ה"מפתח" לשיפור היכולת המבצעית

ברוח של קידמה ולחץ מהעבודה היומיומית, צוות אתר הנופש Silk Sense Hoi An River Resort ברובע קאם אן, העיר הוי אן, יצא למסע של טרנספורמציה דיגיטלית, תוך שיפור היכולת התפעולית בעידן הדיגיטלי.

אתר הנופש Silk Sense Hoi An River הוא אתר הנופש הראשון שהטמיע מלון ללא פסולת פלסטיק. צילום: QUOC HAI

מר טראן תאי דו - מנכ"ל A Dong Silk Company Limited - משקיע באתר הנופש Silk Sense Hoi An River Resort אמר כי אתר הנופש Silk Sense Hoi An River Resort שואף להיות אתר נופש בר-קיימא, המשלב אינטרסים עסקיים, צרכי לקוחות ואחריות כלפי הסביבה הטבעית.

אתר הנופש מימש בהדרגה את האוריינטציה הזו באמצעות פעולות מעשיות רבות, כולל הצלחת המסע ליצירת מלון ללא פסולת פלסטיק.

עם זאת, פיתוח בר-קיימא דורש לא רק התחייבויות סביבתיות אלא גם שינויים באופן הפעילות כדי לשפר את איכות השירות, לבנות סביבת עבודה מקצועית ולהגביר את התחרותיות. לכן, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד אופציה אלא הפכה לדרך בלתי נמנעת.

"הבנו שמודל התפעול המסורתי גילה חסרונות רבים כגון עיבוד עבודה איטי, קשיים בהכשרת יורשים עקב מחסור במסמכים ובסטנדרטיזציה. בנוסף, התרבות הפנימית לא הייתה מסונכרנת בין המחלקות; ניהול ואחזור הנתונים היו מקוטעים, והתבססו בעיקר על רשומות נייר", אמר מר טראן תאי דו.

לאחר קונצנזוס פנימי, קבע אתר הנופש כי טרנספורמציה דיגיטלית אינה מתחילה בטכנולוגיה אלא בחשיבה. מסע זה מיושם על סמך שלושה תכנים עיקריים: שינוי החשיבה מעבודה מסורתית לעבודה חכמה במטרה להיות רזה ויעילה; עידוד הצוות "לחשוב מחדש על דרך העשייה", שאילת השאלה כיצד לחסוך זמן, לייעל משאבים תוך הבטחת איכות?

היחידה מתקנת ודיגיטליזציה של כל הנתונים, פורסת תוכנות ניהול פנימיות, מטפלת בכלי אוטומציה של טפסים; בודקת יישומי בינה מלאכותית בניתוח נתונים לקידום קבלת החלטות... ובתחילה מביאה תוצאות מעשיות.

"טרנספורמציה דיגיטלית אינה יעד אלא תהליך של חדשנות מתמשכת, למידה והסתגלות. תרבות ארגונית חדשה מתעצבת בהדרגה: 'חשוב לפני שאתה עושה', 'עשה זאת נכון בפעם הראשונה' ו'כל אדם הוא באמת חוליה חשובה'", אמר מר טראן תאי דו.

ידוע כי אתר הנופש Silk Sense Hoi An River הוא אתר הנופש הראשון בקואנג נאם שהטמיע מלון ללא פסולת פלסטיק, והגיע לסטנדרטים של "5 כוכבים" וזכה בתעודת "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" מטעם הארגון הבינלאומי לתיירות בת קיימא Travelife, ובתעודת "VITA Greeneen" - Green Tourism" מטעם איגוד התיירות של וייטנאם...

מקור: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html