10 שנים של הנחת היסודות, יצירת מומנטום לפריצת דרך.

לאחר עשור של הקמה ופעילות בווייטנאם, BIDV MetLife הותירה חותמים יוצאי דופן רבים בשוק הביטוח.

עוזרים ליותר מ-70,000 לקוחות ליצור תוכניות בריאות והגנה פיננסית יעילות.

מראשיתה, BIDV MetLife הציבה את הפילוסופיה של "מרכזיות הלקוח" כעיקרון מנחה בכל פעילותה. הדבר בא לידי ביטוי בבירור באסטרטגיית המוצרים שלה, בתהליכי השירות ובחידושים הטכנולוגיים שמטרתם לשרת את הלקוחות בצורה הטובה ביותר.

לאחר שפעלה בשוק הווייטנאמי במשך 10 שנים, BIDV MetLife Life Insurance עורכת באופן עקבי מחקרי שוק וסקרים כדי לעצב מוצרים המתאימים באופן מושלם לצרכים של העם הווייטנאמי. דוגמה אחת היא "Gift of Happiness" - מוצר ביטוח חיים אוניברסלי המשלב הגנה מפני חמש מחלות קשות נפוצות: סרטן, שבץ מוחי, אוטם שריר הלב, אי ספיקת כבד ואי ספיקת כליות. "Gift of Health", עם השקתו, משכה עניין רב בקרב לקוחות מכיוון שהיה מוצר חלוצי בשוק, המגן על לקוחות מפני סוכרת מסוג 2 וסרטן בשלב מוקדם עם תשלומים של עד 500 מיליון וונד.

בעזרת מוצריה המעולים, BIDV MetLife ניהלה והדריכה למעלה מ-70,000 לקוחות ברחבי הארץ, וסייעה להם לפתח תוכניות יעילות להגנה בריאותית וצבירה פיננסית. כתוצאה מכך, BIDV MetLife נבחרה כחברת ביטוח חיים מצטיינת על ידי Enterprise Asia במשך ארבע שנים רצופות.

BIDV MetLife סייעה ליותר מ-70,000 לקוחות להשיג תוכניות בריאות והגנה פיננסית יעילות.

במטרה לשפר את חוויית הלקוח, BIDV MetLife מתמקדת תמיד באופטימיזציה של השירותים וייעול תהליכי עבודה. כתוצאה מכך, חתימה על חוזים ותשלום תגמולי ביטוח ללקוחות מתבצעים מהר יותר.

דוגמאות בולטות כוללות את פרויקט חוזי הביטוח האלקטרוניים "Go Green", המציע ללקוחות חוויה מקוונת מהירה ופשוטה יותר תוך מזעור ההשפעה הסביבתית; Service Happy, המספק פתרונות טכנולוגיים חדשים לצוותי המכירות של כמעט 1,000 נקודות עסקה של BIDV ו-BIDV MetLife ברחבי הארץ; ופורטל הלקוחות של MetCare, המאפשר ללקוחות לנהל את חוזי הביטוח שלהם בכמה צעדים פשוטים בלבד.

כמעט 500 מיליארד וונד שולמו כדי לתמוך ולחלוק את הנטל הכספי עם הלקוחות.

על פי נתונים סטטיסטיים, במהלך 10 השנים האחרונות, BIDV MetLife שילמה כמעט 500 מיליארד VND עבור תביעות וגמלאות ביטוח. בשנת 2023, BIDV MetLife שילמה גמלאות לכמעט 23,000 מקרים, בסכום כולל של למעלה מ-120 מיליארד VND. בנוגע לגמלאות תמיכה בהוצאות אשפוז וניתוח, BIDV MetLife שילמה בהצלחה גמלאות ליותר מ-22,000 מקרים, בסכום כולל של למעלה מ-40 מיליארד VND, ומעל 3.1 מיליארד VND שולמו עבור גמלאות סרטן בשלבים מאוחרים ומחלות קשות.

בשלושת החודשים הראשונים של 2024 בלבד, BIDV MetLife שילמה כמעט 28 מיליארד דונג וייטנאמי כהטבות ל-4,451 לקוחות. מתוך סכום זה, מעל 13.721 מיליארד דונג וייטנאמי שולמו ל-64 לקוחות שרכשו את מוצר "מתנה שמחה", ומעל 3.693 מיליארד דונג וייטנאמי שולמו ל-100 לקוחות שרכשו את מוצר "מתנת בריאות"...

10 שנים של תרומה מסורה לקהילה

בנוסף לפעילותה העסקית, BIDV MetLife היא גם חלוצה ביוזמות אחריות חברתית תאגידית (CSR). בשנת 2023, זו השנה השמינית ברציפות, BIDV MetLife זכתה בפרסי AmCham CSR מטעם לשכת המסחר האמריקאית בווייטנאם, כהוקרה על נוהלי האחריות החברתית התאגידית המצטיינים שלה.

אחת מפעילויות ה-CSR האופייניות היא BIDVRun - טט חם לעניים בשנת הדרקון 2024, תוכנית במסגרתה BIDV MetLife שיתפה פעולה עם BIDV. התוכנית תרמה כמעט 300,000 מתנות טט לאנשים ולחיילים מעוטי יכולת באזורי גבול ואיים; נטעה למעלה מ-330,000 עצים חדשים ביישובים שונים; בנתה 13 מרכזי תרבות קהילתיים להגנה מפני שיטפונות במחוזות המרכזיים; וסיפקה למעלה מ-14,000 בריכות מים מתוקים כדי לסייע לאנשים עניים בדלתא של המקונג לקבל מספיק מים מתוקים במהלך העונה היבשה.

בשנת 2024, BIDV MetLife גם יישמה את תוכנית "לתת אהבה, לתמוך בחינוך" עבור אלפי תלמידים בבתי ספר מוחלשים. נכון למאי 2024, BIDV MetLife תרמה ציוד בית ספרי מעשי רב כגון מחשבים שולחניים, חומרי למידה, שולחנות וכיסאות ל-10 בתי ספר במחוזות נאם דין, פו טו והונג ין . בעתיד, BIDV MetLife מחויבת להמשיך את תמיכתה בבתי ספר אחרים ברחבי המדינה.

סדרת תוכניות האחריות החברתית התאגידית של BIDV MetLife "לתת אהבה - תמיכה בחינוך".

"עד יולי השנה, BIDV MetLife תחגוג 10 שנים להיווסדה. בהשוואה להיסטוריה של קבוצת MetLife בת למעלה מ-150 שנה, אנו יכולים לראות את עצמנו כאילו השלמנו את צעדינו הראשונים, אך אני גאה מאוד בהישגים שהשיגה BIDV MetLife. 10 השנים האחרונות היו תקופה של בניית יסודות ויצירת מומנטום עבור BIDV MetLife לפרוץ קדימה עם מטרות גדולות יותר במסעה לבניית 'חיים ששווה לחיות' עבור תושבי וייטנאם", סיפרה אלנה בוטארובה, מנכ"לית BIDV MetLife.

מקור: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html