שינויים חיוביים בשירות אנשים ועסקים

לאחר שנתיים של יישום ושכפול מודל "שירות אזרחי מיומן", חל שינוי חיובי בשירות הממשלה לאנשים ולעסקים, מה שסייע לשירות לאנשים ולעסקים בקומונות, רובעים ועיירות בפרובינציה להפוך לטוב ומקצועי יותר.

פקידי ציבור ברובע לה לוי (עיר הונג ין ) מדריכים אנשים בביצוע הליכים מנהליים.

המודל של "גיוס אנשים חכמים", שבו הממשלה משרתת אנשים ועסקים, החל להיות פיילוט במרץ 2023 ב-6 יישובים: רובע קוואנג טרונג (כיום רובע לה לוי, העיר הונג ין), קהילת שואן טרוק (אן טי), קהילת טאן צ'או (קואי צ'או), קהילת טרונג הונג (כיום העיר ין מיי, מחוז ין מיי), קהילת טאן קוואנג (ואן לאם), קהילת נאט קוואנג (פו קו). עד אפריל 2024, המודל המשיך להתרחב ב-4 יישובים: רובע מין דוק (העיר מיי האו), קהילת הונג דאו (טיין לו), קהילת פאם נגו לאו (קים דונג), קהילת מה סו (ואן ג'יאנג). עד סוף 2024, המודל שוכפל ב-129/139 קומונות, רובעים ועיירות.

מודל "גיוס המונים חכם" זה מתמקד בשיפור יעילות פעולות הממשלה, הצוותים והעובדים הציבוריים על מנת להבטיח שקיפות ודמוקרטיה; בניית פעולות ממשלתיות בכיוון צמוד ומשרת כלפי ממשל אלקטרוני; הבטחת מתקנים וסביבת משרד מתורבתת; בניית תדמית של מנהיג ממשלתי למופת, ידידותי ואחראי, כמו גם צוות של צוותים, עובדי ציבור, עובדים, קצינים וחיילים של כוחות המשטרה העממיים האחראים כלפי העם והעסקים...

עד כה, קהילת טאן צ'או (קואי צ'או) יישמה את מודל "גיוס המונים חכם" שבו הממשלה משרתת אנשים ועסקים במשך שנתיים, מה שהביא לתוצאות חיוביות רבות. במחלקה המרכזית של קהילת טאן צ'או, תקנות, נהלים מנהליים, אגרות ותשלומים מפורסמים בפומבי ובמלוא המרץ; מכונות וציוד מצוידים לפעילויות מקצועיות; קאדרים ועובדי מדינה פועלים לפי התקנות ומשפרים את אחריותם בשירות העם. במקביל, לקומונה יש דרכים חדשות רבות לעשות דברים, מה שמביא לתוצאות יוצאות דופן כגון: מספרי טלפון, שמות מלאים של מזכיר המפלגה, יו"ר ועדת העם של הקומונה, קאדרים ועובדי מדינה האחראים על עבודה ומשימות מפורסמים בפומבי במקומות הנראים ביותר כך שאנשים ועסקים ידעו, יוכלו להתקשר ולשלוח המלצות בעת הצורך. קאדרים ועובדי מדינה בקומונה מוכנים לעבוד שעות נוספות כדי להשלים את המסמכים תוך יום; קבלת ועיבוד של מספר מסמכים ונהלים כגון הנפקת תעודות פטירה, תעודות נישואין וכו' מחוץ לשעות העבודה ובסופי שבוע כדי לענות על צרכי האנשים. גב' דו טי הואה, מכפר הונג קוואנג (קומונה טאן צ'או) אמרה: "בכל פעם שאנחנו מגיעים לקומונה כדי לבצע הליכים מנהליים, אנחנו זוכים להדרכה נלהבת מצד פקידי הקומונה ועובדי המדינה, וההליכים מטופלים במהירות ובמהירות. אנחנו מאוד מרוצים." מאז שהמודל נפרס, 100% מתיקי ההליכים המנהליים בקומונה טופלו בזמן ולפני לוח הזמנים. בשנת 2024, עבודות בניית המפלגה ועבודות בניית הממשלה של קומונה טאן צ'או הוערכו ככאלה שהשלימו את משימותיהן בצורה מצוינת.

