בק נין: שיפור איכות השירותים המנהליים בקומונות הרריות והרמות

בק נין - למרות התמודדות עם אתגרים רבים עקב המאפיינים המקומיים, יחד עם תחושת האחריות והמאמצים של המערכת הפוליטית כולה, מודל השלטון המקומי הדו-שלבי בקומונות של מיעוטים אתניים ובאזורים הרריים במחוז בק נין הופעל בתחילה בצורה חלקה. קליטת ההליכים המנהליים והסדרתם הביאו ליעילות ויצרו תנאים נוחים לאנשים לגשת לשירותים ציבוריים בקלות ובמהירות.

חדשות טובות מקהילות בהרי הים

לפני מספר ימים, מר נגוין דוי טרונג (יליד 1954), ממוצא אתני טיי, תושב כפר ביין, בקומונה אן לאק, פנה למרכז השירות של המנהל הציבורי של הקומונה כדי להשלים את ההליכים לקבלת משטר הסובסידיות לאנשים בגילאי 70 עד 75, השייכים למשקי בית עניים או כמעט עניים, שאינם מקבלים פנסיה או גמלאות ביטוח לאומי חודשיות. בשל גילו המבוגר וגישתו המוגבלת לטכנולוגיית מידע, מר טרונג קיבל הדרכה מפורטת מצוות מרכז השירות של המנהל הציבורי של הקומונה בשלבי ההצהרה להשלמת הבקשה. הודות לכך, לאחר קצת יותר מ-10 דקות, כל ההליכים שלו נפתרו.

צוות מרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת טואן דאו מדריך אנשים להגשת נהלים מנהליים.

באופן דומה, מר דין דוק אן (יליד 1986), המתגורר בכפר רונג (אותה קומונה של אן לאק), גם הוא לקח קצת יותר מ-10 דקות להשלים את ההליך לבקש אישור הרשאה מקרובי משפחה לפתור בעיות אישיות שעלו במהלך עבודתו בחו"ל. "זו הפעם הראשונה שאני מגיע למרכז השירות למנהל הציבורי של הקומונה לאחר שניהלתי ממשל מקומי דו-מפלסי. שמתי לב שאזרחים שמגיעים לכאן כדי לבצע הליכים מקבלים הדרכה ונתמכה בהתלהבות", שיתף מר דין דוק אן.

על פי המחלקה למיעוטים אתניים ודתות, במחוז יש כיום 32 קומונות באזורים של מיעוטים אתניים והרים; חלקם של המיעוטים האתניים מהווה כ-11% מהאוכלוסייה. בשל המאפיינים הספציפיים של האזור וקשיי התחבורה, אזורים מרוחקים רבים היו מבודדים בעבר ממרכז המחוז בכל פעם שירד גשם כבד. יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי קיצר את זמן הנסיעה, והבטיח כי הליכים מנהליים מתבצעים ברציפות וללא הפרעות בתנאי מזג אוויר יוצאי דופן.

בקומונה טואן דאו, כדי ליצור את התנאים הטובים ביותר עבור הציבור, הוועדה העממית של הקומונה הקדישה תשומת לב להשקעה בשיפוץ ותיקון מרכז שירותי המינהל הציבורי. במקביל, היא הקצתה צוות בעל מומחיות וידע מוצקים בטכנולוגיית מידע לעבודה כאן. הודות לכך, מה-1 ביולי ועד היום, מרכז שירותי המינהל הציבורי של הקומונה קיבל 157 תיקי הליכים מנהליים, מתוכם 149 תיקים טופלו מוקדם מהצפוי; שיעור ההגשה המקוונת דרך פורטל השירות הציבורי הלאומי הגיע ל-100%.

עם תוצאה זו, בסוף יולי, קומונת טואן דאו דורגה במקום הראשון מתוך 99 קומונות ורובעים מבחינת שקיפות בהליכים מנהליים ובמתן שירותים ציבוריים. החבר נגוין נגוק סון, יו"ר ועדת העם של הקומונה, אמר: "בעבר, הליכים מנהליים רבים היו צריכים להיפתר ברמת המחוז או המחוז, אך כעת הם מטופלים ישירות ברמת הקומונה. האחריות והלחץ של רמת הקומונה גדולים יותר, אך בתמורה, האנשים מקבלים שירות טוב יותר."

