חברת נסיעות משנה שם כדי לבצע הונאה.

לאחר שגרפו לכיסם מאות מיליונים, אפילו מיליארדי דולרים, בהזמנות טיולים מתיירים, חברות הנסיעות הללו משנות את שמותיהן כדי להמשיך בפעילותן ההונאה. חברות אלה אינן נמצאות ברשימת סוכנויות הנסיעות המורשות.

תיירים צריכים לחפש ירידי נסיעות וחברות נסיעות בעלות מוניטין המספקות מידע שקוף לרכישת סיורים - צילום איור: Q. DINH

בעקבות דיווחים בתקשורת לפיהם חברת United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company (אזור טאן סון הואה, הו צ'י מין סיטי) הונתה כמעט 20 איש במיליארדי וונד כאשר רכשו חבילות טיולים לטורקיה, גילו רבים כי החברה השתמשה בעבר במספר שמות שונים, כולם נוהלו על ידי אותו בעלים. לאחר כל שערוריית הונאה, החברה אימצה שם חדש והמשיכה בפעילותה ההונאה.

התיק של אחת החברות ב"מערכת אקולוגית" זו הועבר למשטרה לצורך חקירה וטיפול.

"שינוי שמות" אחרי כל הונאה.

ב-22 בספטמבר, בשיחה עם עיתון Tuoi Tre, מר H.M.D. (בן 61, רובע טאן בין, הו צ'י מין סיטי), יחד עם קבוצה של שלושה חברים, הצהירו כי הם נמצאים בסיכון להפסיד 112 מיליון וונד לאחר שרכשו טיול מחברת המניות המשותפת של United KingDoom International Travel Service. הם אמרו שעבר כמעט חודש והם לא יודעים מתי יקבלו את כספם בחזרה.

מר HMĐ הסביר את הסיבה לבחירתו בטיולים מחברת United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company, שמנכ"לה הוא מר הו נגוק טין (בן 32, מתגורר בהואנג מאי, האנוי ), ואמר שבשנת 2022 היה לקוח של מר טין עם 5 טיולים מקומיים ובינלאומיים, כולל טיול לאוסטרליה. עם זאת, החברה פעלה תחת שמות שונים כגון Xuyen Viet Travel Company, European Union Travel Company (Eutourist), וכעת United KingDoom International Travel Service Joint Stock Company.

"קיבלתי את איש הקשר של מר טין בזאלו אחרי הטיול הראשון שלנו. אבל עבור טיולים נוספים, מר טין שלח לי הודעה ישירות. כשתכננתי טיול, חשבתי שעדיף להזמין עם מישהו שאני מכיר. כשחתמתי על החוזה, למרות ששמתי לב ששם החברה השתנה, לא חשדנו בכלום, פשוט הנחנו שזה מישהו שאנחנו מכירים", הוסיף מר HMĐ.

בעבר, בשנת 2023, חברת התיירות של האיחוד האירופי בע"מ, ששמה האנגלי Eutourist (רחוב Cuu Long 5, רחוב Tan Binh), הואשמה על ידי ראשי איגוד הדפוס של הו צ'י מין סיטי בעיסוק בפרקטיקות עסקיות הונאה.

על פי איגוד הדפוס, חברה קיבלה מעל 1.2 מיליארד דונג וייטנאמי מלקוחות שרכשו חבילות טיולים הכל כלול לביקור בתערוכת All in Print China 2023 (תערוכה בינלאומית מקצועית לטכנולוגיית וציוד דפוס) בשנחאי, סין, אך לאחר מכן... נעלמה.

שנתיים לאחר מכן, יוטוריסט שינתה את שמה לחברת המניות המשותפת של United KingDoom International Travel Service (בניין הרפובליקה, רחוב קונג הואה 18, רובע טאן סון הואה), כאשר מר הו נגוק טין משמש כמנכ"ל.

הנוהג של עסקים שמשנים את שמם ל"פיגיבק" (piggyback) על שמות של עסקים לגיטימיים או כאלה שנמצאו כעוסקים בפרקטיקות הונאה אינו חדש בתחום.

