קאו באנג פורצת דרך בטרנספורמציה דיגיטלית, ומקרבת את השירותים הציבוריים לאנשים

DNVN - ממחוז גבול הררי עם תשתית מוגבלת, קאו באנג מבססת בהדרגה את מעמדה החדש בעידן הדיגיטלי. פלטפורמות דיגיטליות לאזרחים, שירותים ציבוריים מקוונים ותשלומים ללא מזומן חודרים לחיי היומיום, משנים את אופן שירות הממשלה ופותחים הזדמנויות פיתוח חדשות עבור ארץ זו בראש המולדת.

הישגים מיסודות הרצון והפעולה החלטית

על פי המרכז לתקשורת מדע וטכנולוגיה, בהתחשב בטרנספורמציה דיגיטלית כמשימה מרכזית ומתמשכת בפיתוח חברתי -כלכלי, מחוז קאו באנג יצר באופן יזום "מסגרת מוסדית דיגיטלית" מאוחדת, ובכך יצר בסיס לכל תהליך הדיגיטציה.

פורסמו מנגנונים ומדיניות חשובים רבים, כולל מסגרת הארכיטקטורה של ממשל דיגיטלי גרסה 4.0, התוכנית לשיפור איכות השירותים הציבוריים המקוונים והפרויקט להפצת מיומנויות דיגיטליות בקרב אנשים.

לא רק התמקדות במוסדות, התשתית הדיגיטלית של קאו באנג הושקעה באופן סינכרוני וחזק. עד כה, בכל המחוז היו יותר מ-1,200 תחנות שידור, מה שמבטיח של-100% מהקומונות יש חיבור אינטרנט בפס רחב קבוע ורשתות סלולריות 3G ו-4G.

גלי 5G הגיעו למרכז העיר ולאזורים צפופי אוכלוסין, בעוד שרשת העברת הנתונים הייעודית מהפרובינציה לקומונה יחד עם פלטפורמת מחשוב הענן ושיתוף נתונים מחוברים פעלו ביציבות, מה שמבטיח חיבור חלק.

משלחת ממשרד המדע והטכנולוגיה ערכה סקר שטח במרכז השירות של המינהל הציבורי במחוז קאו באנג. צילום: מרכז התקשורת למדע וטכנולוגיה.

לצד השקעה בתשתיות, קאו באנג מקדם תקשורת והעלאת מודעות דיגיטלית. תוכניות "למדו ופעלו לשינוי דיגיטלי" נפרסות באופן נרחב באמצעות כנסים, קורסי הכשרה ופעילויות קהילתיות.

בפרט, תנועת "אוריינות דיגיטלית לכולם" הפכה למודל טיפוסי, המסייעת למיעוטים אתניים ולאנשים כפריים גישה קלה למיומנויות דיגיטליות בסיסיות.

עד כה, בכל הפרובינציה היו 1,241 צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתיים עם יותר מ-9,300 חברים, אשר משמשים כגשר בין טכנולוגיה לאנשים.

"שגרירים דיגיטליים" אלה הביאו טכנולוגיה לכפרים, הנחו אנשים להגיש בקשות באופן מקוון, לחפש נהלים ולבצע תשלומים אלקטרוניים, ובכך הפיצו תרבות דיגיטלית לכל משק בית.

הודות לצעדי יישום דרסטיים וסינכרוניים, קאו באנג רשמה תוצאות חיוביות במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית.

מערכת המידע להסדר הליכים מנהליים של המחוז מספקת כיום 1,672 שירותים ציבוריים מקוונים (מלאים וחלקיים כאחד).

עד סוף אוגוסט 2025, 84.63% מהרשומות היו בעלות תוצאות אלקטרוניות ו-82.44% מהרשומות והתוצאות היו דיגיטליות.

ראוי לציין כי פלטפורמת האזרח הדיגיטלי של קאו באנג, שהושקה בשנת 2024, משכה יותר מ-21,000 הורדות; פלטפורמה זו לא רק תומכת בחיפוש נהלים אלא גם מאפשרת לאנשים לשלוח משוב, המלצות ולקיים אינטראקציה מקוונת, ובכך מסייעת לממשלה לשרת את הציבור מהר יותר ובצורה מציאותית יותר.

