les clients de son vaste réseau de vols, reliant de nombreuses destinations attrayantes au Vietnam et à l'international telles que l'Australie, l'Inde, la Chine, le Japon, la Corée, l'Indonésie, la Thaïlande, etc.

Auparavant, Vietjet a également été récompensé par de nombreux autres prix internationaux prestigieux de Skytrax, World Business Outlook et AirlineRatings.

La compagnie aérienne prévoit de recevoir 10 nouveaux avions cette année, de continuer à investir dans l'expansion de sa flotte moderne et de son vaste réseau de vols, ainsi que dans des stratégies de développement durable et de réduction des émissions pour offrir les meilleures expériences de vol aux passagers et contribuer aux principaux objectifs de l'industrie aéronautique.

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