למרות שרשת הסלולר של Viettel טרם החלה לפעול רשמית, היא חוותה "דחיפה" חזקה בשוק הסלולר עם שיטות החיוב שלה. במסמך שהוגש למשרד הדואר והתקשורת (כיום משרד המידע והתקשורת ) ביולי 2004, דמי הרשת הסלולרית של Viettel מחושבים בבלוקים של 6 שניות ועמלת הודעת הטקסט המקסימלית היא 400 וייטל וייטל להודעה. בנוסף, Viettel גם הוציאה חבילה חדשה למנויי תשלום מראש, כאשר 6 קבוצות לקוחות של משפחות, סוכנויות, ארגונים, אנשים בעלי הכנסה נמוכה... נהנים ממחירים מועדפים המופחתים בכ-15% בהשוואה לתעריף הרגיל. מדיניות זו אושרה על ידי משרד הדואר והתקשורת ונכנסה לתוקף רשמית החל מ-1 באוגוסט 2004.
בלוק שיחה כאשר לקוח מבצע שיחה, מערכת החיוב המקוונת (OCS) תחשב את התשלום על סמך כל פרק זמן מעודכן, הנקרא בלוקים. ככל שהבלוק קצר יותר, כך זמן השיחה של הלקוח יהיה קרוב יותר לזמן בפועל. לפני 2004, מפעילי רשת וייטנאמים חישבו לעתים קרובות בלוקים לפי דקה (60 שניות), ולקוחות שהתקשרו רק כמה שניות עוגלו כלפי מעלה לדקה אחת. חישוב לפי בלוקים קצרים יותר (כיום 6 בלוקים של שנייה אחת) מסייע ללקוחות לחסוך כסף ש"מעוגל" לפי בלוק. |
באותה תקופה, מפעילי רשתות בווייטנאם שהשתמשו בטכנולוגיית GSM עדיין חישבו לפי בלוקים של דקה אחת (60 שניות), בעוד שרשת Sfone חישבה לפי בלוקים של 10 שניות. Viettel הייתה מפעילת הרשת הראשונה שחישבה את חיובי הסלולר לפי בלוקים של 6 שניות. פריצת הדרך משכה מיד את תשומת הלב הציבורית ויצרה גל בעיתונות. על פי חישובי מומחים, שיטה זו לחישוב חיובים מסייעת להפחית את החשבונות החודשיים של הלקוחות ב-10-15%. בשנת 2006, Viettel ו-Sfone היו שתי מפעילות הרשת הראשונות שיישמו חיובים לפי בלוק 61. ביוני 2006, משרד הדואר והתקשורת החליט לאפשר לחשב את כל שירותי התקשורת, הן ניידים והן נייחים, של מפעילי הרשתות בווייטנאם לפי בלוק 61. העובדה שכל מפעילי הרשת מחשבים חיובים לפי בלוק 61 מסייעת להפחית את רמת עלויות התקשורת באופן שמיטיב עם הלקוחות כאשר "מתקשרים עבור כל שנייה, משלמים עבור כל שנייה". זה הופך את שירותי הסלולר לנגישים יותר לרוב האנשים, מגדיל את שיעור חדירת התקשורת ומתחיל תקופה של צמיחה מתפרצת. וחשוב מכל, יישום שיטת חיוב זו עזר ללקוחות להוציא פחות כסף על הזמן שהם לא מתקשרים, ויצר אהדה בליבם. שיחה ראשונה חינם של היום בין ה-20 בספטמבר ל-3 בנובמבר 2005, הכריזה Viettel על מבצע מיוחד לציון שנת הפעילות הראשונה שלה בשם "שנה אחת של מאמצים משותפים, שלוש שמחות משותפות". בהתאם, כל הלקוחות החדשים יקבלו שיחות חינם בתוך הרשת במשך 24 השעות הראשונות. במקביל, כל המנויים הפעילים יקבלו שיחות חינם בתוך הרשת של היום, ללא הגבלת זמן. "המהלך הגדול" הדהים מיד את שוק התקשורת מכיוון שאף מפעיל רשת מעולם לא "שיחק בגדול" ככה קודם לכן. בשנת 2006, תעריפי הטלפון הסלולרי עדיין היו הוצאה משמעותית עבור רוב העם הווייטנאמי. כל שיחה קצרה יכולה להיות שווה ערך ל... קערת פו. לקוחות עדיין משתמשים בטלפונים ניידים רק לתקשורת חשובה ודחופה. היכולת לשוחח בצ'אט בחינם מעניקה ללקוחות רבים חוויה חסרת תקדים: צ'אט עם קרובי משפחה רחוקים כבר אינו רק התראה קצרה, שאילת שאלות מהירה על המצב, אלא הפך באמת לערוץ לשיתוף סודות, חיבור רגשות רחוקים. 