בכלכלה הדיגיטלית, 99.26% מהעסקים באזור השתמשו בחשבוניות אלקטרוניות.

לכ-80% מהאנשים בגילאי 15 ומעלה יש חשבון בנק, בעוד שיותר מ-45,000 חשבונות כסף ניידים הופעלו.

מודל ה"רחוב ללא מזומן" ברחוב קים דונג (רובע ת'וק פאן) הפך לנקודת שיא אופיינית, ותורם לקידום תרבות התשלומים המודרנית.

מגזרי הבריאות והחינוך נמצאים בחזית, כאשר 100% מבתי החולים הציבוריים גובים אגרות באופן אלקטרוני ו-100% מבתי הספר משלמים משכורות דרך בנקים.

בנוסף לכך, מגזר הפנים משלם גם קצבאות לאנשים ראויים לשבח באמצעות חשבונות, מה שמסייע להגביר את השקיפות, לחסוך בעלויות ולהקל על הציבור.

בחברה הדיגיטלית, תנועת הלמידה, השימוש בסמארטפונים וניצול פלטפורמות דיגיטליות מתפשטת באופן נרחב.

הודות לתמיכה ישירה של צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית, אנשים בקומונות מרוחקות מיומנים כעת בחיפוש נהלים, הגשת מסמכים באינטרנט ותשלום חשבונות.

קהילת קאו באנג עוברת שינוי דרמטי - מ"טכנולוגי-פובית" ל"משתמשים דיגיטליים פעילים", ועוברת לעבר חברה דיגיטלית מקיפה וכוללנית.

אתגרים ושאיפות לפריצות דרך

למרות הישגים יוצאי דופן רבים, מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של קאו באנג עדיין עומד בפני אתגרים רבים.

נכון לעכשיו, במחוז עדיין יש 138 כפרים ללא קליטה סלולרית ו-29 כפרים ללא חשמל, בעוד ששיעור משקי הבית עם אינטרנט בסיבים אופטיים הוא רק כ-60%, נמוך מהממוצע הארצי.

פער המיומנויות הדיגיטליות בין אזורים עדיין ניכר, כפי שמעידה העובדה שעובדים רבים המפעילים שירות אחד בקומונות מרוחקות עדיין נאלצים "לעשות" ניירת מקוונת עבור אנשים.

משאבי אנוש דיגיטליים - במיוחד ברמה העממית - עדיין חסרים וחלשים, בעוד שמשיכת עסקי טכנולוגיה להשקיע במחוז אינה עולה בקנה אחד עם הפוטנציאל, מה שמקשה על גישה לפתרונות דיגיטליים ספציפיים לאזורים הרריים.

עם כניסתו לתקופה 2025-2030, קאו באנג מזהה טרנספורמציה דיגיטלית כעמוד תווך אסטרטגי למימוש השאיפה לפיתוח מהיר ובר-קיימא.

במהלך תקופת "פריצת הדרך" (מ-1 ביולי עד 31 בדצמבר 2025), המחוז שואף לחבר נתונים באופן סינכרוני - במהירות - ביעילות, תוך הבטחת מודל ממשל דו-שלבי יעיל ויעיל.

המשימות המרכזיות הקרובות כוללות: כיסוי טלקומוניקציה של 100% בכפרים ובעיירות, בניית פלטפורמת למידה דיגיטלית משותפת, הפצת מיומנויות דיגיטליות לאנשים ולפקידים, והרחבת תנועת "אוריינות דיגיטלית".

המחוז גם נותן עדיפות להכשרה והסבה מקצועית של משאבי אנוש דיגיטליים ולמשיכת מומחי טכנולוגיה לאזור כדי להאיץ את השינוי.

עד שנת 2030, צ'או באנג שואפת לשכלל את הממשל הדיגיטלי, לפתח בעוצמה את הכלכלה הדיגיטלית, לבנות חברה דיגיטלית מקיפה, שבה האנשים הם המרכז, העסקים הם הכוח המניע והטכנולוגיה היא המפתח לפיתוח בר-קיימא.

היי טאו

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cao-bang-but-pha-chuyen-doi-so-dua-dich-vu-cong-toi-gan-dan-hon/20251106075751137