BIDV MetLife משיקה חבילת שירותי בריאות מקיפה ללקוחותיה

חבילת "אבטחה פיזית - עתיד חזק" של BIDV MetLife כוללת 4 שירותים עיקריים: ייעוץ מקוון, בדיקת בריאות כללית, מזכירות רפואית והדרכות/סמינרים בתחום הבריאות, המסייעים ללקוחות לשפר את הידע שלהם, למנוע באופן יזום ולנהל את בריאותם.

BIDV MetLife השיקה זה עתה את חבילת שירות הלקוחות המקיפה "אבטחה פיזית - עתיד מאובטח", שמטרתה לשפר את חוויית לקוחות הביטוח. חבילת שירות זו מיועדת לכל לקוחות BIDV MetLife ומחולקת לשלוש קטגוריות עיקריות: שקט נפשי, שקט נפשי ושגשוג, בהתאם לקבוצת החברות של כל לקוח.

עם 4 שירותים עיקריים בחבילה: ייעוץ מקוון, בדיקת בריאות כללית, מזכירות רפואית והדרכות/סמינרים בתחום הבריאות, BIDV MetLife לא רק עונה על צרכי שירותי בריאות בסיסיים אלא גם מלווה את הלקוחות בשיפור הידע, מניעה יזומה וניהול בריאות מקיפה. בפרט, שני השירותים ייעוץ מקוון ומזכירות רפואית מועדפים על ידי לקוחות בזכות נוחותם ותפעולם הגבוה.

ייעוץ מקוון - ניטור בריאות נוח, חיסכון בזמן

באמצעות שיתוף פעולה עם יחידה שותפה המספקת שירותים רפואיים , BIDV MetLife פורסת שירות ייעוץ מקוון המאפשר ללקוחות לשוחח עם אלפי רופאים ב-32 התמחויות.

נציג BIDV MetLife אמר כי תהליך הבדיקה פשוט עד תום: לקוחות קובעים תורים, מקבלים ייעוץ מקוון, מקבלים מרשמים וקונים תרופות ישירות באפליקציה. בפרט, מרשמים יישלחו לביתכם תוך 3 שעות, או שלקוחות יכולים לקבל אותם במערכות בתי מרקחת שותפים.

שירות זה נחשב לפתרון האופטימלי עבור אנשים עסוקים או אלו המתגוררים באזורים מרוחקים, ומסייע במקסום החיסכון בזמן נסיעה. כל הרשומות הרפואיות (כולל היסטוריה רפואית, מרשמים, תוצאות בדיקות) מאוחסנות גם הן באופן אלקטרוני באפליקציה הרפואית, מה שמבטיח סודיות ומאפשר ללקוחות לנטר באופן יזום את בריאותם בכל עת ובכל מקום. בנוסף, לקוחות יכולים גם להשתתף בייעוץ תקופתי ללא תשלום במידת הצורך, ובכך לקבל מענה לשאלותיהם ולקבל הנחיות רפואיות המתאימות לכל אדם.

לקוחות יכולים להשתמש בשירות הייעוץ המקוון הנוח ממש בבית. צילום: BIDV MetLife

מזכירה רפואית - "עוזר" כדי לסייע בביצוע בדיקות רפואיות נוחות

שירות המזכירות הרפואית מופעל גם על ידי BIDV MetLife באמצעות שיתוף פעולה עם שותפים רפואיים מקצועיים, כדי לתמוך בלקוחות בכל תהליך הבדיקה האמבולטורית: החל מקביעת תור, עמידה בתור בבית החולים, תשלום דמי בית החולים, הפניה למומחה ועד לבקשת מרשם.

לפי BIDV MetLife, עם צוות של יותר מ-2,000 אנשי צוות רפואי מאומנים היטב העובדים 24/7, מעדכנים באופן קבוע את מצב הבריאות ומנהלים רשומות רפואיות באופן מקוון לאחר כל ביקור, לקוחות יכולים לחסוך כמות משמעותית של זמן ומאמץ בעת ביקור בבית החולים, במיוחד עבור אלו הזקוקים לטיפול רפואי באופן קבוע.

גב' מאי לין (בת 33, מהאנוי ) - אחת הלקוחות הראשונות שהשתמשו בחבילת שירות הלקוחות המקיפה של BIDV MetLife, אמרה: "בשל אופי העבודה העמוס, נהגתי להסס מאוד ללכת לבדיקת בריאות כי דאגתי לבזבז זמן בהמתנה. כעת יש שירות ייעוץ מקוון שעוזר לי להתחבר במהירות למומחים ישירות מהאפליקציה. כשאני צריכה בדיקה ישירה, יש לי גם צוות של מזכירות רפואיות שתומכות בי בהתלהבות מא' ועד ת'. ללכת לבדיקה רפואית הפך מאז להרבה יותר קל ונוח."

חבילת שירותי הבריאות המקיפה החדשה של BIDV MetLife מציעה ללקוחות חוויה קלה ונוחה בניטור ובטיפול בבריאותם. צילום: BIDV MetLife

גב' אלנה בוטארובה - מנכ"לית BIDV MetLife, שיתפה: "השקת חבילת שירות הלקוחות המקיפה 'אבטחה פיזית - עתיד חזק' היא אחת המאמצים של BIDV MetLife לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח. באמצעות שימוש בפתרונות טכנולוגיים ותשתיות, אנו מצפים להביא ללקוחות את החוויה הקלה והנוחה ביותר בניטור בריאות וטיפול".

לה טאן

מקור: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html