ביקורות קהילתיות מקוונות על Temu: לא זול, איכות בספק

הקהילה המקוונת ציינה כי המחירים בפלטפורמת המסחר האלקטרוני של Temu אינם זולים, ומשתמשים רבים הביעו גם ספקות לגבי איכות המוצר.

שבועיים בלבד לאחר הידיעה על "נחיתת" פלטפורמת המסחר האלקטרוני Temu בווייטנאם, Temu הפכה לנושא דיון חם ברשתות החברתיות. למרות שיצרה באזז גדול בתחילה, החוויות הראשוניות של הצרכנים כרגע לרוב אינן חיוביות במיוחד עבור Temu. התוצאות נאספו על ידי פלטפורמת ניטור המדיה החברתית SocialHeat של חברת YouNet Media.

משתמשים מדברים כדי להזהיר "לא קל לאכול"

לפי נתונים של SocialHeat, בין ה-25 בספטמבר ל-25 באוקטובר, נושא הדיון על פלטפורמת Temu משך יותר מ-410 אלף אינטראקציות מיותר מ-7.1 אלף פוסטים ו-36.85 אלף דיונים בפלטפורמות רשתות חברתיות בווייטנאם.

פלטפורמת המסחר האלקטרוני Temu משכה תשומת לב לאחרונה. (צילום: baochinhphu.vn)

בפרט, ב-22 באוקטובר 2024, Temu משכה תשומת לב כאשר השיקה תוכנית שיווק שותפים למשתמשים בווייטנאם, ופתחה הזדמנויות חדשות ליוצרי תוכן ומוכרים להרוויח הכנסה נוספת. אירוע זה גרם למספר הדיונים על Temu לנסוק ביותר מ-400%, עם ממוצע של 51.3 אלף אינטראקציות ו-4.5 אלף דיונים ביום במשך שלושה ימים בין ה-22 ל-24 באוקטובר.

"שותפים" היא מילת המפתח המוזכרת ביותר ברשתות החברתיות בנוגע ל-Temu. YouNet Media תיעדה שמתוך כל 10 דיונים בין ה-25 בספטמבר ל-25 באוקטובר, 2 היו קשורים לתוכנית שיווק השותפים של Temu. משתמשי רשתות חברתיות רבים רואים בכך אחד מגלי עשיית הכסף החדשים. אינטראקציות מושכות במיוחד הן פוסטים המציגים את סכום הכסף שהרווחת ב-Temu, עד מאות מיליוני וונד.

עם זאת, מצד שני, משתמשים רבים הזהירו כי הזדמנות זו אינה "קלה להשגה". אחרים מודאגים מהעובדה שהפלטפורמה פועלת באופן לא רשמי. תגובות אופייניות שקיבלו אינטראקציה רבה כוללות: "Temu הוא מודל שיווק רב-שכבתי. מציגים אנשים ואז לוקחים אחוז מהאדם הבא", "Temu לא אומר אם ניתן למשוך כסף או לא"...

המחיר ב-Temu גבוה יותר מאשר ב-Shopee

מלבד תוכנית שיווק השותפים, חוויית הקנייה ב-Temu לא ממש סיפקה את הצרכנים הווייטנאמים.

לפי נתונים שתועדו על ידי YouNet Media, צרכנים רבים פרסמו תגובות גלויות לפיהן המחירים ב-Temu אינם זולים, אפילו גבוהים יותר מאשר ב-Shopee (המהווים 11% מהדיון). כמה תגובות אופייניות הן: "אם מסתכלים על המחיר, זה לא זול :))" "יקר מדי אבל אם קוראים לזה זול, Shopee עדיין הכי זול", "הקנייה יקרה פי 10 מ-Shopee"...

במקביל, איכות המוצרים הנמכרים ב-Temu מוטלת בספק גם על ידי משתמשים רבים (המהווים 5% מהדיונים).

בנוסף לבעיות איכות, משתמשים התלוננו גם על שירותי המשלוח וההחזרה של Temu, ואמרו שזמני האספקה ​​איטיים ותהליך ההחזרה מסובך. המדיניות של אי תמיכה במזומן במשלוח היא גם נקודת חיסרון גדולה, כאשר כמעט 5% מהדיונים הביעו חששות לגבי סיכוני אבטחת חשבון בעת ​​מתן פרטי כרטיס אשראי.

על פי הנתונים האחרונים של YouNet ECI, צרכנים וייטנאמים הוציאו 87,370 מיליארד דונג וייטנאמי על קניות בארבע פלטפורמות מסחר אלקטרוני עיקריות ברבעון השני. מתוכם, Shopee כמעט שלטה בשוק עם 71.4%, אחריה TikTok Shop עם 22%, Lazada עם 5.9%.

אם לשפוט לפי המשוב הנוכחי, Temu ניצבת בפני אתגרים רבים ברכישת אמון הצרכנים הווייטנאמים. בעוד שמשתמשים רבים נרגשים מההזדמנויות שמציעה תוכנית שיווק השותפים, רוב המשוב עדיין מטיל ספק בשקיפות ובאיכות המוצרים בפלטפורמה.

לפי מידע ממחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית ( משרד התעשייה והמסחר ), Temu היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני חוצת גבולות בשפה וייטנאמית וכפופה להוראות צו מס' 52/2013/ND-CP מיום 16 במאי 2013 של הממשלה בנושא מסחר אלקטרוני (תוקן ותוספת של צו מס' 85/2021/ND-CP).

ב-24 באוקטובר 2024, שלחה טמו מסמך רשמי למחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית בנוגע ליישום דרישות לעמידה בחוקי המסחר האלקטרוני של וייטנאם בעת כניסה לשוק.

מקור: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html