חיזוק התמיכה והתקשורת בנוגע לפעילויות תשלום סוף שנה

בהקשר של תקופת סוף השנה המתקרבת, הביקוש לתשלומים ולהעברות כספים עולה לעתים קרובות כדי לשרת פעילויות ייצור, עסקים, מסחר, שירותים וצריכה. אמצעים אלה הם פרקטיים, ממזערים סיכונים ומגנים על נכסי הלקוחות.

מדיניות ותקנות בנושא תשלומים, העברת כספים ושירותי חשבון, יחד עם פתרונות טכנולוגיים, ובמיוחד יישום אימות ביומטרי בשירותי תשלום והעברת כספים מקוונים, היו ונשארו פתרונות בסיסיים ויעילים לשיפור איכות שירותי התשלום דרך בנקים בכלל ותשלומים מקוונים בפרט. לא רק זאת, פתרונות אלה תרמו תרומה חשובה למניעת פשעי היי-טק ופשעי הונאה. עם זאת, בנוסף, מוסדות אשראי צריכים להמשיך ליישם פתרונות קשורים היטב, תוך משמעות מידע, תעמולה, התייעצות וכן תיאום עם יחידות קשורות כדי להחליף ולקבל מידע לשרת פעילויות מניעת פשיעה. במיוחד, בהקשר של סוף השנה המתקרב, הביקוש לתשלומים והעברת כספים גובר לשרת פעילויות ייצור, עסקים, שירותים וצריכה, אמצעים אלה הם מעשיים, ממזערים סיכונים ומגנים על נכסי הלקוחות. כדי לשפר את הבטיחות ולהגן על המשתמשים, יש להתמקד ביישום מספר משימות מרכזיות.

ראשית, המשיכו לעשות עבודה טובה בהעברת מידע אודות שירותי בנקאות ושימוש בשירותי בנקאות. בנוסף לשיטות תקשורת פופולריות באתרי האינטרנט של הבנקים; עיתונים וערוצים לייעוץ, הכוונה ושירות לקוחות; שירותים 24/7... מוסדות אשראי צריכים לחזק את התיאום עם רשויות מקומיות, קומונות ומחוזות כדי לארגן פעילויות תקשורת וחיבור מעשיות בצורה וברוח של "יום ללא מזומן", לא רק כדי להדריך וליידע לגבי מוצרים ושירותים בנקאיים, שירותי תשלום, אלא גם כדי למשוך לקוחות ולהרחיב את פעילויות התשלום ללא מזומן במשק .

שיטה זו יושמה על ידי יישובים רבים (בעבר ברמת המחוז וכיום ברמת הרובעים) כמו הו צ'י מין סיטי. עם זאת, יש להרחיבה, להפיץ אותה וליצור גמישות וקומפקטיות יותר כדי להגביר את היעילות. בפרט, סוף השנה הוא גם הזמן לתשלומי ביטוח לאומי; מתנות, מתנות טט למוטבי פוליסה..., מוסדות אשראי צריכים לשים לב ולתאם את היישום, כדי לבצע תשלומים שאינם במזומן בהתאם להנחיה 21 של הממשלה.

שנית, להמשיך לתאם ולהחליף מידע עם המשטרה, לעדכן מידע על פשעים והונאות כדי ליידע, לייעץ ולהדריך באופן קבוע את הלקוחות בזיהוי צורות הונאה, ובכך למנוע ביעילות ולעצור במהירות את הופעתן של עבירות הונאה. זוהי פעילות שיש לבצע באופן קבוע, בתיאום טוב עם רוח התנועה "כל האנשים שומרים על הביטחון הלאומי". למעשה, בתקופה האחרונה, הודות לתחושת הערנות ותחושת האחריות הגבוהה של צוות הבנק, הדבר עזר ללקוחות רבים להגן על נכסיהם על ידי זיהוי וגילוי מהירים של סימני הונאה והפקעת רכוש. יש להמשיך לקדם פעילות זו ולהפוך אותה לפתרון בכל מוסד אשראי במניעה ובמאבק בהונאות ובפשעי היי-טק.

שלישית, מנקודת מבט ניהולית, להמשיך ולשפר את יעילות שירותי הבנקאות, לחדש וליישם טכנולוגיה בפיתוח שירותים, בשילוב עם חדשנות בתהליכי עסקאות כדי להביא תועלת מרבית ללקוחות, לעסקים ולכלכלה. בתהליך זה, יש תמיד להבטיח עמידה קפדנית בהוראות החוק של בנק המדינה בנוגע לתשלומים, העברת כספים ושירותי חשבון. בנוסף, יש לנהוג במדיניות מידע ותקשורת כדי שהלקוחות יוכלו להבין ולעמוד בהוראות החוק, ליישם כראוי את תהליך העסקה... ביצוע נכון של פעולה זו הוא גם פתרון יעיל וחשוב למניעה יעילה של פשעי בנקאות ופשעי היי-טק.

אלו אינם פתרונות חדשים, אלא חשובים ועקרוניים: יש ליישם אותם באופן קבוע, תוך הבטחת עדכונים ויצירתיות. בפרט, התיאום, החלפת המידע, אספקת המידע על פשעים, על עסקאות חשודות, כמו גם ניצול ושימוש במידע זה על ידי סוכנויות ניהול לצורך המלצות, אזהרות ותזכורות ללקוחות, הביאו ליעילות מעשית, עם תוצאות מרשימות של יותר מ-2,200 מיליארד וונד שהוגנו מפני סיכונים, כאשר 1.7 מיליון לקוחות קיבלו אזהרות, תזכורות וייעוץ מבנקים שיש לקדם ולעשות כראוי, במיוחד בסוף השנה ובראש השנה המסורתי.

מקור: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html