5 שנים של במבו איירווייז שעיצבו את שמה בתעשיית התעופה המקומית

[מודעה_1]

לחוות "יותר מטיסה"

חברת התעופה Bamboo Airways, שהושקה ב-18 באוגוסט 2018, הפכה לחברת תעופה פרטית ששמה לה למטרה לספק שירותים בעלי מוניטין בינלאומי כבר מההתחלה. תוך שימוש בחוויית שירות לנוסעים כעיקרון מנחה, Bamboo Airways שואפת למטרה לקבוע סטנדרטים חדשים במתן שירותי תעופה. חברת התעופה יצרה והפיצה במהירות את חותמה המותג שלה בתחום שירותי התעופה, למרות שנולדה מאוחר בשוק תחרותי יותר ויותר.

בין אינספור תזכורות לשירותי התעופה בשוק המקומי, חברת Bamboo Airways הפכה לתופעה שמשכה תשומת לב בזמן השקתה, עם פעולת קידה והנחת יד על החזה השמאלי במקום ברכה מסבירת פנים. הסימנים הייחודיים בתהליך שירות הנוסעים צברו בהדרגה נקודות בקרב הלקוחות וזכו להערכה רבה. "קשוב, מתחשב, מקצועי" הפך למילות המפתח של המותג בהתייחסו לדיילות האוויר ולצוות הקרקע של Bamboo Airways.

תמונתה של דיילת אוויר עם ידה על חזה השמאלי וחיוך מתמיד על שפתיה היא זו שעיצבה את המותג של במבו איירווייז.

"המסע לעבר שירותי תעופה בסטנדרט בינלאומי חייב להתחיל בפעולות שנוגעות לליבם של הנוסעים. בבמבוק איירווייז, כל פעולה של כל עובד מכוונת למטרה זו", אמר מר נגוין נגוק טרונג, סגן יו"ר מועצת המנהלים והמנכ"ל של במבוק איירווייז.

מטוס של חברת התעופה במבו איירווייז הטיס את נבחרת כדורגל הנשים של וייטנאם הביתה לאחר שזכתה בכרטיסים למונדיאל הנשים ב-2023.

טיסות עם חיוכים וסיפוק מביאות יותר ויותר נוסעים לחברת התעופה. עד היום, במבו איירווייז הטיסה יותר מ-20 מיליון נוסעים בטיסות בטוחות לחלוטין. איכות שירות התעופה של במבו איירווייז זכתה להערכה חיובית, כפי שהודגם באמצעות פרסים גדולים רבים: "חברת תעופה עם השירות הטוב ביותר בווייטנאם", "חברת התעופה האזורית המובילה באסיה", "חברת התעופה המתקדמת ביותר באסיה" ו"דיילות האוויר הטובות ביותר באסיה", "חברת התעופה האזורית הטובה בעולם ובאסיה"...

מאז הקמתה, חברת Bamboo Airways מובילה באופן עקבי את דירוג חברות התעופה בעלות שיעור ההמראה (OTP) הגבוה ביותר מבין שלוש חברות התעופה המקומיות הגדולות ביותר, כמו גם את כלל תעשיית התעופה הווייטנאמית, עם שיעור ממוצע של 95%. כאשר זמן משווים לכסף, קריטריוני הפעילות בזמן של Bamboo Airways הם הדרך המקצועית והמקסימלית ביותר להגן על האינטרסים של הלקוחות.

מערכת טרקלין עסקים מיוחדת עונה על צרכי המנוחה של הלקוחות בזמן ההמתנה להמראה

בהערכת מסע ההקמה והפיתוח של חברת התעופה במבו איירווייז, אמר מנהל רשות התעופה האזרחית של וייטנאם, מר דין וייט טאנג: "במבו איירווייז היא אחת מחברות התעופה עם תהליך הקמה טוב מאוד. הרשות מעריכה את במבו איירווייז כחברת תעופה עם אינדיקטורים מרשימים של איכות שירות וטיסות בזמן. בפרט, מדד בטיחות התעופה של במבו איירווייז הוא בין המובילים".

מסעות חלוציים

אם קצב הטיסות בזמן ואיכות השירות המסור והמסביר פנים בסטנדרטים בינלאומיים הם הקריטריונים האינטואיטיביים ביותר להערכת קיבולת תפעולית, רשת הטיסות היא המרכיב המחזק את תפקידה של חברת התעופה בקישוריות התעופה, ומביא לאפקט "גלישה" בפיתוח חברתי-כלכלי ובאטרקציה תיירותית.

