"מפורסם" במקרה
על פי דבריה של גב' וו טי הויאן, בעלת חנות האביזרים-קוסמטיקה-כללי Huyen 2K בהו צ'י מין סיטי, בסביבות השעה 18:00 ב-21 באוגוסט 2025, לקוחה קבועה - בעלת חשבון הטיקטוק "Teacher..." הגיעה לקנות סחורה. כשזיהתה את הלקוחה הוותיקה, בירכה אותה ולאחר מכן עזבה את החנות, והותירה את הצוות להמשיך בייעוץ ולמכור. במהלך הזמן הזה, הלקוחה צילמה את החלל והמוצרים בחנות.
במהלך הלילה והבוקר של ה-22 באוגוסט, הטלפון והרשתות החברתיות של גב' הוצפו בהודעות ושיחות מוזרות עם מילים מעליבות ומאיימות. סדרה של ביקורות עם דירוג "כוכב אחד" הופיעו בגוגל מפות של החנות, יחד עם תגובות פוגעניות בדף המעריצים. רק כשהיא חיפשה את חשבון הטיקטוק "מורה..." הבינה גב' הוין שהיא "סומלת" בגלל סרטון ויראלי.
מתחת לקטע התגובות, חשבונות רבים חיפשו "מי זאת החנות הזו", "צמצמו" במהירות את החיפוש לחנות Huyen 2K באמצעות הצעות חיפוש כגון "חנות huyen_2k_phukien", "huyen_2k_phukienshop"... ואז קראו לביקורות עם "כוכב אחד", השאירו תגובות זדוניות, ופגעו בכבוד האישי ובמותג של החנות.
לא שם, לאחר " הסרטון הראשון", ב-22 באוגוסט, החשבון "מורה..." המשיך לפרסם 3 סרטונים נוספים, תוך שהוא ממשיך לספר את הסיפור מנקודת מבטה כקורבן, מודה לקהילה המקוונת על "החזרת הצדק", בתקווה ש"בעלת החנות תשתנה". כל הסרטונים הללו משכו אינטראקציה רבה, מה שהגביר עוד יותר את גל המתקפות על החנות.
ראוי לציין שב-23 באוגוסט, חשבון טיקטוק נוסף בשם "Y..." עם כ-1.7 מיליון עוקבים ערך ופרסם מחדש את התוכן הנ"ל תחת כותרת סנסציונית: "הלכתי לקניות, הנערה כל כך כועסת שבכתה כי הושמצה כ'אשת מתחרה', בעלת החנות התנצלה לאחר הרעש אך עדיין הגנה על עצמה?". הסרטון הגיע במהרה למאות אלפי צפיות ומאות תגובות, שרובן המשיכו לשפוט ולגנות את בעלת החנות על סמך מידע חד צדדי.
במקביל, סדרה של חשבונות אחרים כמו "Vach tra Huyen2k...", "Gau Bong...", "Meo Cam..." פרסמו באופן רציף סרטונים ותכנים שתוקפים, לועגים ומשתמשים בשפה בוטה כלפי גב' הויין והחנות, וקראו לקהילה המקוונת "להחרים" ולתת דירוגים של "כוכב אחד". זרמי התוכן החד-כיווניים, שהתפשטו על פני ערוצים רבים, הפכו מצב קנייה ומכירה רגיל מאוד ל"שערורייה" באינטרנט.
כתוצאה מכך, האינטרנט הוצף בגידופים ובקללות שהופנו כלפי גב' הויין. אנשים רבים התקשרו, שלחו הודעות טקסט, קיללו ואף איימו ללא הרף. חלק מהאנשים הגיעו לחנות כדי לצלם ולשדר בשידור חי עם כוונות רעות, מה שגרם לבעל החנות ולצוות להיות במצב מתמיד של חרדה ובלבול.
בתלונות שנשלחו לאחר מכן לרשויות, גב' הויין הצהירה כי התוכן שפורסם ושותף על ידי החשבונות הנ"ל אינו נכון, מהווה דיבה, הוצאת דיבה ופגע במוניטין, בזכויות ובאינטרסים הלגיטימיים של משפחתה ועסקיה.
לא רק כבודה, אלא גם פרנסת משפחתה נפגעה קשות. לדבריה, החנות הייתה אחת העמוסות באזור במשך שנים רבות, אך לאחר שפרצה "סופת הטיקטוק", ההכנסות ירדו מיד ב-50% ליום בהשוואה לבעבר, ל-80% בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד. אם מצב זה יימשך, החנות תיאלץ להיסגר ולהפסיק את פעילותה.
חופש הביטוי אינו משמעו הזכות להשמיץ ברשת
סיפורה של גב' וו טי הויאן אינו מקרה בודד. רק מחוויית קנייה אישית, דרך סובייקטיבית לספר אותה באינטרנט, בתוספת אפקט ה"התפשטות" של המשתמשים, חנות עסקית רגילה עלולה לסבול נזק חומרי ורוחני גדול.
החוק הנוכחי קובע בבירור כי מעשה של בידוד או הפצת מידע שקרי בבירור, במטרה לפגוע חמורה בכבודם, בכבודם ובמוניטין של אחרים, ולגרום נזק לזכויותיהם ולאינטרסים הלגיטימיים של ארגונים ויחידים, יכול להיות מטופל באמצעות סנקציות מנהליות, אזרחיות ואף פליליות, בהתאם לחומרה.
יש הרבה דברים לחשוב עליהם בעקבות התקרית הזו. לא כל סיפור ברשתות החברתיות הוא "אמת". הצופים צריכים להיות ערניים, לא למהר "לשפוט" מצד אחד, לא לעקוב אחר קריאות לביקורות "כוכב אחד" או חרמות, כי מאחורי כל חשבון, כל חנות עומד אדם, משפחה ספציפית. אלו שמפרסמים תוכן חייבים להיות מודעים היטב לאחריותם המשפטית והאתית. "טרנדים" ו"משיכת דעות" לא יכולים לעמוד מעל כבודם ומוניטין של אחרים. אי אפשר להשתמש בשם "ביקורת" או "סיפור חוויות" כדי להגזים, לייחס ולהוביל את הקהילה המקוונת למעשי תקיפה והשמצה. פלטפורמות רשתות חברתיות, בתי ספר, ארגונים חברתיים ורשויות צריכים לתאם בצורה הדוקה יותר בקבלת משוב, טיפול מהיר בתוכן כוזב והגנה על קורבנות. אם מקרים כמו זה של חנות Huyen 2K לא יילקחו בחשבון ויטופלו ברצינות, הדבר ייצור תקדים רע, ויהפוך את האינטרנט למקום שבו "מי שמדבר חזק יותר מנצח". חופש הביטוי חשוב, אך הוא אינו "רישיון" להעליב, להשמיץ ולדחוף אחרים אל סף פשיטת רגל. רשתות חברתיות יפתחו באמת את ההיבטים החיוביים שלהן רק כאשר כל משתמש ידע כיצד להפסיק אותן כראוי.
מקור: https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html
תגובה (0)