העניין הגובר של הלקוחות גרם לעומסים ברשת הסלולר של Viettel לעיתים. ההערכה היא שבמהלך תקופת המבצע בוצעו 50-55 מיליון שיחות חינם עם מיליארדי בלוקים בני 6 שניות על ידי לקוחות. למרות הלחץ החזק על הצוות הטכני ותלונות רבות על עומס ברשת, התוכנית באמת עשתה סנסציה גדולה בשוק. בשיחה עם העיתונות על התוכנית המיוחדת הזו, אישר מייג'ור גנרל טונג וייט טרונג, לשעבר מנהל Viettel Mobile באותה תקופה: "מטרת Viettel Mobile היא להגדיל את ערך הטכנולוגיה, להפוך את הטכנולוגיה לקרובה יותר ויותר ולשרת את החיים טוב יותר". חבילת "שיחות לנצח" Tomato אם תשתית היא פריצת דרך שמביאה יתרונות ל-Viettel בכיסוי ובאיכות הרשת, חבילת Tomato היא פריצת דרך במדיניות עסקית. ב-16 בינואר 2007, Viettel Mobile הכריזה רשמית על חבילה בתשלום מראש בשם Tomato, המאפשרת ללקוחות להשתמש בטלפונים ניידים בעלות חודשית של 0 דונג וייט. מר נגוין וייט דונג, כיום ראש מחלקת האסטרטגיה של קבוצת תעשיית התקשורת הצבאית - וגם מחבר חבילת Tomato כשהיה סגן מנהל Viettel Mobile, שיתף עם העיתונות ואמר: "חבילת Tomato היא באמת מצליחה - גאוותם של אנשי Viettel. כי עד עכשיו היא הפכה לחבילה המונית" ולקוחות רבים מכונים אותה בשם המוכר "חבילת Forever Calling". 
בשנים 2004 - 2007, טלפונים ניידים יצרו טרנד צרכני בווייטנאם. עם זאת, השוק חסר תחרות, כך שקניית טלפון הייתה קלה, אך "תחזוקה" חודשית הייתה קשה. דמי תקשורת יקרים היוו מכשול גדול, במיוחד באזורים כפריים, הרריים ומרוחקים. אנשים רבים לא העזו להשתמש בטלפונים ניידים, בעיקר משום שחששו להוציא סכום כסף גדול מדי חודש כדי לתחזק את השירות. הרעיון של חבילה חדשה ללא הגבלת זמן לשימוש, שימוש בטלפונים ניידים תמורת 0 וונד, אושר במהירות על ידי הנהגת וייטל. אם יצליח, זו תהיה פריצת דרך חלוצית בשוק הסלולר. ספקים אחרים מתמקדים בתכונות חסכוניות יותר, בניכוי דמי שימוש יומיים או חבילות חודשיות. אף מוצר לא שבר את הפחד מזמן השימוש. השם עגבנייה הוא גם נושא לוויכוח סוער בקרב הנהגת וייטל. מר נגוין וייט דונג אמר שלאחר סמינרים רבים, הוא בחר באפשרות תמונת העגבניה. באנגלית, ניתן לסדר את המילה "עגבנייה" באותו אופן, מה שמרמז על אינסוף זמן שימוש. למוצר חקלאי כפרי ומוכר זה יש גם משמעות של אוניברסליות, היכרות עם האנשים, מחיקת הדעה הקדומה ש"טלפונים ניידים הם רק לעשירים". גם אפשרות זו הייתה צריכה להיות מוגנת 3 פעמים לפני שאושרה. ההנהגה גם שאלה את השאלה: האם תדמית כזו מתאימה לשירות תקשורת? האם היא מתאימה למיזם צבאי? לבסוף, הקבוצה גם קיבלה קריצה מההנהגה עם המסר: "נסו את זה כדי לראות איך יצירתיות ושוני באים לידי ביטוי?" חבילת Tomato התקבלה במהירות על ידי הלקוחות, ותרמה לפריחה של התקשורת שבאה לאחר מכן. נכון לשנת 2018, לקוחות המשתמשים ב-Tomato היוו 90% מכלל מנויי הסלולר של Viettel. לקוחות חבילה זו מגוונים למדי, ממשתמשים נמוכים מאוד ועד בעלי הכנסה גבוהה, וכאשר הם רואים את הנוחות והנוחות הם גם בוחרים בה.| החידושים הפשוטים הראשוניים הללו עזרו ל-Viettel Mobile להתקרב לחיים, ומשכו עוד ועוד וייטנאמים להשתמש בה. מאוחר יותר, כאשר הפכה לרשת הסלולר המובילה בשוק, Viettel המשיכה ליצור ללא הרף "טריקים ייחודיים" כדי לתת תמריצים ללקוחות. דוגמה אופיינית לכך היא התוכנית "קבל שיחות וקבל כסף" בשנת 2007, ללקוחות ניתנו 100 וונד עבור כל דקת קבלת שיחות. המדיניות עוררה "סערה" משום שסתרה את כל האסטרטגיות והעקרונות בעסקי התקשורת, אך כבשה את ליבם של הלקוחות משום שנבעה מהאינטרסים של הלקוחות, משרתת את העם. |
![[תמונה] ראש הממשלה פאם מין צ'ין עומד בראש הישיבה הראשונה של ועדת ההיגוי המרכזית למדיניות דיור ושוק הנדל"ן](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/22/c0f42b88c6284975b4bcfcf5b17656e7)
![[תמונה] המזכיר הכללי טו לאם מעניק את מדליית העבודה מדרגה ראשונה לקבוצת האנרגיה והתעשייה הלאומית של וייטנאם](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/0ad2d50e1c274a55a3736500c5f262e5)
תגובה (0)