דגש על הסרת קשיים

על פי הערכת משרד הפנים, לאחר שמודל הממשל הדו-שלבי נכנס לתוקף באופן רשמי, בקומונות הרריות, ברמות, באזורים מרוחקים ובאזורים קשים במיוחד, חלו שינויים חיוביים רבים בהסדרת הליכים מנהליים עבור אנשים. עם זאת, בשל מאפייני האזור, השיעור הגדול של מיעוטים אתניים והמתקנים שלא עמדו בדרישות, ביישובים מסוימים, פעילויות הקליטה והסדרת הליכים מנהליים עבור אנשים עדיין מתמודדות עם קשיים רבים.

לאחרונה, באמצעות סקר שטח ב-8 קומונות שנוצרו מ-17 קומונות ועיירות במחוז סון דונג הישן, ציינה קבוצת העבודה המחוזית כי ברוב היישובים סידרו מספיק צוות וציוד במרכז שירותי המנהל הציבורי, וסידור ההליכים המנהליים נוח. עם זאת, ב-3 קומונות: סון דונג, טיי ין טו וין דין, אזור העבודה של מרכזי השירות הציבורי קטן ועמוס לעיתים. באופן דומה, לאחר מיזוג הקומונות: טאם טיין, טיין טאנג ואן ת'ונג לקומונת טאם טיין, ליישוב זה שטח טבעי של עד 60 ^קמ"ר עם יותר מ-17,500 תושבים. הצורך להסדיר את ההליכים המנהליים של האנשים גדול, בעוד שהמתקנים אינם עומדים בדרישות, הוועדה העממית של קומונת טאם טיין צריכה לארגן 5 עובדי מדינה ועובדי ציבור ממרכז שירותי המנהל הציבורי לעבודה ב-2 מוקדים.

כדי לשרת בצורה הטובה ביותר את צרכי התושבים והעסקים, ועדות העם של קהילות מיעוטים אתניים והרים מתגברות באופן יזום על קשיים, משפרות תהליכי עבודה וממקסמות את המשאבים הזמינים כדי לסייע בהפחתת זמן וחיסכון בעלויות עבור התושבים. בקהילת אן לאק, ב-6 באוגוסט, הקימה הוועדה העממית קבוצת עבודה לפיתוח מדע וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית. ב-9 כפרים המבודדים לעתים קרובות משיטפונות, הוועדה העממית הקצתה סוכנויות ייעודיות להדריך ולהכשיר פקידי כפרים בנושא טכנולוגיה, להדריך ולתמוך במהירות באנשים בביצוע הליכים מנהליים באופן מקוון.

בסוף יולי, מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי ארגן הכשרה והדרכה בנוגע לקבלה וטיפול בהליכים מנהליים לפי מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי עבור 100% מהקומונות והרובעים, בהשתתפות יותר מ-1,500 קאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור. המרכז מתאם עם משרד האוצר כדי להבין ולבחון את המצב הנוכחי של המתקנים, כמו גם את הצורך ברכישת ציוד עבור קומונות באזורים של מיעוטים אתניים והרים, על מנת לייעץ לוועדת העם המחוזי לארגן תמיכה מימון.

החבר נגוין נגוק נאם, סגן ראש משרד הוועדה העממית המחוזית, מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי, אמר: "תוך המוטו של 'מענה בצורה הטובה ביותר על צרכי העם', אנו ממשיכים לבחון ולהוסיף פונקציות לתוכנה המשותפת של המחוז; מתחזקים קו חם לקבלת תמיכה ביישוב הליכים מנהליים של קומונות ורובעים. עבור קומונות באזורים של מיעוטים אתניים והרים, אנו מוכנים לארגן צוות שיגיע לאזור כדי לתמוך על ידי החזקת יד והצגת העבודה".

מאמר ותמונות: סי קווייט

מקור: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-nang-chat-luong-phuc-vu-hanh-chinh-cac-xa-mien-nui-vung-cao-postid424219.bbg