Le personnel du Centre provincial de services de l'administration publique guide les gens dans l'installation des applications de services publics en ligne.
Cependant, le processus de mise en œuvre montre que l'efficacité du portail de services publics en ligne n'est pas élevée dans certains endroits et à certains moments, que les gens doivent encore se déplacer plusieurs fois et que les fonctionnaires locaux subissent une forte pression pour recevoir et traiter les documents dans l'environnement numérique...
La province de Yen Bai a donc développé et déployé une application de service public sur téléphones portables et appareils intelligents afin de faciliter les démarches en ligne des particuliers et des entreprises. Elle a ainsi amélioré la qualité de la réforme des procédures administratives et contribué à la construction de l'administration en ligne.
La soumission de documents via le portail de services publics en ligne permet aux organisations et aux particuliers de le faire 24h/24 et 7j/7, partout où une connexion Internet est disponible, sans avoir à se rendre directement dans une agence gouvernementale pour obtenir un formulaire en règle et à attendre la réception des documents par un agent comme auparavant. Avec le service public en ligne de niveau 3, les organisations et les citoyens peuvent enregistrer des documents en ligne à tout moment et en tout lieu, et consulter rapidement et facilement les informations sur les procédures et l'état d'avancement des documents.
Avec les services publics en ligne de niveau 4, en plus de pouvoir s'inscrire en ligne à tout moment et en tout lieu, les utilisateurs reçoivent également les résultats du règlement des procédures administratives envoyés par courrier , les utilisateurs paieront des frais, des charges et des frais de port conformément à la réglementation (le cas échéant).
Pour aider les gens à accéder plus facilement à la mise en œuvre des procédures administratives via le portail de services publics en ligne, le Centre de services de l'administration publique provinciale s'est coordonné avec VNPT Yen Bai pour mettre en service l'application de service public provincial de Yen Bai sur les téléphones et les appareils intelligents avec de nombreux utilitaires.
M. Nguyen Viet Hung, directeur adjoint du Centre des technologies de l'information du VNPT Yen Bai, a déclaré : « L'installation et l'utilisation de l'application DVC sur un téléphone sont très simples. Il suffit de rechercher l'application sur la boutique de son smartphone pour la télécharger, puis de créer un compte en suivant les instructions. Le public cible est constitué de tous les habitants de la province, quel que soit leur appareil et leur niveau de connaissances. »
« Par conséquent, l'interface principale de l'application est conçue pour être simple et hautement personnalisée avec des instructions d'utilisation claires afin que les gens puissent facilement rechercher, soumettre et consulter le processus de résolution de toutes les procédures administratives des utilisateurs sur leurs téléphones », a déclaré M. Hung.
Selon les statistiques, jusqu'à 80 % des adultes de la province possèdent actuellement un smartphone. Le déploiement de l'application DVC dans la province de Yen Bai est donc crucial pour accroître le taux d'utilisation de l'application en ligne. Dès son lancement, les localités ont déployé une campagne de sensibilisation active pour inciter les utilisateurs à l'installer et à l'utiliser.
M. Nguyen Tien Cong, du village 3 de la commune de Dao Thinh, district de Tran Yen, a déclaré : « On m'a demandé d'installer l'application DVC sur mon téléphone portable. Je l'ai trouvée très pratique. Soumettre des documents via cette application réduit le temps de trajet. Je peux enregistrer des activités supplémentaires sur l'application depuis mon téléphone, où que j'aille, sans avoir à me rendre au service de l'administration publique du district. »
M. Tran Tri Dung, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique provinciale, a déclaré : « Actuellement, le Centre coordonne avec les localités pour promouvoir la propagande et guider les gens à exploiter et à utiliser l'application du service public provincial de Yen Bai, ainsi qu'à coordonner activement avec les unités de télécommunications pour déployer la fourniture de signatures numériques aux personnes afin que les utilisateurs puissent effectuer facilement et rapidement des services publics sur l'environnement réseau. »
La promotion de l'utilisation des services publics en ligne sur les téléphones portables est un effort important de la province de Yen Bai pour créer plus de commodité pour les personnes et les entreprises lors de l'exécution des procédures nécessaires, contribuant à promouvoir la réforme administrative, construisant progressivement une administration professionnelle et moderne.
Source : https://mic.gov.vn/yen-bai-gop-phan-xay-dung-chinh-quyen-dien-tu-197240716105604482.htm
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