פרסום ושקיפות בהסדר הליכים מנהליים

רפורמה בהליכים מנהליים היא תמיד התוכן המרכזי ופריצת דרך של רפורמה מנהלית. כדי ליישם תוכן זה ביעילות, יחידות ורשויות בתאי נגוין מתמקדות בפרסום ובשקיפות בקבלת וטיפול בהליכים מנהליים, מה שתורם להעלאת רמת שביעות הרצון של האנשים.

פרסום ושקיפות מסייעים להגביר את שיעור שביעות הרצון של האנשים מטיפול בהליכים מנהליים במחוז.

מאז ה-1 ביולי 2025, עם יישום מיזוגי יחידות מנהליות ומודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת טאנה קונג משך אליו מספר רב של אנשים ועסקים לביצוע הליכים מנהליים (AP). הודות ליישום סינכרוני ודרסטי של פתרונות רבים, AP נפתרות במהירות, ושביעות רצון האנשים עלתה.

החבר נגוין ואן דונג, סגן יו"ר ועדת העם ומנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת טאנה קונג, אמר: "כמעט 7,000 הליכים מנהליים התקבלו ונפתרו בזמן מה-1 ביולי ועד היום, דבר המדגים את מאמציהם של פקידי הקומונה ועובדי המדינה. פרסום ושקיפות בקבלת ופתרון הליכים מנהליים נחשבים על ידי הרשויות המקומיות כ"מפתח" לחיזוק אמון העם.

לא רק שהנהלים המנהליים רשומים בפומבי במטה מרכז השירות של המינהל הציבורי, הם גם מתפרסמים בדף המידע ובדף המעריצים של קהילת טאנה קונג ונשלחים לקבוצות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיות לגישה נוחה על ידי אנשים ועסקים.

טאן סה היא קומונה הררית עם קשיים רבים, אך האזור עדיין מקצה משאבים להשקעה בתשתיות, ציוד ומשאבי אנוש עבור מרכז שירותי המינהל הציבורי. נהלי המנהלה תחת סמכותו מתפרסמים בפומבי. גישה של הקבלה, תהליך הקבלה והטיפול בהליכים המנהליים של הצוות ועובדי המדינה - כולם נבדקים ומנוטרים.

מודל הפיילוט של "ממשלה ידידותית, אנשים המקדמים שליטה" מקודם בהדרגה, ומביא לשינויים ברורים בפעילות המנגנון המנהלי המקומי. מה-1 ביולי ועד היום, קהילת טהאן סה קיבלה ועיבדה 1,187 רשומות, מתוכן 866 רשומות מקוונות, 321 רשומות מעובדות ישירות, וכמעט 100% מהן עוברות דיגיטציה.

סגנית יו"ר הוועדה העממית של קהילת ת'אן סה, לואונג טי מיי צ'אי, אמרה: פרסום נהלים אדמיניסטרטיביים לציבור, קידום יישומי טכנולוגיית מידע, יישום מנגנוני "נקודת עצירה אחת" מודרניים הביאו יתרונות מעשיים לאנשים. לא רק קיצור הזמן לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים, סיוע לאנשים להבין את התהליך וההליכים, אלא גם תרומה להפחתת השליליות בטיפול בעבודה עבור אנשים.

במרכז השירות של המינהל הציבורי המחוזי, ישנם כיום 16 מחלקות, סוכנויות וארגונים המקבלים ומחזירים תוצאות של רישומי יישוב הליכים מנהליים. מתוכם, ישנן 13 סוכנויות מחוזיות; 2 סוכנויות אנכיות וארגון אחד, עם סך של 1,838 הליכים מנהליים שבוצעו.

החבר נגוין טי הואה, סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי המחוזי, שיתף: "המרכז מקדם פרסום ושקיפות בתהליך הקבלה, העיבוד וההחזרה של תוצאות הליכים מנהליים לאנשים על ידי קידום יישום טכנולוגיית מידע ותקנות מחמירות."

פתרון הליכים אדמיניסטרטיביים עבור אנשים במרכז השירותים למנהל הציבורי של קומונה ת'אן סה.

עד כה, כמעט 100% מההליכים המנהליים שהתקבלו במרכז טופלו בזמן ולפני המועד האחרון, כאשר חלק מהמחלקות והסניפים השיגו 100%; 100% מהם מרוצים משירות הסוכנויות; קצב הדיגיטציה ותוצאות רישומי יישוב ההליכים המנהליים גבוהים.

בכל המחוז יש כיום יותר מ-2,000 שירותים ציבוריים מקוונים ו-1,800 הליכים לא מנהליים, המסייעים לאנשים בכל מקום לגשת ולהשתמש בקלות בשירותים ציבוריים.

במציאות, ניתן לראות כי פרסום ושקיפות של הליכים מנהליים מעוררי עניין ומיושמים על ידי יחידות ויישובים ברחבי המחוז. "צווארי הבקבוק" והליקויים בפתרון הליכים מנהליים עבור תושבי המחוז נפתרים בהדרגה, שיעור שביעות הרצון של אנשים ועסקים משתפר.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/cong-khai-minh-bach-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-12e24a4/