בסוף שנת 2024, רובע לה לוי (העיר הונג ין) הוקם על בסיס מיזוג רובע קוואנג טרונג ורובע לה לוי. למרות שמודל "גיוס אנשים חכמים" של ממשלה המשרתת אנשים ועסקים לא הוכרז רשמית, הרובע יישם ביעילות את שיטת היישום של המודל מרובע קוואנג טרונג בעבר. חבר נגוין קוואנג וייט, יו"ר ועדת העם של רובע לה לוי, שיתף: "כדי לשפר את יעילות השירות לאנשים ולעסקים, ועדת המפלגה וועדת העם של הרובע רואים בעבודת כוח האדם את הפתרון בעל העדיפות הגבוהה ביותר." הרובע מארגן קאדרים ועובדי מדינה לעבודה במחלקה האחד-נקודתית, שהם צעירים, בקיאים בטכנולוגיית מידע, דינמיים, יצירתיים, פרואקטיביים ברפורמה מנהלית ומסוגלים לעמוד בדרישות המודל."

במחוז פו קו, 100% מהקומונות והעיירות מיישמות כיום את מודל "גיוס המונים חכם", שבו הממשלה משרתת את הציבור והעסקים. החבר מאי טי טאן לאן, סגן ראש ועדת התעמולה וגיוס המונים של ועדת המפלגה במחוז פו קו, אמר: "יישום מודל "גיוס המונים חכם", ועדת המפלגה וועדות העם של הקומונות והעיירות במחוז חיזקו את החדשנות בשיטות המנהיגות וההכוונה בטיפול בהליכים מנהליים; תפסו ופתרו במהירות וביעילות את המלצות הציבור ואת הסוגיות הדוחקות; קישרו את יישום המודל עם הכוונה וארגון אזורי העבודה בהתאם לתפקידים ולמשימות, ובכך תרמו להשלמת משימות של פיתוח חברתי-כלכלי, ביטחון, הגנה לאומית וצבא מקומי ."

על פי מחלקת התעמולה והגיוס ההמוני של ועדת המפלגה המחוזית, בשנת 2024, בממוצע, קומונות, רובעים ועיירות קיבלו כ-16,000 תיקים בחודש; מתוכם, שיעור היישוב המוקדם הגיע ל-78%, ושיעור היישוב בזמן הגיע לכ-22%. תוצאות הסקר שנערך בנובמבר 2024 הראו כי 97% מהאנשים והעסקים היו מרוצים ומרוצים מאוד מתהליך יישוב התיקים המנהליים; 85% מהאנשים העריכו כי הקאדרים, עובדי המדינה ועובדי הציבור היו ידידותיים, נגישים, נלהבים וקלים להבנה... החבר וונג קוואנג הונג, סגן ראש מחלקת התעמולה והגיוס ההמוני של ועדת המפלגה המחוזית, העריך: פריסת מודל "גיוס ההמונים המיומן" שבו הממשלה משרתת אנשים ועסקים תרמה לחדשנות משמעותית בסגנון העבודה של ממשלות ברמת הקומונות, מ"פקודות מנהליות" ל"שירות, הנחיה, גיוס, שכנוע"; הגברת האחריות והמומחיות המקצועית של עובדי המדינה בביצוע תפקידים ציבוריים; לבנות סגנון של "כבוד לאנשים, קרבה לאנשים, הבנת האנשים, למידה מהאנשים ואחריות כלפי האנשים". ובכך, לתרום באופן משמעותי ליצירת קונצנזוס חברתי ושותפות בין אנשים ועסקים ביישום והשלמת משימות פיתוח חברתי -כלכלי ביישוב.

נגוין קווין

מקור: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html