En conséquence, AirlineRatings.com examine les audits de sécurité et de gouvernance, ainsi que l'âge de la flotte, les avis des passagers, la rentabilité, les notes d'investissement, les produits et services et les relations avec les employés pour voter pour la meilleure compagnie aérienne du monde en 2023.

Vietnam Airlines est fière de posséder l'une des flottes les plus récentes et les plus modernes d'Asie, composée de Boeing 787-9/787-10 Dreamliner, d'Airbus A350-900 XWB et d'Airbus A321neo, dont l'âge moyen est de 7 ans. L'expérience des passagers en vol est améliorée grâce à l'extension du système de divertissement en streaming sans fil sur la nouvelle génération d'Airbus A321neo à fuselage étroit et à l'augmentation du nombre de programmes de divertissement sur les Airbus A350 et Boeing 787 à fuselage large.

Avion de Vietnam Airlines. Photo : fournie par VNA

Dans le but d'offrir l'expérience la plus fluide et haut de gamme aux passagers, Vietnam Airlines améliore continuellement ses produits et services, rétablit les itinéraires nationaux et internationaux, répond à la demande accrue des passagers après la pandémie et contribue à promouvoir le commerce, l' économie , la culture et le développement social entre les pays.

Concernant les services au sol, la compagnie aérienne est devenue la première au Vietnam à proposer l'enregistrement en ligne sur l'ensemble de son réseau aéroportuaire national. Après l'enregistrement en ligne, les passagers recevront une carte d'embarquement en ligne via leur appareil électronique ou pourront l'imprimer eux-mêmes, puis se dirigeront directement vers le contrôle de sécurité et la porte d'embarquement sans avoir à se présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne à l'aéroport pour confirmation. La compagnie propose également divers modes d'enregistrement, tels que l'enregistrement par téléphone au Vietnam, l'enregistrement aux bornes aéroportuaires (enregistrement en kiosque) et l'enregistrement en ligne. De plus, le service « Meet and Greet » offre une assistance pratique aux passagers nécessitant un accompagnement personnalisé et un accès prioritaire aux services au sol de l'aéroport.

En tant que compagnie aérienne nationale, Vietnam Airlines poursuivra prochainement sa stratégie de développement en lien avec la protection de l'environnement. Elle apportera ainsi des valeurs positives à la société en modifiant les emballages des fournitures et des articles, en remplaçant les pailles en plastique par des pailles en papier et en étudiant le remplacement des couteaux, cuillères et fourchettes jetables par des produits recyclables. La compagnie vient également de terminer le « Sustainable Flight Challenge » lancé par l'alliance SkyTeam sur le vol VN37 reliant Hanoï à Francfort (Allemagne). Elle a ainsi distribué aux passagers des sacs recyclés à partir de vieux gilets de sauvetage, servi des repas à base d'aliments durables et encouragé les passagers à emporter des effets personnels plutôt que des articles jetables. Dans le cadre de ses efforts à long terme pour atteindre l'objectif de zéro émission nette d'ici 2025, Vietnam Airlines appelle activement les compagnies aériennes du monde entier à s'unir pour sensibiliser le public et trouver des solutions concrètes afin de minimiser l'impact environnemental des vols.

Vietnam Airlines figure parmi les 20 meilleures compagnies aériennes au monde en 2023. Photo : fournie par VNA.

En 2022, Vietnam Airlines a continuellement reçu de nombreux prix tant au niveau national qu'international, reconnaissant les efforts inlassables de la compagnie aérienne tels que : Première compagnie aérienne mondiale en termes d'identité culturelle, « Première compagnie aérienne d'Asie » en classe économique, « Première marque aérienne d'Asie » par les World Travel Awards 2022 ; Entreprise avec des produits obtenant la marque nationale en 2022 honorée par le ministère de l'Industrie et du Commerce et le Conseil national de la marque...

En 30 ans de développement et de croissance à deux chiffres (hors pandémie), Vietnam Airlines domine le marché aérien vietnamien, l'un des marchés intérieurs connaissant la croissance la plus rapide au monde. Compagnie aérienne moderne, dont la marque est largement reconnue pour son identité culturelle distincte, Vietnam Airlines ambitionne de devenir la première compagnie aérienne internationale 5 étoiles d'Asie.

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