בינה מלאכותית הופכת ל"שדכן" החדש והחזק של תעשיית ההיכרויות של מיליארדי הדולר

(דן טרי) - לאחר ירידה של 80-90% במחירי המניות, ענקיות אפליקציות ההיכרויות מהמרות בגדול על בינה מלאכותית כדי להציל את התעשייה הזו של מיליארד דולר.

אחרי שנים של גלישה עקרה בהינג' ובטינדר, אמה אינגה, בת 25, מנהלת פרויקטים מסן פרנסיסקו, החליטה לנסות משהו שונה.

בספטמבר האחרון, היא לחצה על מודעה של סטארט-אפ בשם Known. במקום לגלול בין תמונות, היא בילתה 20 דקות בשיחה עם שדכן מבוסס בינה מלאכותית על בן הזוג האידיאלי שלה ועל הסימנים האזהרים שיש להימנע מהם. שבוע לאחר מכן, היא קיבלה הודעת התאמה. תמורת 25 דולר, היא יצאה לדייט עיוור בבר.

"מכיוון שהדייטים כל כך רוויים בימים אלה, חשבתי לנסות", אומרת אינגה.

סיפורה של אינגה הוא דוגמה אופיינית לשינוי רב עוצמה, שבו בינה מלאכותית (AI) צפויה להיות המושיע של תעשיית ההיכרויות המקוונת, שמגלגלת מיליארד דולר, שנמצאת ב"שפל רוח".

תעשיית ההיכרויות נעה במהירות לעידן חדש שבו בינה מלאכותית ממלאת תפקיד מרכזי בחיבור לבבות בודדים (צילום: רשת AI Connect).

"ירידת מצב הרוח" של אימפריה של מיליארד דולר

השינוי לא יכול היה להגיע בזמן טוב יותר. לאחר שנים של צמיחה אדירה, אפליקציות היכרויות תקועות במה שמכונה "מעגל של ייאוש". משתמשים מורידים את האפליקציות, מתעייפים במהירות מהחלקה, נזרקים, ואז מוחקים אותן רק כדי להוריד אותן שוב כמה חודשים לאחר מכן.

וחשוב מכך, מודל העסקים "פרימיום" מאבד את קדושתו. שביעות רצון המשתמשים צונחת, ופחות ופחות אנשים מוכנים לשלם.

המספרים הכספיים מדברים בעד עצמם. באמבל איבדה 9% ממשתמשיה בתשלום בשנה האחרונה, בעוד ש-Match Group (החברה האם של טינדר והינג') איבדה 5%. זוהי מכה גדולה, כי בעוד שמשתמשים בתשלום מהווים רק כ-20% מכלל בסיס המשתמשים, הם מייצרים 97% מהכנסותיה.

כתוצאה מכך, מחיר המניה של Match Group התאדה ב-80% משיאה בשנת 2021, ומחיר המניה של Bumble גרוע אף יותר, עם ירידה של 90% מאז ההנפקה הראשונה שלה באותה שנה. תעשיית ההיכרויות זקוקה לדחיפה, ובינה מלאכותית היא התשובה שעליה מהמרים מנהלים.

"בינה מלאכותית כבר משחקת תפקיד גדול בפעילות שלנו, אבל אני חושב שזו תהיה נקודת מפנה - טרנספורמציה טכנולוגית חדשה", אמר חסם חוסייני, מנהל התפעול הראשי של Match Group.

מרוץ הבינה המלאכותית: מ"מאמן" ל"עותק וירטואלי"

לנוכח לחץ כלכלי ועייפות משתמשים, החברות הגדולות ממהרות לנטוש את מודל "החלקה" הכמוית לטובת "שידוכים" איכותיים בתיווך בינה מלאכותית. המירוץ לעיצוב מחדש של מודל העסקי החל.

טינדר בודקת שירות בשם AI Chemistry, המנתח ספריות תמונות כדי להבין את אישיותם של המשתמשים. Hinge, הידועה באופייה הרציני יותר, השתמשה בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לשפר את האלגוריתם שלה, וכתוצאה מכך גדלה 15% בהתאמות. Hinge משתמשת גם בבינה מלאכותית כ"מאמנת" כדי לעזור למשתמשים לכתוב פרופילים מעניינים יותר.

באמבל הודיעה כי תשיק אפליקציית שידוכים משלה באמצעות בינה מלאכותית בהמשך השנה, עם מודל עסקי חדש: היא תוכל לגבות תשלום עבור כל התאמה מוצלחת, במקום דמי מנוי חודשיים.

אפליקציית ההיכרויות לגברים גאים, Grindr, הציגה שש תכונות של בינה מלאכותית (הנקראות gAI), כולל "יד ימין" מבוססת בינה מלאכותית שמייעץ כיצד לפתוח שיחה ולסכם פרופילים. המנכ"ל ג'ורג' אריסון אמר שהתכונות ייכללו בתוכנית מנוי פרימיום, מה שיביא ישירות להכנסות.

שינוי אסטרטגי זה מובטח גם על ידי טלטלה ברמה העליונה.

קבוצת מאץ' מינתה את ספנסר ראסקוף, מייסד שותף של זילו, למנכ"ל, אשר בנה במהירות ארגון מחדש של החברה. בינתיים, המייסדת וויטני וולף הרד חזרה לתפקיד מנכ"לית באמבל במרץ, והכריזה: "זו לא גחמה. אנחנו הולכים להאיץ ולהיכנס חזק מאוד לתחום ההיכרויות מבוססות בינה מלאכותית."