לדברי גב' נגוין טי חאן, נשיאת איגוד התיירות של הו צ'י מין סיטי, מדריך טיולים הקים פעם חברת נסיעות בשם "דומה" לחברה בה עבד המדריך.

לאחר שהקים ישות משפטית, מדריך הטיולים הזה פיתה לקוחות קבועים של חברת הנסיעות הלגיטימית לחברה שלו, זו שחיקתה את המותג. באופן יוצא דופן, חברה זו, תוך שימוש בשם המזויף, אף נרשמה כחברה לדוגמה של ASEAN בפרס שהוענק על ידי סוכנות תחת משרד התעשייה והמסחר , וזכתה לכבוד ולגביע...

"לאחר שקיבלנו תלונות רבות מלקוחות, הגשנו בקשה בכתב לבטל ולמשוך את הבעלות. עם זאת, זמן קצר לאחר מכן, העסק הזה 'שינה את שמו'."
"כדי להמשיך את הפעילות, קידמנו גם סיורים רבים לקידום מכירות", אמרה גב' חאן.

האם עקפו את רשויות הרגולציה או שהן רשלנו?

על פי חוק התיירות משנת 2017, עסקי תיירות הם מגזר עסקי מותנה. בנוסף לרישיון עסקי תיירות, על עסקים לקבל גם רישיון לפעול במגזר התיירות מסוכנות ניהול התיירות הממשלתית.

בתחום התיירות, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם מנפיק רישיונות לסוכנויות נסיעות בינלאומיות, בעוד שסוכנויות ניהול תיירות ברמת המחוז והעיר מנפיקות רישיונות לסוכנויות נסיעות מקומיות. על פי מידע ממחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, ישנם כיום 7,211 עסקים המפעילים שירותי תיירות בעיר, כולל 1,815 סוכנויות נסיעות.

עם זאת, בראיון שנערך איתנו, אמר מר טו קווי טהאן, מנהל חברת התיירות ליין באנג, כי ריבוי חברות התיירות הותיר את העובדים בתעשיית התיירות בתחושה של עומס יתר. למרות שמדובר במגזר עסקי מותנה, במציאות, לא קשה לעסקי תיירות להירשם לפעילות סוכנות נסיעות.

בהתאם לכך, נדרשת רק הסמכה סטנדרטית, לא הסמכה גבוהה, מה שמוביל לריבוי של חברות נסיעות קטנות חסרות הון ומומחיות. לדברי מר טהאן, פרצה מרכזית בתעשיית התיירות שסוכנויות רגולטוריות טרם טיפלו בה היא שחברות נסיעות שנמצאו מעורבות בפעילויות הונאה משנות מיד את שמותיהן אך ממשיכות להשתמש ברישיונות סוכנות הנסיעות הישנים שלהן ולארגן טיולים כרגיל.

"בעיקרון, כאשר עסק תיירות משנה את שמו, יש להגיש בקשה לרישיון חדש לסוכנות נסיעות. עם זאת, בפועל, כאשר מתמודדים עם מחלוקת, עסקים יבקשו שינוי בפרטי השם ברישיון העסק שלהם אך לא יגישו בקשה לרישיון חדש לסוכנות נסיעות, ובכך יפגעו בחוק. אף על פי כן, לקוחות מתקשים לזהות זאת בעת רכישת טיולים", אמר מר טאנה.

בינתיים, לדברי מומחה תיירות, העובדה שחברת נסיעות משנה את שמה שוב ושוב וממשיכה לפעול כרגיל לאחר כל שערורייה הקשורה להונאת לקוחות, מראה על רפיון בניהול ועל הצורך להשיב את הסדר לפעילות התיירות... וזו אחריותה של סוכנות ניהול התיירות.

לדברי אדם זה, סוכנות ניהול התיירות הממלכתית צריכה לארגן ביקורות ופיקוח על פעילותן של סוכנויות נסיעות. בנוסף לקידום יעדים ותיירות, סוכנות ניהול התיירות צריכה להתמקד בחינוך הציבור להיות ערני יותר מפני שיטות עסקיות הונאה של מיזמי תיירות.

