אוניברסיטת הרווארד חוקרת את חוויית הלקוח במרפאת השיניים קים

זוהי פעילות במסגרת תוכנית FIELD Global Immersion של בית הספר לעסקים של הרווארד. השנה, קים דנטל היא אחת מ-171 שותפות גלובליות של FIELD Global Immersion המשתרעות על פני 15 מדינות והיא שותפה בתחום רפואת השיניים בווייטנאם.

" אנו שמחים לשתף פעולה עם בית הספר לעסקים של הרווארד כדי לספק לחברי המשלחת חוויות מעשיות מעמיקות בנושאי מחקר בווייטנאם ", אמר נציג קים דנטל.

קים דנטל היא שותפה עולמית של בית הספר לעסקים של הרווארד בתוכנית FIELD Global Immersion.

משימה לדאוג לבריאות הפה של וייטנאם באמצעות מערכת שיניים בסטנדרט בינלאומי

עם המשימה "ליצור מערכת אקולוגית דנטלית פשוטה ביותר, לשרת אנשים במהירות ובמהירות בכל חלקי הארץ", קים דנטל מתמקדת תמיד בבניית מערכת שיניים סטנדרטית ומסונכרנת בכל המתקנים עם צוות רופאים שהוכשרו באוניברסיטאות רפואיות ידועות בארץ ובחו"ל; השקעה במכונות מתקדמות לתמיכה באבחון וטיפול מדויקים; יישום טכנולוגיה לניהול חוויית שירות הלקוחות מרגע הכניסה ועד עזיבתם את המרפאה.

בזכות מאמציה הבלתי נלאים בתחום בריאות הפה, מרפאת השיניים קים השיגה את הסמכת ניהול האיכות הבינלאומית ISO 9001:2015 שהונפקה על ידי ארצות הברית.

בתחילת 2021, המותג משך השקעה של 24 מיליון דולר מממשלת סינגפור בשל המתאם בחזון פיתוח שירותי הבריאות , במיוחד בתחום רפואת השיניים: בניית מערכת סטנדרטים, שיפור האיכות, מתן שירות לאנשים והפצה הדרגתית של השפעות חיוביות על הלקוחות.

אבני דרך חשובות אלו הן שעזרו למרפאת השיניים קים להפוך לשותפה עולמית של בית הספר לעסקים של הרווארד.

תחת הכותרת "שיפור חוויית הלקוח", במהלך שבוע של מחקר במרפאת השיניים קים, חברי בית הספר לעסקים של הרווארד באו במגע עם כל נקודת מגע עם הלקוח, וכן החליפו מומחיות עם מנהיגים ומנהלי מחלקות, ובכך הצביעו על הבעיות שנותרו והציעו פתרונות לשיפור חוויית הלקוח במהלך הבדיקה והטיפול במרפאת השיניים קים.

אלו לא רק רעיונות שתורמים לפיתוח מרפאת השיניים קים, אלא גם בעלי משמעות של יצירת ערכים בעלי השפעה חיובית באמת.

חברי בית הספר לעסקים של הרווארד משוחחים עם הנהלת קים דנטל.

צעד אחר צעד, אישור מעמד היוקרתי בתחום רפואת השיניים והמומחיות המוצקה

הפיכתה לשותפה במחקר של בית הספר לעסקים של הרווארד היא התפתחות יוצאת דופן של קים דנטל, המאשרת את היוקרה והאיכות המקצועית של מערכת רפואת השיניים עם למעלה מ-28 סניפים ברחבי הארץ.

מסע שיתוף הפעולה המחקרי עם בית הספר לעסקים של הרווארד הושק בשנת 2019. לאחר תהליך של חילופי דברים, למידה והערכת פוטנציאל הפיתוח של קים דנטל, בשנת 2023, בית הספר לעסקים של הרווארד השיק רשמית את תוכנית שיתוף הפעולה.

בעזרת המומחיות הגבוהה והניסיון העשיר של חברי בית הספר לעסקים של הרווארד ממדינות מפותחות ברחבי העולם , שני הצדדים תיארו פתרונות פורצי דרך לשיפור מתמיד של האיכות וחוויית הלקוח.

תמיכה וחילופי מקצועות עם ארגונים בינלאומיים יוקרתיים יסייעו למרפאת השיניים קים לחזק עוד יותר את משימתה לשרת את האנושות.

חברי בית הספר לעסקים של הרווארד מגיעים ממדינות רבות ברחבי העולם: ארה"ב, אוסטרליה, צרפת, קולומביה, ברזיל ובולגריה.

מרפאת שיניים קים - מערכת שיניים העומדת בתקני ISO 9001: 2015, במימון מוסד פיננסי תחת ממשלת סינגפור, יחד עם 4 מפעלים רפואיים מסינגפור, אוסטרליה, סין והודו, קיבלה את פרס "מסע ההשפעה החיובית" של אסיה, בהתבסס על הקריטריונים של ארגון הבריאות העולמי, הפדרציה העולמית לרפואת שיניים, והמשימה להוביל שינוי עם יעדי הפיתוח בר-קיימא של האומות המאוחדות.

אתר אינטרנט: https://nhakhoakim.com/

דף מעריצים: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

באו אנה

מוֹעִיל
רֶגֶשׁ
יְצִירָתִי
ייחודי

מָקוֹר: https://vtc.vn/dai-hoc-harvard-nghien-cuu-trai-nghiem-khach-hang-tai-nha-khoa-kim-ar783650.html