מודלים עסקיים חדשים ונקודות מבט של משקיעים

אסטרטגיות השינוי של חברות בתחום הבינה המלאכותית הן יותר מפתרון טכנולוגי בלבד, הן מטפלות בנקודת הכאב הגדולה ביותר של השוק: שחיקה.

מחקר חדש של Match ומכון קינסי מצא שכמעט מחצית (47%) מהרווקים והרווקים מרגישים "שחוקים" מדייטים, ו-54% אומרים שהאפליקציות משאירות אותם מרוקנים רגשית.

בהקשר זה, בינה מלאכותית זוכה לשבחים כ"עוזר וירטואלי" יעיל. מחקרים מראים שרבע (26%) מהרווקים והרווקים משתמשים בבינה מלאכותית כדי לשפר את חיי ההיכרויות שלהם, עלייה של 333% לעומת 2024. עבור דור ה-Z, מספר זה קרוב יותר ל-50%. הם משתמשים בבינה מלאכותית כדי לכתוב פרופילים, ליצור היכרות ואפילו לבדוק תאימות.

"בינה מלאכותית לא מחליפה אינטימיות אנושית. היא פשוט נותנת לרווקים יתרון", אמרה הפסיכולוגית אמנדה גסלמן, מומחית במכון קינסי וב-Match. "עבור דור המוצף מרוב אפשרויות, כלים שמביאים בהירות ויעילות תמיד יתקבלו בברכה".

קרנות השקעה צרכניות רבות מחפשות סטארט-אפים שמטפלים בבעיית הבדידות בחברה המודרנית, ובמיוחד באמצעות יישום בינה מלאכותית לשם כך (צילום: NYT).

בעוד שיישומים עכשוויים משתמשים בבינה מלאכותית כדי "לתקן" מודלים עסקיים, משקיעי הון סיכון (VC) רואים עתיד שונה לחלוטין, הרבה מעבר למושג ה"דייטים".

אמבר את'רטון, שותפה בקרן ההון סיכון פטרון, מאמינה שהדור הבא לא יהיה עוד אפליקציית היכרויות, אלא "מערכת הפעלה למערכות יחסים".

לדבריה, עוזרי בינה מלאכותית אוטונומיים יכרו את הרשתות שלנו ויציעו באופן יזום קשרים חדשים. "הם יפעלו כמערכת תמיכה רציפה ומתרחבת, שיכולה להציע את הקשרים הנכונים לחברות, אהבה או עבודה", מסבירה את'רטון.

סטארט-אפים כמו Boardy ("בינה מלאכותית מחוברת במיוחד" לאנשי מקצוע) או Gigi (במקור אפליקציית היכרויות, שכעת ממוצה מחדש כ"בינה מלאכותית מחוברת חברתית") מובילים את המגמה הזו.

משקיעים מזהים הזדמנות של מיליארד דולר. קרן הפטרון של את'רטון, שמייסדיה עבדו ב-Riot Games וב-Discord, גייסה 100 מיליון דולר עד 2024 כדי להשקיע בטכנולוגיות המטפלות בבדידות. הם מאמינים ש"מערכת הפעלה ליצירת קשרים" עשויה להפוך לחברת מיליארד הדולר הבאה.

בהתפתחות נוספת, הטלטלה של השחקנים הגדולים יוצרת גם הזדמנויות רכישה. על פי מקורות, שתי קרנות פרייבט אקוויטי, Francisco Partners ו-Permira, פנו ל-Bumble ו-Grindr כדי לדון ברכישות, מתוך שאיפה לבנות תיק השקעות שיוכל להתחרות בענקית Match Group.

עתיד האהבה: שידוכים מבוססי בינה מלאכותית, קשר אנושי

מהפכת הבינה המלאכותית בתעשיית ההיכרויות היא בבירור מהלך עסקי אסטרטגי, שמטרתו לפתור בעיה כפולה: תסכול משתמשים וירידה בהכנסות העסק.

אז מה לגבי אמה אינגה, ששילמה 25 דולר ל"שדכן" מבוסס בינה מלאכותית?

הדייט העיוור בבר עבר בצורה מפתיעה. הם שוחחו במשך שעתיים, וחלקו הרבה מן המשותף. הבחור עבד בחברת מוניות רובוטיות - "בדיוק מסוג האנשים שירשמו לשירות שידוכים מבוסס בינה מלאכותית", אומרת אינגה.

הם החליפו מספרי טלפון לדייט שני. אבל הדייט השני מעולם לא הגיע. "הוא נעלם", צחקה אינגה.

בינה מלאכותית עושה עבודה מצוינת במציאת התאמה בנתונים. אבל כפי שאינגה מסכמת: "זה פשוט החלק האנושי שלא מצליח לעמוד בקצב." זהו אולי הסיכון הגדול ביותר שאף מודל עסקי או אלגוריתם לא יכולים להסביר במלואו.

ההימור של תעשיית ההיכרויות בבינה מלאכותית אולי יפתור את בעיית היעילות ועומס הבחירה, אך הוא לא יכול להחליף את המורכבות והיופי של קשרים אמיתיים.

עתיד הדייטים אינו עולם המנוהל כולו על ידי בינה מלאכותית, אלא עולם שבו הטכנולוגיה הופכת לשדכן רב עוצמה, ונותנת לאנשים יותר הזדמנויות לכתוב סיפורי אהבה משלהם.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-thanh-ba-moi-quyen-luc-moi-cua-nganh-hen-ho-ty-usd-20251104093558540.htm