"במקרים מסוימים בהם עסקים מואשמים בהונאה, סוכנות ניהול התיירות צריכה לתאם עם המשטרה וכוחות הביטחון כדי לחקור ולטפל בעניין ביסודיות על מנת להגן על זכויות התיירים, כמו גם על המוניטין של תעשיית התיירות באזור", אמר אותו אדם.

מר הו נגוק טין "פיתה" לקוחות לקנות סיורים על ידי יצירת תרחיש שבו לקוחות ביטלו לפתע, ולכן הציע להעביר את כרטיסיהם - צילום מסך: THAO THUONG

חשוב לחקור לעומק את חברת הנסיעות לפני הזמנת טיול.

בשיחה עם עיתון Tuổi Trẻ , הודה מנהל סוכנות נסיעות גדולה בהו צ'י מין סיטי כי יש אלפי חברות נסיעות ברחבי הארץ, אך לא כולן מבטיחות איכות.

לכן, לפני הזמנת טיול, תיירים צריכים להיות מודעים לדברים רבים. לדוגמה, יש לחקור היטב חברות נסיעות על ידי שאילת חברים וקרובים שכבר רכשו טיולים; לבדוק את אתר האינטרנט של סוכנות ניהול התיירות, לחפש את שם החברה בגוגל, ברשתות החברתיות וכו'. אפילו פנייה ישירה למטה או למשרד היא הכרחית כדי להימנע ממפגש עם כתובות מזויפות.

"לפני סיום רכישת טיול, על תיירים לבקש לראות את רישיון ההפעלה, רישיון העסק לנסיעות פנים ארציות ורישיון העסק לנסיעות בינלאומיות אם רוכשים טיול לחו"ל; לבדוק את ההיסטוריה של חברת הנסיעות; ולהיזהר מטיולים עם 'מחירים נמוכים באופן מזעזע' בהשוואה למציאות...", ציין האדם.

הפעלת שירותי נסיעות בינלאומיים ללא רישיון!

בתגובה לעיתון Tuoi Tre בנוגע ל"שינויי השם" התכופים של חברות הנסיעות שבבעלות מר הו נגוק טין, ציין נציג מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי כי החברה נקראה בתחילה Xuyen Viet Investment and Business Co., Ltd., ופועלת בהאנוי. רישיון העסק של שירותי הנסיעות הבינלאומיים שלה הונפק על ידי מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם במרץ 2019. עם זאת, בפברואר 2022, רישיון העסק של שירותי הנסיעות הבינלאומיים של החברה בוטל.

"יתר על כן, מידע ונתונים בנוגע לרישום ורישוי של עסקי נסיעות על ידי חברת התיירות האירופית בע"מ (Eutourist) וחברת המניות המשותפת של United KingDoom International Travel Service (הו צ'י מין סיטי) לא נמצאו באתר האינטרנט של מערכת ניהול הנסיעות של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם", הצהיר אותו אדם.

בנוגע ל-Eutourist באופן ספציפי, בנובמבר 2023, פרסמה מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי מסמך שהעביר את תיק המקרה למשטרת הו צ'י מין סיטי לצורך שיקול ופתרון עקב תלונות לקוחות על הונאה. בנוסף, הסוכנות הזהירה שוב ושוב את הציבור להיות זהיר וערני מפני תוכניות הונאה במגזר התיירות.

"בעת רכישת חבילות טיולים, תיירים צריכים לתעדף בחירת חברות נסיעות בעלות מוניטין", ייעץ הגורם, והוסיף כי הסוכנות תמשיך לתאם עם המחלקות והמגזרים הרלוונטיים כדי לחזק את הפיקוח, התיקון והטיפול הקפדני בעסקים המפרים את החוק.

בנוסף, סוכנות זו תתאם גם עם מחלקת האוצר של הו צ'י מין סיטי וסוכנויות רלוונטיות אחרות כדי למצוא פתרונות מתאימים או להציע התאמות ותיקונים למשרדים וסוכנויות מרכזיים במדיניות ובתקנות משפטיות כדי להבטיח סביבה עסקית בריאה לתיירות.

תאו ת'ונג

מקור: https://tuoitre.vn/cong-ty-du-lich-doi-ten-de-lua-dao-20250925232440066.htm