10 שנים של בניית היסודות, יצירת מומנטום לפריצת דרך

לאחר עשור של הקמה ופעילות בווייטנאם, BIDV MetLife הותירה חותמים יוצאי דופן רבים בשוק הביטוח.

סיוע ליותר מ-70,000 לקוחות לקבל תוכניות בריאות והגנה פיננסית יעילות

מאז הקמתה, BIDV MetLife הציבה את הפילוסופיה של "מרכזיות הלקוח" כעיקרון מנחה בכל פעילויותיה. הדבר בא לידי ביטוי בבירור באסטרטגיית המוצרים שלה, בתהליכי השירות ובחידושים הטכנולוגיים שלה כדי לשרת את הלקוחות בצורה הטובה ביותר.

עם 10 שנות פעילות בשוק הווייטנאמי, BIDV MetLife Life Insurance עורכת באופן קבוע מחקרים וסקרי שוק רבים כדי לעצב מוצרים ש"מתאימים" לצרכים של העם הווייטנאמי. אחד מהם הוא "Gift of Happiness" - מוצר ביטוח חיים משותף שיכול לשלב הגנה ללקוחות מפני 5 מחלות נפוצות חשוכות מרפא, כולל: סרטן, שבץ מוחי, אוטם שריר הלב, אי ספיקת כבד ואי ספיקת כליות. "Gift of Health", מיד עם השקתו, משכה מספר רב של לקוחות מתעניינים, שכן מדובר במוצר חלוצי בשוק המגן על לקוחות מפני סוכרת מסוג 2 וסרטן בשלב מוקדם עם תשלום של עד 500 מיליון וייטנאם דונג.

בעזרת מוצריה המעולים, BIDV MetLife ניהלה והדריכה יותר מ-70,000 לקוחות ברחבי הארץ, וסייעה להם ליצור תוכניות יעילות להגנה בריאותית וצבירת ביטוח פיננסי. הודות לכך, BIDV MetLife נבחרה כחברת ביטוח חיים מצוינת על ידי Enterprise Asia במשך 4 שנים רצופות.

BIDV MetLife עזרה ליותר מ-70,000 לקוחות לקבל תוכניות בריאות והגנה פיננסית יעילות.

במטרה לשפר את חוויית הלקוח, BIDV MetLife מתמקדת תמיד באופטימיזציה של השירותים וייעול תהליכי עבודה. הודות לכך, חתימה על חוזים ותשלום תגמולי ביטוח ללקוחות מהירים יותר.

דוגמאות בולטות כוללות את פרויקט "חוזה הביטוח האלקטרוני" של Go Green, המספק ללקוחות חוויה מקוונת מהירה ופשוטה יותר, תוך צמצום ההשפעה הסביבתית; Service Happy - המספק פתרונות טכנולוגיים חדשים לצוות המכירות של כמעט 1,000 נקודות עסקה של BIDV ו-BIDV MetLife ברחבי הארץ, או פורטל הלקוחות של metcare, המסייע ללקוחות לנהל את חוזי הביטוח שלהם בכמה צעדים פשוטים.

תשלום של כמעט 500 מיליארד דונג וייטנאמי כדי לתמוך ולחלוק את הנטל הכספי עבור הלקוחות

על פי נתונים סטטיסטיים, במהלך 10 השנים האחרונות, BIDV MetLife שילמה כמעט 500 מיליארד דונג וייט עבור פיצויי ביטוח ותשלומי בגרות. בשנת 2023, BIDV MetLife שילמה תגמולים עבור כמעט 23,000 מקרים בסכום של יותר מ-120 מיליארד דונג וייט. עבור תגמולים בבתי חולים ובטיפול כירורגי, BIDV MetLife שילמה בהצלחה עבור יותר מ-22,000 מקרים בסכום של יותר מ-40 מיליארד דונג וייט, ויותר מ-3.1 מיליארד דונג וייט שולמו עבור סרטן בשלבים מאוחרים ומחלות חשוכות מרפא.

בשלושת החודשים הראשונים של 2024 בלבד, BIDV MetLife שילמה כמעט 28 מיליארד דונג וייטנאמי בקצבאות ל-4,451 מקרים. מתוכם, יותר מ-13,721 מיליארד דונג וייטנאמי שולמו ל-64 לקוחות שרכשו את מוצר Happiness Gift ויותר מ-3,693 מיליארד דונג וייטנאמי שולמו ל-100 לקוחות שרכשו את מוצר Health Gift...

10 שנים של תרומה עקבית לקהילה

בנוסף לפעילותה העסקית, BIDV MetLife היא גם אחת החלוצות בפעילויות אחריות חברתית תאגידית (CSR). בשנת 2023, בפעם השמינית ברציפות, זכתה BIDV MetLife בפרסי AmCham CSR מטעם לשכת המסחר האמריקאית בווייטנאם, פרס הוקרה כמיזם בעל פעילויות אחריות חברתית תאגידית יוצאות דופן.

אחת מפעילויות האחריות החברתית התאגידית האופייניות היא תוכנית BIDVRun - Warm Tet for the Poor Spring Giap Thin 2024, אותה ליווה BIDV MetLife את BIDV. התוכנית שלחה כמעט 300,000 מתנות טט לאנשים בנסיבות קשות ולחיילים באזורי גבול ואיים; נטעה יותר מ-330,000 עצים חדשים ביישובים רבים; נבנתה 13 בתי תרבות קהילתיים כדי למנוע שיטפונות במחוזות המרכזיים; יותר מ-14,000 בריכות מים מתוקים כדי לסייע לאנשים עניים במחוזות דלתת המקונג לקבל מספיק מים מתוקים לשימוש במהלך עונת הבצורת והמליחות, ועוד.

בשנת 2024, BIDV MetLife תבצע גם סדרה של תוכניות "לתת אהבה, לתמוך בתלמידים ללכת לבית הספר" עבור אלפי תלמידים בבתי ספר בנסיבות קשות. נכון למאי 2024, BIDV MetLife תרמה חומרי למידה מעשיים רבים כגון מחשבים שולחניים, כלי למידה, שולחנות וכיסאות... ל-10 בתי ספר במחוזות נאם דין , פו טו והונג ין. בתקופה הקרובה, BIDV MetLife מתחייבת להמשיך וללוות בתי ספר אחרים ברחבי המדינה.

סדרת תוכניות האחריות החברתית התאגידית של BIDV MetLife "לתת אהבה - לתמוך בבית הספר"

"עד יולי השנה, BIDV MetLife תחגוג 10 שנים להיווסדה. בהשוואה להיסטוריה בת יותר מ-150 שנה של קבוצת MetLife, אנו יכולים לראות בכך שזה עתה השלמנו את 'השיעור הראשון', אך אני גאה מאוד בהישגים שהשיגה BIDV MetLife. 10 השנים האחרונות היו זמן לבניית היסודות, יצירת מומנטום עבור BIDV MetLife לפרוץ קדימה עם מטרות גדולות יותר במסע של ליווי בניית 'חיים ששווה לחיות' עבור העם הווייטנאמי", סיפרה גב' אלנה בוטארובה, מנכ"לית BIDV MetLife.

מקור: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html