חברת התעופה במבו איירווייז, שהופיעה על מפת התעופה הפנימית עם צי של 4 מטוסים בלבד הפועלים ב-7 קווים, הרחיבה ללא הרף את צי הטיסות המודרני שלה וחיברה 22 שדות תעופה. קווים ישירים רבים שנפתחו על ידי חברת התעופה תרמו באופן חיובי לתהליך הקישוריות הכלכלית האזורית בפרט ולקידום הפיתוח החברתי-כלכלי של המדינה בכלל. השם במבו איירווייז קשור לביטוי "חלוצה" כאשר חברת התעופה פתחה רצופות קווים האנוי - ראץ' ג'יה, האנוי - קון דאו, הו צ'י מין סיטי - דין ביין, האנוי - קא מאו, המחברים רצועת הרים ונהרות.

הדו"ח של אמבראר בחר פעם בחברת במבוק איירווייז כדוגמה אופיינית ליישום שיטה זו בווייטנאם והעריך מאוד את תפקידם של נתיבי השוק הנישה של חברת התעופה.

מטוס של במבו איירווייז בקון דאו. (צילום: לה דן נאם)

לדוגמה, לאחר שחברת התעופה במבו איירווייז הפעילה טיסות לקון דאו באמצעות מטוסי אמבראר, הנסיעות והתיירות של תושבים מקומיים ותיירים השתפרו משמעותית הודות להזדמנות לחוות שירותים איכותיים ולחסוך זמן, עלויות ומאמץ נסיעה מרביים. מסלולי חברת התעופה במבו איירווייז הפכו לכוח המניע של התפתחות התיירות בקון דאו למלוא הפוטנציאל שלה. בשנת 2022, קון דאו קיבלה בברכה 523,515 מבקרים, יותר מפי שניים מהתקופה המקבילה, כולל 9,215 מבקרים בינלאומיים. בששת החודשים הראשונים של 2023, מחוז קון דאו קיבל בברכה 385,765 תיירים, והגיעו ל-77.58% מהתוכנית השנתית, עלייה של 45% לעומת התקופה המקבילה ב-2022. הכנסות התיירות הגיעו לכמעט 1,388 מיליארד דונג וייטנאמי, עלייה של 51.5% לעומת התקופה המקבילה ב-2022.

המטרה של הרחבת איכות השירות לאזורים מרכזיים, ובכך לתרום ליצירת כוח מניע לפיתוח כלכלי, מיושמת גם בשוק הבינלאומי. בשנת 2022, במבו איירווייז תהיה חברת התעופה הראשונה שתפעיל את הקו האנוי - מלבורן, מה שמבטיח לקדם עוד יותר פעילויות קישוריות בין שתי המדינות וייטנאם - אוסטרליה, לחבר עוד יותר את אוסטרליה עם דרום מזרח אסיה ולתרום לשיפור מעמדה התחרותי של וייטנאם כיעד.

אופקים פתוחים

במבו איירווייז, שחוגגת 5 שנים, על רקע תנודות שוק כלליות וקשיים פנימיים המציבים אתגרים רבים, עושה צעדים גדולים לעבר מטרה חדשה.

במבו איירווייז מבצעת ארגון מחדש כדי להתקדם לעבר מטרות חדשות. (צילום: הוי באו)

חברת התעופה מסרה כי היא מבצעת במרץ תהליך ארגון מחדש משמעותי כדי לייעל את המשאבים ולשפר את היעילות התפעולית, תוך הבטחת פיתוח יציב ובר קיימא. במקביל לתהליך הארגון מחדש, חברת התעופה ממשיכה לשאוף למטרה של שדרוג נוסף של איכות שירותי התעופה האיכותיים והרחבת המוניטין שלה ברשת הטיסות הבינלאומית.

"לאחר 5 שנים של המראה, יותר ממחצית מהזמן הזה נאלצנו להתמודד עם שינויים רבים ובלתי צפויים, אך מאמצים מתמשכים ורצון חזק עודדו את חברת התעופה במבו איירווייז להמשיך קדימה. בתמיכת הרשויות, השותפים הנלווים ובהסכמה של אנשי במבו איירווייז, אני מאמין ש'אופקים פתוחים לרווחה' וסדרה של יעדים חדשים עדיין מחכים לנו לכבוש", אמר מר נגוין נגוק טרונג.

במבט לאחור על מסעותיה של במבו איירווייז, "יותר מסתם טיסה" . עם במבו איירווייז, בחמש שנים של פריסת כנפיה לארצות רחוקות, מעבר להסעת נוסעים מנקודת ההתחלה לנקודת הסיום, טיסות רבות הן גם גשר המחבר בני ארצם מעבר לגבולות, או מוסיפות תקווה לרגעים החיוניים של אנשים...

[מודעה_2]
מָקוֹר