לקחים לאפל כדי להימנע מאיבוד האטרקטיביות שלה כמו בשוק הסיני

ברצוננו להציג בפני הקוראים ניתוח בנושא זה מאת ג'ורג' צ'ן - מנכ"ל ויו"ר משותף של המחלקה הדיגיטלית בקבוצת אסיה, חברת ייעוץ מדיניות ועסקי בנושא SCMP.

Bài học cho Apple để không mất dần sức hút như ở thị trường Trung Quốc

חנות אפל בבייג'ינג. טלפונים של אפל, שבעבר היו סמל סטטוס בלתי מעורער בקרב צעירים סינים, ראו את נתח השוק שלהם בסין נשחק באופן משמעותי. צילום: בלומברג

מאז השקתו לפני יותר מ-17 שנה, האייפון של אפל הפך ליותר מסתם סמארטפון עבור צרכנים סינים - הוא סמל סטטוס. זה נכון במיוחד עבור הדור הצעיר של סין, שגדל עם השפעות תרבותיות אמריקאיות, משתיית קוקה קולה ועד צפייה בסרטי הוליווד, כאשר בייג'ינג פתחה את כלכלתה להשקעות זרות בתחילת שנות ה-80.

עם זאת, לאחרונה דעכה המשיכה של האייפון, ואפל, חברת טכנולוגיית הצריכה המובילה בעולם , מאבדת את המשיכה שלה בסין.

אפל חוותה נשחק משמעותית בנתח השוק שלה. לראשונה ברבעון השני של השנה, חמשת הסמארטפונים הנמכרים ביותר בסין היו כולם מותגים מקומיים. חמשת המובילים היו Vivo, ואחריהם Oppo, Honor (מותג האחות היוקרתי של Huawei), Huawei ו-Xiaomi. אפל ירדה למקום השישי, עם 14% בלבד מנתח השוק.

אז מה השתנה? גיאופוליטיקה , ובפרט המתיחות בין ארה"ב לסין, השפיעו לרעה על עסקיה של אפל בסין. בייג'ינג הגבירה את התעמולה בשנים האחרונות לטובת מותגים מקומיים. כעת, על פי הדיווחים, היא מבקשת מפקידי ממשלה ומעובדי חברות ממשלתיות לא להשתמש באייפונים או במותגים זרים אחרים, לכאורה מסיבות ביטחון לאומי.

ייתכן שאפל אשמה חלקית במצב הזה. יצרניות טלפונים סיניות כמו Huawei Technologies ו-Xiaomi השקיעו רבות במוצריהן, כולל שילוב עדשות מצלמה של Leica וטכנולוגיית הדמיה כדי לשפר את איכות התמונה - מה שפונה לצרכנים סינים שמעריכים צילום.

אנליסטים בתעשייה הביעו דאגה בנוגע לחוסר החדשנות באייפון בשנים האחרונות, במיוחד לאור המחיר של אייפון זול שכיום ניתן להשוות לחלק מהמחשבים הניידים. טלפונים של מותגים סיניים עולים לעתים קרובות שליש עד מחצית ממחירו של אייפון, מה שמציב את אפל במצב קשה לנוכח סנטימנט צרכנים חלש.

מלחמת מחירים דומה מתנהלת בשוק הרכבים החשמליים (EV), שבו BYD ויצרניות רכבים חשמליים מקומיות אחרות מורידות מחירים כדי להתחרות במותגים זרים כמו טסלה. סין היא שוק הרכב הגדול בעולם מבחינת מכירות.

צרכנים סינים הופכים להיות יותר בררנים ופרגמטיים; הם כבר לא רואים במותגי טכנולוגיה זרים כמו אפל "פרימיום". בינתיים, מותגים סינים עשו צעדים משמעותיים באיכות ובחדשנות בעשור האחרון.

אפילו מנהיגי טכנולוגיה אמריקאים מכירים במגמת החדשנות הזו. מייסד ומנכ"ל מטא, מארק צוקרברג, אמר פעם שהוא צריך ללמוד מ-WeChat, המכונה לעתים קרובות "אפליקציית העל" של סין, שמצטיינת בהעברת הודעות, מדיה חברתית, תשלומים ועשרות שירותים מקוונים אחרים.

עבור אפל ומותגים זרים אחרים המקווים לשמור על נאמנותם של הצרכנים הסינים, הבנה ואימוץ של הלוקליזציה הן קריטיות. צרכנים סינים מחפשים כיום מוצרים שמתאימים לצרכים היומיומיים שלהם. עבור סמארטפונים, הם מעדיפים תכונות כמו איכות תמונה מעולה ואינטגרציה חלקה עם אפליקציות סיניות חיוניות לתשלומים מקומיים, מסחר אלקטרוני ותחבורה ציבורית.

ייתכן שחוסר הלוקליזציה של אפל קשור לתרבות התאגידית הריכוזית של החברה. החלטות מרכזיות, החל מעיצוב ועד שיווק, מתקבלות במטה החברה בקופרטינו, קליפורניה. עבור אפל, סין היא המקום להתאסף.

חברת שיאומי, שבסיסה בבייג'ינג וספקית הסמארטפונים השלישית בגודלה בעולם, צפויה להשיק ברבעון השני של השנה את ה-Mix Flip, טלפון הצדפה הראשון שלה, ואת ה-Mix Fold 4, בעל עיצוב דק דמוי ספר שניתן לפתוח אופקית למצב טאבלט, כך לפי טיזרים שפרסמה החברה. צילום: שיאומי

בעוד שאפל ממשיכה לאבד נתח שוק בסין, מותגי סמארטפונים סיניים צוברים יותר ויותר צרכנים ברחבי העולם. סמסונג ואפל נותרו שני מותגי הסמארטפונים המובילים בעולם מבחינת משלוחים, אך שיאומי מדביקה במהירות את הפער בנתח השוק. עד סוף הרבעון השני של השנה, לשיאומי היו 14.8% מהשוק העולמי לעומת 15.8% של אפל, על פי נתוני תאגיד הנתונים הבינלאומי.

אפל צפויה להשיק את סדרת האייפון 16 שלה ב-9 בספטמבר, ובכך להציג דור חדש של אייפונים המופעלים על ידי מוצר הבינה המלאכותית (AI) של אפל, הנקרא Apple Intelligence. זוהי הזדמנות חדשה עבור אפל לזכות בחזרה בחסד הצרכנים הסינים. אך הדבר עלול גם להוות סיכון חדש עבור אפל. אם החברה לא תצליח להוכיח שהבינה המלאכותית שלה יכולה לעבוד ביעילות בסין - שוק הידוע בתקנות האינטרנט המחמירות שלו - אפל עלולה להתמודד עם הסיכון לאבד נתח שוק נוסף של הסמארטפונים בסין.

ל-Huawei כבר יש מערכת בינה מלאכותית משלה, בעוד שמותגים סיניים אחרים עשויים לשתף פעולה עם מפתחי בינה מלאכותית סיניים גדולים כמו Baidu, Alibaba Group Holding ו-Tencent כדי לפתח יכולות בינה מלאכותית בסמארטפונים שלהם.

דרכה של אפל בסין נראית מאתגרת, כאשר החברה נאלצת להגביר את המיקוד שלה בלוקליזציה על רקע מתחים גיאופוליטיים מורכבים יותר ויותר.

[מודעה_2]
מקור: https://baoquocte.vn/bai-hoc-cho-apple-de-khong-mat-dan-suc-hut-nhu-o-thi-truong-trung-quoc-284309.html